房地產怎麼應付客戶

　　客戶一旦拒絕了你?那怎麼辦?難道就不進行銷售和合作了嗎?那麼，房產經紀人在應付客戶拒絕如何使用間接法應對客戶?下面是小編為大家帶來的應對客戶的技巧，歡迎閱讀。

　　房地產客戶分類及應對技巧：理智穩健型

　　特徵:深思熟慮,冷靜穩健,不容易被售樓人員言辭說服,對於疑點必詳細詢問。如:律師、設計師、專家等

　　對策:加強物業品質、公司性質、物業獨特優點的說明,說明合理有據,獲得顧客理性的支援。***向對方討教合理化建議,虛心聽取、同意研究、表示儘可能採納。***

　　房地產客戶分類及應對技巧：感情衝動型

　　特徵:天性激動,易受外界慫恿與刺激,很快就能作決定。

　　對策:儘量以溫和、熱情的態度及談笑風生的語氣創造一個輕鬆愉快的氣氛來改變對方的心態與情緒。銷售人員開始時即大力強調產品特色與實惠,迅速落定,如不欲購買須應付得體,免影響他人。

　　房地產客戶分類及應對技巧：沉默寡言型

　　特徵:出言謹慎,一問三不知,反映冷漠,外表靜肅。

　　對策:1***給客戶做選擇題2***除了介紹產品,還須以親切、誠懇的

　　房地產應對客戶的相關問題與回答

　　如何促進快速成交?

　　答：1、房源、客戶的資源開發工作，應通過資源開發全面挖掘優質房源。

　　這個過程是一個循序漸進，水到渠成的過程。如果客戶有任何關於房屋的需求，都會找你，那麼你就成功了。

　　2、在登記房源的時候，儘量與房主交談了解其心理價位。

　　向雙方說明我們的收費標準。***雖然我們收1%的中介費不能優惠，對買方：我們有源源不斷的優質房源。賣方：可以最大限度避免房屋空置過長時間。***這樣避免客戶與房主簽訂合同時，房主不認可中介費，造成延長成交週期或者跑單。對於登記的價效比較高的房源，做到心中有數，一旦有客戶需求，可以第一時間推薦，儘快成交。

　　3、注重銷售技巧。

　　瞭解客戶需求，掌握好客戶心理承受能力。帶客戶一次性看房不要過多，3套左右最好，價位上下浮動大約20%—30%，房屋情況差別比較大，可以使有效需求快速成交。帶客戶看房後，客戶往往會考慮幾天，在這段時間內，要及時回訪，牢牢把握，給客戶以緊迫感。對於優質房源，可能會有好幾個客戶同時看，連鎖店之間作好溝通和互動，如果第一個客戶還在猶豫，第二個客戶已經表示滿意。那麼馬上和第二個客戶籤合同，避免房主漲價，從而快速成交。最後，連鎖店要把握好和客戶、房主的關係，也可以牢牢把握好一方的關係。瞭解其對房屋的情況，價位等要求，轉化客戶，快速成交，避免房主和客戶私下跑單。

　　4、限時房屋如何打壓客戶心理價位?

　　答：首先，你要充分了解客戶賣房的動機，掌握他是為什麼而賣房，完全體現“聊”的重要性。如果是急需用錢，就可以適當縮短付款的時間從而使其降低房價;如果是不瞭解房價的，可以拿片內或鄰近小區的同等房質做下價格比較***價格參考可採取比收購價略低的價格***，別人成交的例子一般可信度都很高。其次，利用二手房近期的市場走向做輿論式打壓。再次，在看房時的打壓。外部環境是否嘈雜、交通是否便利等;單元房內部各功能區是否好用，尤其是廳、廚、衛。建議不要一味的把房子貶的一無是處，表現的專業點。最後，對優劣房質不同方法的打壓。對於頂層及略差小區的房子，可先告之“我們目前不包銷這種房子”而後再告之“如果價位合適或者裝修還可以的話也可考慮”***靈活掌握***。相反是優質小區的，建議連鎖店製做一個模版張貼在店內房源牆及房源冊裡，習慣要用“事實”說話。

　　總之，打壓客戶心理價位是個技巧性的問題，需要細心觀察以及多看房積累出經驗