職場中介紹禮儀要點及應用
介紹是職場中互相認識、建立合作必不可少的溝通方式。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!
:自我介紹
在日常公務交往中,自我介紹是最為普遍的。當需要結識他人,卻又沒有找到合適的介紹人時,不妨及時作自我介紹。成功的自我介紹不僅依靠聲調、態度、舉止,而且也要顧及適當的場合,包括時機、地點、氛圍。在進行自我介紹時,應做到以下幾點:
1.選擇好時機
常見的自我介紹時機為三種。一是初次通過大眾傳媒向社會公眾進行自我推薦、自我宣傳;二是初次前往他人辦公場所進行登門拜訪或業務洽談。三是公務接待中,經主動詢問並證實確是所接客人後,應向前自我介紹。四是集體場合,有不相識者要求自己作自我介紹。
2.選擇好形式
根據表述內容不同分為五種形式。一是應酬式,內容簡潔,明確身份即可。二是工作式,內容包括姓名、所在單位及其部門、職務等。三是交流式,內容包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、愛好、特長以及與交往物件的某些共同點等。四是禮儀式,包括姓名、單位、職務等內容,適用於講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合,常常通過敬語、雅語和謙語表示對交往物件的友好和敬意。五是問答式,即有問必答。
:被人介紹
有的時候需要藉助別人來間接地介紹自己,也有的時候是介紹者自願進行或第三方主動要求。無論怎樣,都應欣然表示接受,不應加以拒絕。
被人介紹者應面帶微笑、身體前傾、面向對方站立,注視等待,表現出結識對方的誠意,寒暄並表示“很高興榮幸認識您”。在宴會、會議、談判桌上,被介紹著和介紹者可不必起立,點頭微笑致意即可;如果相隔較遠,可舉起右手點頭微笑致意。
被介紹者按照介紹的順序原則分為尊者和次尊者。尊者在被介紹之後,可先行握手等問候禮,次尊者在被介紹之後,應等待尊者行問候禮後,配合與之相應的問候禮,並可簡短重複介紹自己。
:為人介紹
為人介紹通常是在三個人以上的場合由其中一人雙向進行,除非是得體合宜的重點介紹,否則,對被介紹雙方應一視同仁,不可偏重任何一方。為人介紹應做到以下幾點:
1.時機
介紹兩人相識的前提是雙方有認識的必要,中間人有意將一方推薦給另一方。常見的情況為:一在受到他人作介紹的邀請時;二在辦公地點,接待彼此不相識的客人或來訪者;三在陪同上級、來賓遇見了其不相識者,而對方已跟自己打過招呼。
2.手勢
為他人做介紹時,手勢動作應文雅,引導次尊者到尊者面前。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指併攏,拇指張開,指向被介紹的一方,並向另一方點頭微笑。
3.語言
介紹時,應表述清晰,簡練準確。在介紹過程中,先提尊者的稱謂,後提次尊者的名字,如:“王局長,這位是某某分局的李科長”。開始或中間補充:“讓我來介紹一下”等,以便雙方有思想準備,不至唐突。用語不可含糊其辭,以免雙方記不清楚或記錯姓名;不可過度渲染,以免名不副實,相互尷尬。介紹後,應稍作停頓,引導雙方交談。
:集體介紹
集體介紹是為人介紹的一種特殊形式。因人數較多,情況較為複雜,需按照不同情況採取不同介紹形式。
1.單向介紹
1個人單向介紹。在演講、報告、會議等重大活動中,只需將主角、特邀嘉賓、身份較高者單向介紹給廣大參加者。
2集體單向介紹。在迎賓、會見等重大活動中,集體已知道尊者身份,為了滿足雙方交往的需要,介紹人應將集體逐一介紹給個體。這種情況常見於領導者對勞動模範或有突出貢獻人的接見。
2.雙向介紹
一是平等相互介紹。通常按照座次、隊次、隊名拼音或漢字筆劃排序。二是尊者後被介紹。按照“尊者有優先知情權”的原則,若雙方身份、地位存在差異,尊貴一方無論人數多少,應放在後面。如果雙方分不清尊和次尊,應先介紹人數較少的一方。三是籠統介紹。若一方人數較多,可採取籠統介紹。
3.多方介紹
當被介紹者不止兩方時,應進行各方位次排列。可以領隊身份為首要考慮因素,其次為單位規模,再次為熟悉程度,較熟悉一方為次尊者,最後為抵達先後順序,先到者為尊者。
:名片介紹
名片介紹通常在自我介紹和被人介紹之後,雙方確認希望繼續保持聯絡之時進行。在遞送名片時雙手或右手捏住名片的兩個或一個角,名片的字型以正面朝向對方,並附和“請多關照”,以表客氣。接受名片時應畢恭畢敬雙手捧接,並道:“謝謝”。用半分鐘左右的時間從頭至尾認真默讀對方名片的所示內容。