基本商務禮儀都有哪些
我國素來就是禮儀之邦,禮儀是我們在交往中自古就留有的傳統。 呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。
基本商務禮儀:介紹的禮儀
介紹他人相識時,要先介紹身份較低的一方,然後再介紹身份較高的一方,即先介紹主人,後介紹客人;先介紹職務低者,後介紹職務高者;先介紹男士,後介紹女士;先介紹晚輩,後介紹長輩;先介紹個人,後介紹集體。
如果在介紹他人時,不能準確知道其稱呼,應問一下被介紹者“請問你怎麼稱呼?”,否則萬一張冠李戴,會很尷尬。
介紹時最好先說:“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”,“請允許我自我介紹。”
打招呼男士為先,握手女士為先。
介紹手勢:手掌向上,五指併攏,伸向被介紹者,不能用手指指指點點,當別人介紹到你時,應微笑或握手點點頭,如果你正坐著,應該起立。擴充套件閱讀:《儀表與著裝的重要性》
基本商務禮儀:握手的禮儀
***1***、在會見、會談場合,在雙方介紹完以後,可相互握手,寒暄致意。關係親近的可邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下,輕握一下即可,但年輕者對年長者,身份低者對身份高者則應稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時,往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外,除因特殊原因外,不要坐著與人握手,但如果兩人相鄰或相對都是坐著,可以微屈前身握手。
***2***、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見面先問候,待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時,雙目注視對方,微笑致意,不要看著第三者握手。但據西方傳統,位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人,主動、熱情、適時握手是很有必要的,這樣做可以增加親切感。
基本商務禮儀:談判禮儀
一、知己知彼的原則
“知彼”,就是通過各種方法瞭解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌。“知己”,則就指要對自己的優勢與劣勢非常清楚,知道自己需要準備的資料、資料和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的原則
商界人士在準備進行商務談判時,以及在談判過程中,在不損害自身利益的前提下,應當儘可能地替談判對手著想,主動為對方保留一定的利益。
三、平等協商的原則
談判是智慧的較量,談判桌上,唯有確鑿的事實、準確的資料、嚴密的邏輯和藝術的手段,才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開的原則
在談判會上,談判者在處理己方與對手之間的相互關係時,必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判,二者之間的界限不能混淆。
五、求同存異的原則
商務談判要使談判各方面都有收穫,大家都是勝利者,就必須要堅持求大同存小異的原則,就是要注意在各種禮儀細節問題上,要多多包涵對方,一旦發生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
六、禮敬對手的原則
禮敬對手,就是要求談判者在談判會的整個程序中,要排除一切干擾,始終如一地對自己的對手,時時、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。
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