商務接待禮儀中必須懂的遞茶話術

　　接待禮儀是公司接待工作人員所遵循的禮儀，接待禮儀過程中遞茶的話術有哪些呢?下面是小編蒐集整理的一些接待必須要懂的茶水禮儀內容，希望對你有幫助。

　　接待禮儀遞茶話術

　　· 保持手指乾淨，長髮要豎起來

　　· 準備好不帶裂紋的茶杯，茶壺，茶托。

　　· 為了不使茶水很快變冷，所以事先要溫茶杯。

　　· 使用適量的茶葉，要調節開水溫度。

　　· 茶要倒七分滿，為了使茶水味道一致，要輪流到茶。注意不要將茶杯和茶托放在一起，因為熱茶和杯子有溫差，會結露水，粘在一起。

　　○遞茶水的方式

　　◎端茶入室

　　· 分別把茶杯和茶托，還有乾淨的抹布放在托盤上。

　　· 托盤的位置要和胸部一樣高，為了不使氣息吹到茶水，雙手端好托盤，要稍微側過一點。

　　敲門入室。

　　· 進屋後輕輕關上門，行點頭禮。看情況說一句“我進來了”。行禮和講話時要注意不要把氣息或唾液落到茶杯上，要稍微側過一點。

　　◎遞茶

　　· 有小桌子的話，就先將托盤放在小桌子上，用雙手端好茶托一杯一杯的遞上。***沒有小桌子的話，把托盤放在會議桌的角邊，用一隻手遞上。***

　　· 從坐在上座的客人遞起，說一句“請用茶”。原則上是從客人的右邊遞上。

　　· 要把茶杯、茶托的花紋正對著客人。茶杯裡面有花紋的時候要放在客人的正面，讓客人可以看見花紋。茶拓有木紋的話，要使木紋與客人平行。

　　◎ 退出

　　· 把托盤的內部靠近身體夾在手臂與身體之間，說一句“我出去了”。

　　站在門口，行點頭禮，退出時不要背對著客人。

　　◎ 遞咖啡、紅茶和點心

　　· 咖啡和紅茶有兩種準備方法。***美式/歐式***，要注意兩種方法不要混在一起。

　　· 遞點心時，要先把點心放在客人正面的位置，再把飲料放在點心的右邊。

　　當然老話的存在有它的理由：“在給客人斟茶、倒水時。如果滿的話，容易弄溼客人的手，有時會燙傷、弄髒衣服什麼的!即使不會，也要客人小心益益地。所以“欺人”是指你對客人的不尊重!“八分滿”能顯示出，你的個人休養和對客人的關心、尊重!”如果是飯前，還也可為客人的肚子留點空間!別讓水把客人給灌滿了。而在喝茶時，“八分滿”有助於小杯直徑3cm邊緣的散熱!讓你喝到最佳時機的茶!還有：每個人喝茶，總是有個小習慣“先舔上一口”小試一下水溫、品級，再喝剩下差不多六分茶水的!“恰好”六分的茶，能讓舌頭和口腔裡的感官，最好地感受到!口腔內的剩餘空間，又讓***茶水所散發的香氣，更好的存留!使：“茶水已入肚，口中留餘香!”這無疑也提升了茶葉的品質。所以同一泡茶“八分滿”的茶水喝起來相比是“更香、更好、更有品味、也加珍貴!”

　　接待禮儀：敬茶的程式

　　不要當著客人的面取茶沖泡。即使當著客人的面取茶，也不可以直接下手抓茶葉，而要用勺子取，或是直接以茶罐將茶葉倒進茶壺、茶杯。

　　以茶敬客時，最重要的，是要注意客人的喜好、上茶的規矩、敬茶的方法以及續水的時機等幾個要點。

　　可能的話，多準備幾種茶葉，使客人可以有多種選擇。上茶前，應先問一下客人是喝茶還是喝飲料，如果喝茶習慣用哪一種茶，並提供幾種可能的選擇。不要自以為是，強人所難。如果只有一種茶葉，應事先說清楚。

　　從醫學角度來講，喝茶不要太濃，如果客人有特別要求的例外。以茶待客講究要上熱茶，而且是七分滿。上茶時還有“茶滿欺人”的說法。

　　用茶待客時，由誰為來賓奉茶，往往涉及到對來賓重視程度的問題。在家裡待客，通常由家裡的晚輩或是家庭服務員為客人上茶。接待重要的客人時，最好是女主人，甚至主人自己親自奉茶。在工作單位待客時，一般應由祕書、接待人為來客上茶。接待重要的客人時，應該由本單位在場的職位最高的人親自奉茶。

　　如果客人多，可以遵循先客後主、先主賓後次賓、先女後男、先長輩後晚輩的原則;可以以進入客廳為起點，按順時針方向依次上茶;也可以按客人的先來後到的順序;還有一種“偷懶”的辦法，就是把所有的茶都泡後，讓客人自己拿。

　　和別人說話的時候，最好別喝茶。即使要喝，禮貌的做法是小口地品嚐。不要連茶葉一併吞進嘴裡。萬一把茶葉喝進嘴裡，也不要吐出來或是用手從嘴裡拿出來，而是吃掉，或是在其它地方吐掉。

　　主人如果是真心誠意地以茶待客，最適當的做法，就是要為客人勤斟茶，勤續水。這種做法的寓意是：“慢慢喝，慢慢敘。”以前，我們待客有“上茶不過三杯”一說。第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作續水茶，第三杯則叫作送客茶。如果一再勸人用茶，而又不說話，往往意味著提醒來賓“應該打道回府了”。所以，在用茶招待老年人或海外華人的時候，不要再三斟茶。

　　在為客人續水斟茶時，不要妨礙到對方。一手拿起茶杯，使茶杯遠離客人身體、座位、桌子，另一隻手把水續入。最好不在客人面前續水。