商務禮儀之介紹禮儀

　　介紹在生活中廣泛使用，它猶如一張門禁卡，開和閉之間，猶如一道淺淺的海灣，你在這頭，我在那頭。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀之自我介紹

　　向他人說明自己的基本情況

　　一般情況下，自我介紹可分為三種模式：

　　第一種模式我們叫寒暄式，又叫應酬式。是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交，比如在火車上認識的人，別人詢問你咋麼稱呼，只需報姓名即可。應酬式自我介紹，實際上是一種面對泛泛之交的有距離的交際，自我防護的表現。

　　第二種是公務式介紹，是我們在日常交往和工作中遇到最多的介紹的內容，即在工作之中在正式場合做的介紹，一般而論，公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素，第一，單位，第二，部門，第三，職務，第四，姓名。

　　第三，社交式自我介紹。就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對方的情況，但是有的時候說話得有點分寸，那麼這個社交式自我介紹一般有哪些內容呢?第一，自己的姓名。第二，自己的職業。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛好。第五，自己跟交往物件雙方所共同認識的人。

　　商務禮儀之為他人作介紹

　　由熟知雙方的第三方出面為不相識的雙方做介紹，說明情況

　　使用範圍為一般小中型場合，人數場合視具體情況而言。

　　為他人做介紹有三大原則：

　　第一，一般場合，介紹人一般為主人或者長輩。

　　第二，一般性公務活動，以下幾種人做介紹人，第一，專業人士，比如剛到公司企業機關，辦公室主任，領導的祕書，前臺接待，禮儀先生，公關人員，這也是他們的職責。

　　第三，對口人員，比如接待員或者邀請人，他們既然邀請了許多人，比對被邀請人熟悉，介紹起來會更好。

　　商務禮儀之集體介紹match

　　在大型活動社交場合，如果需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明，就是集體介紹。

　　一般用於正式的有多個企業單位參加的大型活動。

　　注意集體和個人或集體和集體兩種情況：

　　第一種兩個集體，兩邊都是單位，應先把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人。

　　第二種，一邊個人一邊集體，先把個人介紹給集體，因為個人比集體人少，地位低，之後再介紹集體。

　　商務禮儀之業務介紹

　　對不熟知某項業務的人介紹該業務的具體情況。

　　該使用較為普遍，場所範圍不限制，如超市工作人員向我們介紹洗髮露使用，櫃子電器使用等情況。

　　現代社會市場經濟日趨成熟，將來我們很多夥伴進入某家企業或者某個單位，在日常工作和交往中可能需要向別人介紹本單位的產品，本單位的技術，本單位的服務等，在進行業務介紹時，一般有兩個要點，第一，把握時機，比如當消費者或者你的目標物件有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。第二，講究方式，一般來說，做業務介紹有四話：人無我有，人有我優，人優我新，誠實無欺。

　　注意事項

　　介紹順序

　　介紹人在介紹之前必須瞭解被介紹雙方各自的身份、地位以及對方有無相識的願望，或衡量一下有無為雙方介紹的必要，再擇機行事。介紹的先後順序應堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優先權的原則，應把男士介紹給女士，把晚輩介紹給長輩，把客人介紹給主人，把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者，把本公司職務低的人介紹給職務高的客戶，把個人介紹給團體，把晚到者介紹給早到者。在口頭表達時，先稱呼長輩、職位高者、主人、女士、已婚者、先到場者，再將被介紹者介紹出來，然後介紹先稱呼的一方。這種介紹順序的共同特點是“尊者居後” ，以表示尊敬之意。

　　介紹人的神態與手勢

　　作為介紹人在為他人作介紹時，態度要熱情友好，語言要清晰明快。在介紹一方時，應微笑著用自己的視線把另一方的注意力吸引過來。手的正確姿勢應掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介紹者，但介紹人不能用手拍被介紹人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指向被介紹的任何一方。

　　介紹人的陳述

　　介紹人在作介紹時要先向雙方打招呼，使雙方有思想準備。介紹人的介紹語宜簡明扼要，並應使用敬詞。在較為正式的場合，可以說：“尊敬的威廉•匹克先生，請允許我向您介紹一下… … ”或說：“王總，這就是我和你常提起的晏博士。”在介紹中要避免過分讚揚某個人，不要給人留下厚此薄彼的感覺。

　　在介紹別人時，切忌把複姓當做單姓，常見的複姓有“歐陽” 、“司馬” 、“司徒” 、“上官” 、“諸葛” 、“西門”等，注意不要把“歐陽明”稱為“歐先生” 。當介紹人為雙方介紹後，被介紹人應向對方點頭致意，或握手為禮，並以“您好” 、“很高興認識您”等友善的語句問候對方，表現出結識對方的誠意。介紹人在介紹後，不要隨即離開，應給雙方交談提示話題，可有選擇地介紹雙方的共同點，如相似的經歷、共同的愛好和相關的職業等，待雙方進入話題後，再去招呼其他客人。當兩位客人正在交談時，切勿立即給其介紹別的人。

　　介紹的時機把握

　　介紹的時機包括具體時間，具體地點，具體場合。比如在公共場合，大家聲音嘈雜，介紹可能就會受其影響，如果對方有事，急於退出交流，介紹就會顯得沒有意義，在安靜的閱覽室介紹，可能會影響到其他人。