美容顧問銷售原則與技巧

　　美容師要根據顧客的需要及變化採取漸進式的推銷方式來銷售產品，那麼美容顧問銷售技巧有哪些？下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　美容顧問銷售原則技巧***1***微笑法

　　微笑是人際關係中的最佳潤滑劑，它不但可以傳達誠意,還表示了禮貌、友善、親切和關懷。對美容顧問來說，微笑可以使自己的心情變得明朗;對顧客來講，笑臉不僅能改變氣氛、縮短人與人之間的距離，使顧客心情愉快地來買東西，還可以很好地化解怨氣，使問題得到順利的解決。所以，面對顧客時美容顧問要時刻保持微笑，以助銷售的順利進行。

　　美容顧問銷售原則技巧***2***觀察法

　　中國古代有一句賺錢的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容顧問應懂得觀察顧客的語氣、舉止、神態，洞察顧客的心理和需求，並及時地做出適當的反應以迎合顧客，加速銷售的程序。

　　例：——顧客對發現的商品駐步觀察時，表示對商品產生了興趣

　　——顧客仔細地觀看某類產品及多次折回觀看，說明有購買慾望。

　　——顧客突然沉默,不再發問,若有所思時,極有可能內心在權衡買還是不買。

　　美容顧問銷售原則技巧***3***詢問/反問法

　　這種方法在瞭解顧客需求中極其重要，要懂得運用以便儘快瞭解顧客的真正需求。

　　例：——“您的面板應該加強保溼***或營養***”

　　——“您需要哪種型別的產品呢?”

　　——“請問一下，您對您的面板有哪些方面的不滿呢?”

　　美容顧問銷售原則技巧***4***傾聽法

　　“喜歡說，不喜歡聽”乃人性的弱點之一，優秀的美容顧問應善於掌握此人性弱點，讓顧客暢所欲言，在傾聽顧客講話的同時並適當地迴應及發問，以表示關心及重視。從傾聽中瞭解到顧客的購買需求。顧客也因對那些能認真聽自己講話的人，願意去回報。所以，用心聽顧客的話，不論對美容顧問新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。

　　美容顧問銷售原則技巧***5***讚美法

　　適時地對顧客進行讚美、誇獎，不但能令顧客心情愉快，還會提高顧客的購買興趣。

　　例：——“您真有眼光，這是我們公司最新推出的某某亮麗美白系列產品”

　　——“這個季節這麼幹燥，你換這支保溼健膚水真的是對極了!”

　　美容顧問銷售原則技巧***6***計演算法

　　將產品的整體價格分攤到每天、每次的使用價格上來，消除顧客購買高價格產品時產生的疑慮。

　　例：——顧客：“這產品好是好，就是價格貴了點。”

　　——美容顧問：“是的，XX元是貴了點;但是，按商品的使用次數來算，一共可以用X個月X次，你每次就只需花費X毛錢，這麼一算你還覺得貴嗎?

　　美容顧問銷售原則技巧***7***比喻法

　　美容顧問通過介紹事實或比喻，以及實際展示等。***如贈閱的宣傳資料、商品演示***較為生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

　　例：——顧客：“一張好好的臉抹那麼多層化妝品，那還不抹壞了呀?”

　　——美容顧問：“您看，裹在很多層衣服裡面的面板和麵部的面板是不一樣的***邊說邊把自己的袖子捲起讓顧客看胳膊的面板***，因為衣服阻隔了大部分來自外界的傷害，如紫外線、塵埃等。使得肌膚不易受到傷害。相反，面部的面板……。因此，給面部面板“穿”上衣服，同樣可以使它不易受到外界因素的侵蝕。”