迎送禮儀接待禮儀

　　迎送禮儀也是公關交際中的必要一環，這其中也同樣有許多公關人員所必須知道和掌握的知識與技巧，應當掌握其中的規範。是什麼呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　迎送禮儀

　　當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　迎送禮儀-迎送環節

　　***1***介紹。

　　主客雙方見面時，應互相介紹。按通常禮儀，應先把主人介紹給來賓，然後再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務的高低為先後。介紹人可由雙方職務最高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務最高者本已認識，則最好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主，如果人數不多，也可以用互換名片的形式。

　　***2***提取、托執行李。

　　如果來賓行李較多，應安排專門工作人員，負責清點、運送行李並協助來賓辦理行李的提取或拖運手續。提取行李時如需等候，應讓迎賓車隊按時離開，留下有關人員及行李車裝執行李;送行時，如果來賓需交付託運的行李較多，有關人員應隨行李車先行，提前辦理好託運手續，以避免主賓及送行人員在候機***車、船***廳等候過久。

　　***3***注意與賓館***飯店***的協調。

　　來賓下榻在賓館***飯店***，生活安排是否周到、方便，與賓館***飯店***的服務水平密切相關，來賓抵離賓館***飯店***時，具體事務較多，更應做好有關事項的協調銜接。

　　當重要來賓抵離時，接待工作人員應及時通知賓館***飯店***，以方便賓館***飯店***組織迎送、安排客房、就餐和進出行李等。來賓入住客房，以便捷、迅速為原則，重要來賓、人數較多的代表團更是如此。為了避免來賓抵達後聚集大廳長時間地等待，接待工作人員應與賓館***飯店***主動聯絡，密切配合，進行過細的安排。通常住房安排表在抵達住地前發給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號。在賓館***或飯店***迎賓處設領鑰匙處，來賓抵達時，根據他們自報的房號分發住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下，事先開啟房門，使來賓抵達後直接進房。不論採用何種形式，主賓入住客房，應有專人陪同引導。來賓入住登記或離店手續，可在適當時間，由接待人員協助辦理。

　　來賓進店時，應通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間;來賓離店前，應和行李房約好出行李的時間，出行李應適當提前，以免發車前主賓和送行人員長時間等待。

　　迎送禮儀-商務談判

　　迎送禮儀是商務談判中最基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面，對應邀前來參加商務談判的人士——無論是官方的人士、專業代表團，還是民間團體、友好人士——在他們抵達時，一般要安排相應身份的人員前去迎接;另一方面，談判結束後，要安排專人歡送。

　　1、 確定迎送規格

　　迎送規格主要依據三方面的情況來確定，即前來談判的人員的身份和目的，中方與被迎送者之間的關係以及慣例。

　　2、 掌握抵達和離開時間

　　迎候人員應當準確掌握對方抵達時間，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那裡等你。送別人員應事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、車站或碼頭;亦可直接前往機場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機、火車或輪船之前，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別。

　　3、 做好接待的準備工作

　　在得知來賓抵達日期後應首先考慮到其住宿安排問題。