企業如何與員工溝通

  ?企業與員工溝通的技巧有哪些?下面小編整理了企業與員工溝通的技巧,供你閱讀參考。

  企業與員工溝通的技巧,1、 聆聽技巧

  聆聽的原則,這裡主要講溝通時,班組長聆聽的技巧。聆聽技巧由四個方面組成,分別是鼓勵、詢問、反應和複述。

  1、鼓勵:促進對方表達的意願。

  2、 詢問:以探索方式獲得更多對方的資訊資料。

  3、反應:告訴對方你在聽,同時確定完全瞭解對方的意思。

  4、複述:用於討論結束時,確定沒有誤解對方的意思。

  當然,對於一線員工來說,由於素質層次不一,與他們在溝通時真的在聆聽的方式支聆聽,班組長還要以一種能讓員工切實感受到你真的在聆聽的方式去聆聽。其基本的要點,如關注 、瞭解他們在想法、對他們的想法做出迴應、感謝他們能提出自己的想法、讓員工存有希望並及時做出迴應等。

  同時也要向員工提出問題,然後耐心聆聽,可使雙方的溝通更加有效。當然,你必須誠懇、耐心地發問、聆聽和觀察。

  企業與員工溝通的技巧,2、氣氛控制技巧

  安全而和諧的氣氛,能使對方更願意溝通,如果溝通雙方彼此猜忌、相互指責或惡意中傷,將使氣氛緊張、衝突,加速彼此心理設防,使溝通中斷或無效。

  氣氛控制技巧由4個方面所組成,分別是聯合、參加、依賴與覺察。

  1聯合:以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務,造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。

  2 參與:激發對方的投入態度,創造一種熱忱,使目標更快完成,併為隨後進行的推動創造積極氣氛。

  3 依賴:創造安全的情境,提高對方的安全感,而接納對方的感受、態度與價值等。

  4覺察:將潛在“爆炸性”或高度衝突狀況予以化解,避免矛盾激化。

  企業與員工溝通的技巧,3、推動技巧

  推動技巧是用來影響他人的行為,使其逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵,在於以明確、具體的積極態度,讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見,並覺得受到激勵,想完成工作。

  推動技巧由4個方面組成,分別是回饋、提議、推論與增強。

  1回饋:讓員工瞭解你對其行為的感受,這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的,尤其是提供回饋時,要以具體而非侵犯的態度提出。

  2提議:將自己的意見具體明確地表達出來,劉對方瞭解自己的行動方向與目的。

  3推論:使討論具有進展性,整理談話內容,並以它為基礎,為討論目的延伸而鎖定目標。

  4增強:利用增強對方出現的正向行為符合溝通意圖的行為來影響他人,也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。使用上述及其他溝通技巧,對於你成為為一位優秀的班組長是鹽分重要的。這些技巧可使你更快捷地解決問題、把握機會,建立一個群策群力、生產力高的班組。