銷售應該瞭解客戶什麼資料

　　客戶是銷售人員的糧食來源，好的業務員必須要時刻和客戶之間保持友好的關係才能掌控客戶，但是想做到掌控客戶必須要了解客戶的詳細資訊，只有這樣才能和客戶很好的溝通。那麼呢?下面就讓小編為你介紹銷售應瞭解客戶的資料相關內容，希望對你能夠有所幫助。

　　銷售應瞭解客戶的資料：

　　1、客戶喜好

　　瞭解客戶的喜歡，對於我們的工作來說非常重要，例如客戶喜歡運動，那你也可以往這上面去靠。在介紹車輛的時候，側重點放在車輛效能，調校、懸掛和發動機等方面，突出運動效能，客戶會對你所說的感興趣，甚至主動問你一些問題，這時候就有了溝通的基礎了。

　　2、客戶性格

　　為什麼要分析客戶的性格呢?因為客戶的性格對於我們成交還是影響比較大的。

　　例如一個非常急性子的人到展廳，你剛準備走流程，他就表示已經瞭解過了並且直接開口問價格，你這時候再進行車輛介紹什麼的他可能扭頭就走了。遇見這種情況，你的介紹策略就要轉到利益展示上，通常購車意向強烈的客戶，更在乎的是車輛能為自己帶來什麼好處。

　　3、職業

　　客戶的職業也是影響車輛選擇的重要因素，從客戶的職業來介紹產品的亮點會讓客戶更容易接受。

　　例如客戶是一個搞工程的，會經常開車進出工地，那麼這樣的客戶對於車輛的通過性肯定是有要求的。這就需要我們重點介紹通過性如何，可以應付什麼樣的情況，這些都是客戶想要聽你講的東西。

　　買車也要根據客戶不同也有所不同，我們一定要把客戶的元素加進去，要迎合客戶的實際需求，而不是光去說些假大空的東西。

　　4、家庭背景

　　家庭背景也是很重要的一個資訊，好好的利用不但可以幫助銷售，還能事半功倍。

　　例如得知客戶家裡有小孩有老人，那麼介紹一款大空間的車就很合適。而適合家庭情況的配置，比如後備箱裡的導軌，掛鉤之類，或者車內的兒童座椅介面這樣的配置。

　　當然適當的精品推薦也是不錯的，既能讓客戶體會到體貼滿足，又能夠增加我們收入。