電話銷售感染客戶的技巧

　　當我們通過電話與客戶溝通時，我們與客戶相互看不到，但這並不等於說我們的身體語言不會影響感染力，因為你的身體語言是會影響到你聲音的感染力。那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話銷售感染客戶的五個技巧：

　　一、積極

　　積極的心態會使你的聲音聽起來也很積極而有活力。

　　積極的心態不僅對電話銷售，對任何一種形式的銷售來講都很重要。電話銷售中積極的心態會形成積極的行為。積極，也就意味著無論什麼時候，在你給客戶打電話時，還是客戶打電話給你時，你都應向著對銷售有利的、推動銷售進展的方向思考問題。

　　其實在很多情況下，我們所有那些消極的想法都是我們自己給自己施加壓力所致，而事實上我們完全沒有必要這麼做。所以，如果你以前也經常消極地面對客戶的話，從現在開始，用你積極的心態去面對你所遇到的每一個客戶吧，你會發現，奇蹟真的會發生!

　　二、熱情

　　熱情可以感染客戶，這是毫無疑問的!在我們與客戶見面時，雙方產生熱情，這是一個十分自然的過程。但在電話銷售技巧中，要做到這一點，就有一定的難度。我們中的很多人在與客戶見面交談時，即使交談了很長一段時間，仍然可以說是精神抖擻，但在電話中，卻很容易感到疲倦。所以，產生熱情並不太難，難就難在整天在任何時刻都保持高度的熱情。不過這也難怪，無休止的電話一個接一個，再加上工作的壓力，就不難理解了。如何在電話中始終保持高度的熱情呢?

　　三、節奏

　　感染力也體現在講話的節奏上。節奏一方面是指自己講話的語速，另一方面也是指對客戶所講問題的反應速度。自己講話速度太快，可能使客戶聽不太清楚，從而使客戶失去興趣;而太慢的語速往往又會缺乏激情。

　　四、語氣

　　與客戶通電話時，所用的語氣也很重要。語氣要不卑不亢。即不要客戶感覺到我們是在求他們，例如："你看，這件事情，啊，全靠您了"等，這種唯唯諾諾的語氣只會傳送一種消極的印象給客戶，而且也不利於建立專業形象。試想：有哪一位專家是在求人呢?;當然，我們也不要客戶感覺到我們有股盛氣凌人的架勢，例如："你不知道我們公司啊?!"

　　五、語調

　　語調不能太高，如果是男聲，低沉、雄厚、有力的聲音會更具有吸引力，男聲特別不要太尖，或太似女聲，娘娘腔。同時，講話時語調的運用要抑揚頓挫。