請示彙報禮儀
一般來說,上司都比較看重兩樣東西:一是他的上司是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。對於上司來說,判斷下屬是否尊重他的一個很重要的因素,就是下屬是否經常向他請示彙報以及工作。下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!
1.遵守時間,不可失約。應樹立極強的時間觀念,不要過早抵達,使上司準備未畢而難堪,也不要遲到,讓上司等候過久。
2.儀容整齊,大方有禮。領導辦公室畢竟不是你的地盤,該有的禮儀一個都不能免。所以儀表要講究,進門要先示意,得到許可後進入,彙報時要坐站得體,措辭文雅謙和,杜絕自由散漫的作風。
3.輕輕敲門,經允許後才能進入。不可大大咧咧,破門穿堂,即使門開著,也要用適當的方式告訴上司有人來了,以便上司及時調整體態、心理。彙報時要注意儀表、姿態,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上司辦公室是否允許吸菸,如果可以敬菸時應開啟煙盒彈出幾支,遞向上司由他自取。
4.彙報內容要實事求是,彙報口音要清晰,語調、聲音大小恰當。有喜報喜,有憂報憂,語言精煉,條理清楚,不可“察言觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實真相。
5.彙報時如果上司不注意禮儀,不可衝動,仍然要堅持以禮相待,也可以以身示範來暗示上司糾正錯誤。如果直言相陳,要注意言辭的藝術性。
6.彙報結束後,上司如果談興猶在,不可有不耐煩的體態語出現,應等到上司表示結束時才可以告辭。告辭時要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當上司送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。
與此同時,彙報工作的形式和技巧對於企業管理者是十分重要的,要想讓上級領導瞭解自己,並取得其支援,在很大程度上依賴於此。
1.首先,彙報工作的模式多半由具體領導的特點而定
上級領導通常分為兩種型別,一種是“讀者型”,一種是“聽眾型”。 “讀者型”領導喜歡看書面報告,而“聽眾型”領導則喜歡聽口頭彙報,因此,首先要了解上級領導的特點,以便投其所“好”,這樣做並不是為了討好上司,而是從工作的效果出發,以最有效的方式向上級領導彙報工作。
2.其次,要緊扣中心,有條不紊地闡明問題實質
一般來說,性格外向、善於交際的領導往往屬“聽眾型”,他們反應迅速,思路敏捷,喜歡以對話的形式來獲取資訊。他們不但可通過語言,而且能夠從下屬的表情中覺察其意圖。對於下屬來說,這種領導往往比較難應付,應在彙報前對上司有可能提出的問題做好準備。無論什麼樣的領導,都不會喜歡漫無邊際、雜亂無章的彙報,所以應儘量緊緊扣住所要闡明的中心問題,以簡單明瞭、有條有理的語言讓上司瞭解到問題的實質。上司對什麼地方不清楚,或者感興趣,自然會發問,其他細節如有必要則可在回答問題時說明。
3.再次,彙報時切忌羅列太多數字和使用含糊詞語
如果需要用資料資料說明問題,要注意選擇最重要、最能說明問題的數字,因為再好的腦袋也不可能在短時間內消化大量資料。通常情況下,一個數據的單獨存在是毫無意義的,許多資料的組合和排列才更能說明問題。數字的對比說明事物之間的關係,數字的排列說明事物發展的趨勢,當人們把握了這些關係和趨勢之後,數字的存在就沒有意義了。領導者需要了解的只是這類“關係”和“趨勢”,而不是資料本身。所以,彙報者應把分析資料的工作留在家裡去做,彙報時只要拿出分析的結果或結論就行了。如果上司發問,再根據情況將具體資料及分析過程提出來。不過,在列舉資料的時候一定要明確,表現得信心十足,而不能猶猶豫豫、含含糊糊,儘量避免使用“大概”、“估計”、“可能”之類的詞,這將給上司留下不良的印象。
4.最後,要根據自身情況,選擇彙報方法
一般來說,能力比較強的人宜於口頭彙報工作,因為這有利於發揮自己的長處;而能力較弱的人宜於書面彙報工作,因為書面的東西有較多的時間去修飾、雕琢,甚至可以請人代筆或潤色,比較有利於掩蓋自己的短處。