商務禮儀之餐飲禮儀

  在商務交往中,宴請客人的問題往往備受重視,不僅宴請的規模、宴請的規格、宴請的檔次、參加的人員及邀請的函件都有一定之規,而且宴會的具體安排也有一些規範化的做法。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  的5M原則

  按照國際商務禮儀的慣例,安排宴請的商務禮儀主要應遵守所謂的5M原則。5M原則是指在商務交往中安排宴會時有五大基本問題需要兼顧,因這五個基本問題的英文第一字母都是M,所以稱為5M原則。

  5M原則:

  Meeting,即約會

  Media,即環境

  Money,即費用

  Menu,即選單

  Manner,即舉止

  商務禮儀之餐飲約會禮儀

  約會的具體時間與物件,一定要三思而行。

  →宴請物件

  宴請物件是指邀請哪些方面的人士出席,請多少人出席。範圍過大,造成浪費,範圍太小,則會得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關係的前提下,儘量控制範圍,減少人數。

  →宴請的時間

  確定宴請時間,最好先徵求被邀主、賓的意見,選擇主、賓雙方都適宜的時間,以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間,涉外宴請也應避開對方國內重大節假日。

  •迴避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”,特別是恰逢13日的星期五。

  •伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習俗,所以,宴會只宜安排在日落以後。

  •給對方寬裕的準備時間,以便安排好各方面工作。

  •特定的節日、紀念日的宴請,只能在節日、紀念日之前或當日舉行,不能拖到節日、紀念日之後。

  •臨時動議的宴請,事前不可能有準備。如客人突然造訪等。

  環境

  宴請地點恰當與否,體現著主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定。通常應選擇環境優雅、衛生方便、服務優良、管理規範的飯店或賓館。落實宴請地點時應注意:

  →按客人多少確定宴請地點。客人多,在大賓館;客人少,則可在小酒樓。

  →按宴請型別確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館,冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。

  →賓主熟悉程度、關係深淺也是選擇宴會地點的依據。

  →注意按來賓的意願和地方特色選擇宴請地點。

  →可以選擇負有盛名的老字號或名酒家。

  →儘可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。

  ◆費用

  在費用的使用上,既要熱情待客又要量力而行,反對浪費。商務交往既要有檔次,又不主張奢侈浪費,所以要注意少吃少餐,少餐而精,也就是說既要強調宴請內容的少而精,又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。

  ◆選單

  在選單的安排上關鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什麼,排除個人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌,而不是問之愛吃什麼。具體安排選單時,既要照顧客人口味,又要體現特色與文化,即吃文化、吃特色。具體注意事項如下:

  →擬訂選單時要考慮宴請物件的喜好和禁忌。

  →擬定的選單既要注意通行的常規,又要照顧到地方的特色。

  →應考慮開支的標準,做到豐儉得當。

  →宴席的選單,應安排有冷有熱,有葷有素,有主有次。

  →選單以營養豐富、味道多樣為原則。

  →略備些家常萊,以調劑客人口味。

  →晚宴比午宴、早宴都隆重些,所以菜的種類也應豐富一些。

  →考慮季節,菜餚應時、鮮、特,如春吃鰣魚秋吃蟹。

  →在徵求飯店同意的情況下,可以自己設計選單,以更加適應客人的口味和宴會的需要。

  商務禮儀之餐飲舉止禮儀

  在餐桌上,賓主均應舉止優雅、文明、規範。

  →禮貌入席

  •首先入席的應是主人夫婦與主賓夫婦,依次為其他賓客及陪客人員。

  •當長輩、女性入座時,晚輩、男性應走上前去將他們的座椅稍向後撤,待他們要坐下時,輕輕將椅子向前推一點,待其坐穩後再離開。

  •一般應從自己行進方向的左側入座。

  •同桌的女士、長者、位高者先落座。

  •落座後椅子與餐桌之間不要過近或過遠,距離最好為20釐米左右。

  •雙手不宜放在鄰座的椅背或餐桌上,更不要用兩肘撐在餐桌上。

  →舉止文雅

  入席後當眾補妝、梳理頭髮、挽袖口或鬆領帶是不禮貌的。用餐中千萬不要動不動就用自己的筷子東揮西指。

  ◇交談適度

  •就餐期間,靜食不語是不禮貌的。

  •交談的物件要儘量廣泛。

  •交談的內容應愉快、健康、有趣。

  •交談的音量要適中。

  •若的確有話不便公開講,則應另找適宜的場合個別交談。

  •與人交談時應放下手中餐具,暫停進食。

  :正確使用餐具

  •不能用筷子敲打任何餐具或插在飯碗中。

  •席間若失手把餐具掉落在地上,應請服務員補上相應的餐具。

  •不小心打翻酒水濺到鄰座的客人身上,應表示歉意並幫助擦乾。如對方是女士,則應把乾淨的餐巾遞過去,由其自己擦乾。

  •應把餐巾攤放在膝蓋上,主人開啟餐巾就意味著宴席的開始。

  •餐巾不應用來擦汗、擦眼鏡或擦拭餐具。

  •只使用餐廳提供的餐巾紙,不要把自己隨身帶的紙掏出來使用。

  :餐桌舉止五忌

  ◆不佈菜

  讓菜不佈菜。在餐桌上可以把自己所欣賞的或者餐桌上有特色的萊餚推薦於人,但是不可為客人佈菜。

  ◆不勸酒

  祝酒不勸酒。如果碰上志同道合者可以一醉方休,如果對方不喜飲酒,不要勉強於人,這是有教養者的基本表現。

  ◆不出聲

  吃東西不發出聲音,在涉外交往的宴會上特別要注意這一點。在一些西方客人看來,吃東西發出聲音是粗魯而沒有教養的表現。

  ◆不亂吐

  不滿桌滿地亂吐。進了嘴的東西,原則上是不應該當眾再吐出來的。萬不得已,要用餐巾,或者手掌加以遮掩,不可以當眾搞得沸沸揚揚,一團糟。

  ◆不整理服飾

  不在餐桌上整理服飾。任何一個有教養的人都不能夠當眾寬衣解帶,脫鞋或捲袖子。