公務會議接待禮儀常識

  禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。下面是小編蒐集整理的公務會議接待禮儀,希望對你有幫助。

  公務會議接待禮儀

  1、接聽電話禮儀

  語氣平和,禮貌問候;認真傾聽,真誠交流;

  明晰內容,準確記錄;靈活應答,乾脆利落。

  2、介紹禮儀

  屬於社交場合的介紹有兩種:即為他人做介紹和自我介紹。

  為他人做介紹時五指併攏,手心向上,指向被介紹人。掌握介紹的先後順序:一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體,如個人身份和地位明顯高於團體,應將團體先介紹給個人。

  自我介紹要先向對方點頭致意,再說明自己的姓名和身份,可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸,既不過分自謙,也不誇大其詞。

  3、握手禮儀

  握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合,以上級先伸手為禮;在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合,以先到者先伸手為禮;在接待來客時,以主人先伸手為禮;客人告辭時,以客人先伸手為禮。

  4、接送名片禮儀

  名片的遞送。交換名片的順序一般是:“先客後主,先低後高”。當與多人交換名片時,應依照職位高低的順序,或是由近及遠,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應注視對方,面帶微笑,名片的遞送應在介紹之後,在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片。

  名片的接受。接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。接過名片時應說:“謝謝”,隨後有一個微笑閱讀名片的過程,閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來,表示對對方的尊重。然後,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。在對方離去之前,或話題尚未結束,不必急於將對方的名片收藏起來。

  5、座次禮儀

  會議座次禮儀。基本上按照“以左為尊”的原則。會議主席臺領導為單數時,主要領導居中,2號領導在1號領導左手位置,3號領導在1號領導右手位置,排列順序為:7 5 3 1 2 4 6 ;領導為偶數時,1、2號領導同時居中,一種排列為:2號領導依然在1號領導左手位置,3號領導依然在1號領導右手位置,排列順序為:7 5 3 1 2 4 6 8;另一種排列截然相反,排列順序為8 6 4 2 1 3 5 7***以上排列均指面向觀眾***,兩種方法沒有正確不正確之分,可根據當地的習慣確定。

  宴會座次禮儀。基本上按照“以右為尊”的原則。一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,參加人數較多的宴會,應安排桌籤以供客人確認自己的位置。

  簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊,客方在主方的右邊。雙方其他人數一般對等,按主客左右排列。

  6、乘車禮儀

  當有專職司機開車時,小轎車1號座位在司機的右後邊,2號座位在司機的正後邊,3號座位在司機的旁邊***如果後排乘坐三人,則3號座位在後排的中間,4號座位在司機的旁邊***;中轎主座在司機後邊的第一排,1號座位在臨窗的位置,2 號在第一排右側。如果是主人自己開車,則要請主賓坐到主人的右側,即前排右側的位置,也就是副駕駛的位置。

  7、乘電梯禮儀

  出入無人控制的電梯時,引領者先入後出,操縱電梯。

  出入有人控制的電梯時,引領者後入後出。

  8、走樓梯禮儀

  當賓主雙方並排行進時,引領者走在外側,讓來賓走在內側。單排行進時,引領者應走在前,來賓走在其後,起到引路的作用。

  9、倒茶禮儀

  遵循酒滿茶半習俗。茶不要太滿,以八分滿為宜,水溫不宜太燙,上茶時以右手端茶,從客人的右方奉上,敬茶時按照職務從高到低的順序。

  10、著裝禮儀

  ①整潔合體。保持乾淨整潔,熨燙平整,穿著合體,鈕釦齊全。

  ②搭配協調。款式、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。

  ③體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

  ④隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。

  ⑤遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之後才可以穿著;不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。

  公務會議接待禮儀:正式場合男士著裝禮儀

  一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

  上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂後的大拇指尖端的位置,肩寬以探出肩角2釐米左右為宜,袖長到手掌虎口處。胸圍以繫上鈕釦後,衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

  西褲:褲線清晰筆直,褲腳前面蓋住鞋面中央,後至鞋跟中央。

  襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下襬要塞在褲腰內,繫好領釦和袖口;襯衫領口和袖口要長於西服上裝領口和袖口1釐米—2釐米;襯衫裡面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,應搭配純色的襯衫,如果西服是純色,則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

  站立狀態時應將鈕釦繫好。雙排扣的上衣,鈕釦要全部繫好;單排扣的上衣,三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜,兩粒扣的應該繫上面的一個扣,單粒扣的一定要繫好。

  領帶:領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿,與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以繫好後大箭頭垂到皮帶扣處為準。

  腰帶:材質以牛皮為宜,皮帶扣應大小適中,樣式和圖案不宜太誇張。

  襪子:襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些,應以坐下蹺起腿後不露出面板為準。

  皮鞋:搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍色或黑色的西裝,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西裝,可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋,不適於搭配正式西裝。

  公務會議接待禮儀:正式場合女士著裝禮儀

  上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,鈕釦應全部繫上。

  裙子:以窄裙為主,不可太短;裙子裡面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

  襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意:襯衫的下襬應掖入裙腰之內而不是懸垂於外,也不要在腰間打結;襯衫的鈕釦除最上面一粒可以不繫上,其他鈕釦均應繫好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。

  鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主,顏色應與西裝套裙相搭配。 著裝不要過於暴露和透明,尺寸也不要過於短小和緊身。