辦公室儀容儀表制度

　　什麼地方都需要一個制度來制約和規範人們的行為，作為一個辦公室，它也必須要有一個制度來對辦公室儀容儀表做出一個要求。下面是小編為你整理的，希望對你有幫助。

　　之舉止

　　1.做到舉手投足大方、得體，與人交往熱情、友好，不卑不亢。

　　2.不得在禁止吸菸場所吸菸，在外部門、外單位吸菸時，要先徵求主人同意。

　　3.在進行公務活動時要避免以下舉止：

　　***1***雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內。

　　***2***撓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔。

　　***3***哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、喧譁。

　　***4***隨地吐痰、亂丟雜物。

　　***5***面對人咳嗽、打噴嚏。

　　之言談

　　1.公務活動要講普通話。聲音自然、清晰、音量適中。

　　2.語言文明，不講粗話。使用“你好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關係、謝謝、再見”等禮貌用語。

　　之儀態美好

　　1.站姿端正，肩平頭正，目不斜視。

　　2.行走要挺胸、抬頭，腳步輕而穩。

　　3.坐姿要自然端正，不前俯後仰，不伸腿撓腳或把腿放在桌子上。

　　之形象

　　1.著裝整齊潔淨，衣冠端正，莊重大方;著裝時要扣好鈕釦，不得敞開外衣、捲起褲腳、衣袖，領帶須系正。

　　2.皮鞋要光亮，鞋跟高低適中，工作時間不得有脫鞋、光腳等不雅行為。

　　3.身體、面部、手部要潔淨、衛生，不留長指甲，不染指甲;頭髮要乾淨、整齊。

　　4.男同志不準穿背心、短褲、拖鞋，不準戴戒指，不燙髮、蓄長髮和鬍鬚，重要的公務活動要穿西服、系領帶或穿其他正裝;女同志不準穿透明、過度暴露的服裝，不濃妝豔抹，不留怪髮型，重要公務活動要穿職業套裝。

　　之電話

　　1.接電話要及時，要在電話振鈴3聲內接聽;要用語文明、語氣和氣，首先說“你好”;接聽領導電話，不得使用“擴音”;不得使用辦公電話聊天。

　　2.給上級領導打電話，要簡明扼要，條理清楚，不過多重複，對領導的答覆和指示要記清楚;給下級機關打電話，態度要謙和，不盛氣凌人。

　　3.參加會議、到領導辦公室或接待重要客人時，要避免手機發出聲響。在公眾場合接、打手機時要回避眾人，以示禮貌。

　　之待客

　　1.工作時間一般不會私客，對辦理公務的客人，要熱情大方，做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”。實行第一承辦人制度，即第一待客人要負責引導客人承辦公務到底，客人要見領導或其他同志，要請客人稍候，待聯絡後再引導客人會見。

　　2.介紹。

　　***1***介紹主客人見面時，先把主人介紹給客人。

　　***2***介紹男女見面時，先把男士介紹給女士。

　　***3***介紹年齡有顯著差距的人時，先把年輕一方介紹給年長者。

　　***4***介紹職位有高低差別的人時，先把低職位者介紹給高職位者。

　　3.與客人握手。

　　***1***握手時雙眼要正視對方，面露笑容;握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。

　　***2***男士與女士握手時，要待女士伸出手後方可伸手，握手時間不要過長。

　　***3***下級與上級握手時，要待上級伸出手後方可伸手。

　　4.與客人交換名片，要雙手接遞，並說謝謝。接到客人名片時，不要立即收起，要先仔細觀看，然後鄭重地裝在上衣口袋裡，以示尊重。

　　5.引導客人。

　　***1***接待人員要走在客人左前方引導客人。

　　***2***需乘電梯時，接待人員要為客人要電梯，有電梯服務人員時，讓客人先進。無電梯服務人員時，接待人員先進;出電梯時，要讓客人先出。

　　***3***引導客人到辦公室時，要為客人開門，示意客人先進。

　　6.送客。

　　***1***客人離開時，要讓客人先出門，並與客人握手道別。

　　***2***根據情況，對有的客人要送出門外。