成為頂尖銷售的技巧
雖然說在銷售過程中,遇到客戶拒絕是常有的事情,但是,客戶的很多拒絕是可以避免的,關鍵在於銷售員怎麼去應對,對於每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術,但是找到適合自己的銷售話術很重要,下面小編給大家分享,歡迎參閱。
1.如果客戶說:“我沒興趣。”那麼推銷員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,這樣的確是強人所難。正因為如此,我才想向你親自介紹一下我們公司的搜客通軟體的,我們現在也新推出了手機版的,非常方便查詢資料,業務員每天出去談業務的話只要帶上手機就可以隨時隨地搜尋查,我現在就可以幫你演示一下,您看行嗎?”
2.如果客戶說:“目前我們還無法確定我們公司後期的業務發展會如何。”那麼推銷員就應該說:“先生,我們營銷最主要是擔心這項業務日後的發展,我們現在也新推出了一個手機版的,你可以先參考一下,看看我們的搜客通的優點在哪裡,是不是可行,到時您再做決定,好吧?”
3.如果客戶說:“我現在沒時間!”推銷員就應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”
類似的銷售話術自然還有很多,拒絕的方法也很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意願動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議,這樣才能把銷售做好的。
成為頂尖銷售高手的方法
成為頂尖銷售高手的方法一、相信你的公司與產品
相信你的產品並做到服務一流,這份信心會在無形中顯現出來。你的信念會清楚地傳達給客戶,而且會在你的業績數字上表現出來。如果你對自己的產品都沒有信心,你的客戶對你還有信心嗎?
成為頂尖銷售高手的方法二、自我操練
積極主動與充分的準備,是你發掘顧客成功的最佳動力。你必須時刻準備好並隨時行銷,否則你就在準備失敗。準備齊全你的職業套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話以及可能的回答。一個具備創意的準備工作,能決定你的工作績效。
成為頂尖銷售高手的方法三、坦誠
你是否很坦誠地想幫助人,你的坦誠不坦誠,別人會看得出來;你如果不坦誠會流失你的顧客資源。
成為頂尖銷售高手的方法四、當機立斷
迅速準確地衡量客戶的購買意願與能力,不要與猶豫不決的人浪費時間,要做最有生產力的事情。
成為頂尖銷售高手的方法五、赴約守時
遲到意味著"我不尊重你的時間"。
遲到是沒有任何藉口的。除非有特殊情況,否則你必須在約定時間之前打電話過去道歉,再繼續你未完成的行銷工作。
成為頂尖銷售高手的方法六、注重形象
衣著得體、保持巔峰精神狀態,這對於你個人、公司與產品都會產生正面的影響。
成為頂尖銷售高手的方法七、信任當前
不要等到上場了才開始練習投球。深入瞭解客戶本身及其公司,儘早建立信任感。還沒建立彼此的信任之前,對客戶一定要實事求是,切勿吹捧。
成為頂尖銷售高手的方法八、善用幽默
幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默,幽默帶來的微笑會深刻感染你的客戶。
成為頂尖銷售高手的方法九、熟悉產品
全面瞭解你的產品及其對客戶有哪些好處。完全掌握產品知識,可以給你的自信心充電,讓你能做到專業化行銷,在商品介紹的過程中,這些知識並不一定會全派上用場,但是它真的能給你十足的信心去促成行銷。
成為頂尖銷售高手的方法十、強調好處,而非特點
顧客在想知道如何使用產品之前,最想知道產品能夠給他帶來什麼好處。
成為頂尖銷售高手的方法十一、要真實
誠實為本,絕對不要因為忘了自己曾經說過的話,而不知所措,搞得自己手忙腳亂。
成為頂尖銷售高手的方法十二、對承諾負責
要把業務往來交流轉變成交情,最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事,無論是對公司或顧客,都是一場無法彌補的過失。如果你常常言而無信,你甚至會失去你所有的顧客。