電話銷售面對客戶要寄資料的應用話術

　　在電話銷售的過程中，客戶總會難免認為你在欺騙他。有時候，客戶就會提出來叫你寄公司的資料給他，以確保你說的是真的。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　話術1

　　×經理，我們的產品資料都是經過專家研究後精心設計的方案，必須配合相應的說明，必要時需要針對不同客戶的不同情況加以修改，也就是說需要量體裁衣。所以最好是星期一或者星期二的時候，我親自過去一趟，您看這兩天您哪天更方便?

　　話術2

　　×經理，我很樂意這樣做。但是這些材料只有在與您個人需求相符合時才有用，而且具體細節性問題，我們也必須面談才能說清楚。請問您明天或者後天哪天有時間?我可以去拜訪您。

　　話術3

　　好的，沒問題，這些資料一定會對您有幫助的，我今天下午正好到您公司附近辦事，可以把資料直接帶到您辦公室，您看您幾點方便?

　　話術4

　　好!我把資料寄過去。不過您每天要處理那麼多事情，怎麼會有時間去研究這些枯燥的資料，而且裡面一些細節只有當面向您說明才會更清楚。您看這樣好嗎，我剛好要到您公司附近辦事，順便把資料給您帶過去，針對一些特殊的地方再向您做些解釋，您就可以很清楚地瞭解這些內容了。您不會馬上走吧?

　　話術須知

　　1.給客戶打電話是為了達到面談的目的，如果客戶只是要求寄資料，通常表明他對我們的產品不是非常感興趣。這時，銷售人員可以進一步爭取見面的機會，根據實際情況找出合適的拒絕理由，告訴客戶只有面對面的圖文解說，才能將產品介紹清楚，例如：“我們的產品資料都是經過專家研究後精心設計的方案，必須配合相應的說明，必要時需要針對不同客戶的不同情況加以修改，也就是說需要量體裁衣。”

　　2.如果客戶堅持要求寄資料，那麼在寄完資料後的較短時間內，一定要再次打電話給客戶提出約見請求。因為，不管客戶是在敷衍還是真的需要資料，都有可能因為工作繁忙而忘記我們產品的事情，而且客戶很少會主動打電話約銷售人員進行商談。 圖文解說法：這種話術是專門針對客戶以“傳資料”為託詞拒絕面見的方式，當遇到這樣的問題時，我們可以告訴客戶，單純的圖片或者資料是不能清晰地展現產品的全部內容的，銷售員的解說有助於他們全面深入地瞭解產品。

　　以前，我在做電話銷售時，經常是這樣子的，客戶沒說要公司的資料證明時，我總是會在恰當的時機裡主動提出寄公司資料給客戶，這很讓客戶深受感動。最後你可想結果如何?後然，我的業務不斷地攀升呢!