電話銷售新手常犯的毛病

　　現代化社會，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售因此而生。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　1、試試看的心態

　　我覺得主要原因是他沒有給自己定目標，沒有給自己定位，只是抱著試試看的心態來盲目的從事銷售，認為反正是試試，做不好也沒關係，再換其他的。

　　其實，這種心態就不對，銷售也是一門學問，你必須很認真的對待，必須用心，真正投入，不要把它當成是職業生涯的試跳板，一旦選擇了就要全身心的投入，要堅定信念，把銷售作為人生的一個事業來做，遇到困難堅決挺住，想辦法解決而不是退縮。

　　2、急於求成

　　很多電話銷售新手剛接觸銷售就想很快有成績、有定單，急於表現自己，急於拿到提成，其實這也是不可取的。做銷售是一項長期的事業，不能急於求成，它有一個過程，新人必須經歷很多艱辛和磨難，必須吃過很多苦頭，必須遇到過很多困難，必須遭受過很多次打擊，這樣才能“風雨之後見彩虹”，才能成長、進步，想一口吃個胖子，不太可能，想在網上找到迅速成功的方法，找到快速簽單的方法這也不太可能。必須腳踏實地、一步一個腳印，沒有苦就不會有甜。

　　3、遇到困難易退縮

　　由於沒有銷售經驗，很多方面不太專業，所以很多電話銷售新手在一開始做銷售的時候經常被客戶拒絕，甚至被客戶刁難，於是心裡就很不是滋味，想著退縮，不知道如何是好。

　　其實，這是做銷售必然要經歷的過程，銷售就是在被一次次拒絕之後的成功，客戶拒絕你第五次的時候你徹底絕望了，但是可能你再去第六次就能成功，堅持一下就行了，可是很多新人堅持不住。

　　還有就是遇到困難要多思考，要想辦法去解決，要學會思考與總結，學會分析原因，客戶為什麼會拒絕，要思考方法，怎樣才能把客戶的這個問題解決掉，如果經常這樣思考總結、找方法，多次嘗試，那麼其實你就是在進步，就是在走向成功。

　　實用的新手銷售技巧

　　我們都很清楚這年頭做銷售的人境遇都是很一般，這個年頭銷售並不好乾，不過還是有人認為銷售最賺錢，那麼作為很多想進入銷售行業的新手來說，有哪些銷售技巧呢? 首先，無可否認的是“心態”。

　　即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎?說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到“心態”這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕?銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什麼的話，看清楚兩個字“真正”，那麼你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

　　第二，記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。

　　很多人想要最好的銷售技巧和銷售方式，其實是沒有最好的銷售技巧的。每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同，總不能跟每個客戶都是說那句話，再加上一個成功的方法是很難成功複製運用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售當被一個客戶拒絕之後，便在怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然後鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，是因為拒絕率高，你有心理準備了嗎?面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因為那個不是你的準客戶。第三：幾個月不出單正常嗎?

　　在講述這個問題前，我不得不說的就是做什麼事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個月沒有出單，有些是幾個月沒有出單，對於這個問題，答案都是6個字“勤奮和堅持”，接著著重的提及“運氣”，我有個朋友半年才出單，對於銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地工作，剛好遇上一個正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那麼就容易成交出單，所以每天要大量和堅持工作，運氣一來，那麼就逢源了。我之所以提及運氣，是因為很多銷售能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是隻欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。第四：讚美恭維、激情熱情一定要有度。

　　讚美恭維是講求真實和藝術的，讚美不得體就被誤為是拍馬屁，那麼給客戶不良印象，接著後面的工作就難以開展了，有不少新銷售遇見每個客戶都是同一句的讚美話，讓客戶聽得噁心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是醜陋，都要讚美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時你應該讚美的是健康和氣質而不是樣貌，一定要是切合實際和現實，這樣才稱得上是真正的讚美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強的抱負也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，心裡總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗後經不起打擊。

　　第五：用知識去征服客戶。

　　不學習就是退步，而銷售行業是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強，博學多聞，天文地理歷史***最好都要懂，不精通也要有膚淺的認識，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此，每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。

　　第六：吃苦和節約意識。

　　做業務剛開始都是苦生活，也是常說的先苦後甜，就是看你能否堅持到最後，俗語都說含淚播種的人一定會含笑收穫的。