縣城地區如何建立良好客情關係
縣城和市區的客戶，處理客情關係就會比較複雜些，因為不僅要處理好和老闆的關係，還要和店長、店員相處的好，才能說這個商場的客情關係不錯。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
縣城地區建立良好客情關係的四個方法：
縣城地區建立良好客情關係的方法1、首先要能夠融入店員、店長這個集體
其實，要融入這個集體很簡單，只要在店裡站幾天櫃檯就可以了。當然，我也遇到過一些在店裡站櫃檯的業務或者導購和店員、店長處理不好的情況，因為這些業務或者導購只會處理自己品牌的事情，其他事情根本不管，甚至和店員、店長說話都比較少，這樣是肯定不能融入這個集體的。所以，對於我們培養的初級業務在他們站櫃檯期間，都會告訴他們，在不忙的時候，一定要做一些力所能及的事情，可以從最簡單的小事做起。例如：在店員銷售的時候，幫忙給顧客拿凳子;中午的時候，幫正在忙的店員買買飯***當然，錢由店員出***;吃完飯把垃圾收拾一下等等。堅持做幾天這樣的小事，店員就會對業務的印象越來越好，自然就會融入這個集體。對於初級業務來說，開始相處的時候，最好不要通過給店員購買小禮品等方式來收買店員，一是很多店長或者老闆都比較反感;二是初級業務本來工資也不高，不給哪個店員買也不行，有時甚至花了錢，也不一定能處理好和她們的關係。和店員、店長處好關係，她們不但會把業務的情況反應給老闆，而且以後的客戶維護，也會相對簡單一些。我認識一個業務，他號稱“店長殺手”，他負責的幾個市區賣場，每個老闆對他的印象都不怎麼樣，但因為他和店長關係很好，和店員相處的也不錯，銷量在每個商場都還可以。用他的話說，老闆們討厭我，頂多見了我不搭理我，但我的產品在他的店裡賣的好，給他帶來了利益，就行了。
縣城地區建立良好客情關係的方法2、切記不要貶低自己的公司和產品
一些初級業務在和店員、店長或者老闆聊天的時候，最容易犯的錯誤。客戶不可能對公司或者產品一切都是滿意的，多少都會有一些抱怨，有些初級業務在和老闆聊天的時候，聽老闆抱怨，有時也會附和著說一些對公司或者產品不滿的話，可能他們的目的是為了和店老闆相處的更好，但其實和他們想的相反，這樣的附和，只會讓客戶越來越看不起業務。有次和一個老闆聊天的時候，他就給我說，上次**品牌的業務來的時候，我抱怨他們的產品不好，他也跟著一塊抱怨，當時我就說他，你自己都知道你的產品不好，你還到我的店裡來賣啊，我特看不起這樣的業務，拿著公司的錢，還不說公司好，也不辦實事。其實，我們經常說“人無完人”，公司和產品也是一樣的，不可能是完美的，當客戶報的時候，老業務員懂的比較多些，能找出一些反駁的理由，初級業務如果不知道怎麼反駁，就聽著就是了，獨角戲是不會唱多久的，只要業務不說話，客戶就是有再多的抱怨，也說著沒意思了。最後，業務只要給客戶說一句“雖然我們的產品不是很完美，但它至少現在是為你賺錢的”，然後轉移話題就好了。
縣城地區建立良好客情關係的方法3、多關注自己的終端形象，給客戶樹立專業的形象
有次去拜訪一個客戶，老闆一直再誇某個品牌的業務做的很好，我問他那個業務都做了什麼，讓他如此欣賞。那個客戶說，一些品牌的業務來了，都是直接找老闆，談進貨，好像不找到老闆，好像就白來了一趟。但那個業務每次來，會先到他們的專櫃那裡，看看櫃檯裡的手機位置擺放是否按他們公司規定擺放，如果有位置不正確的機型，會立刻動手調換位置。他整理這一遍，就知道他們的產品哪個型號賣的好，哪個型號有斷貨。這樣，他每次來找我談進貨都是很有底氣的，現在逼得我每次他來，我都要把他們的資料調出來看一遍，可以告訴你，我這個商場的所有的品牌，我只關注他們品牌的資料。還有一次，我不在店裡，他給我打電話，說他們新到的櫃檯，設計的有點缺陷，只要花1、2錢安裝個插銷就好了，我說我抽空會找人安上的，結果你猜人家怎麼說，他告訴我，他已經帶了專業安裝人員在我這裡了，需要的工具和插銷也帶來了，只要我同意，他們現在就可以安裝。你說現在有幾個業務能做到人家這樣的，要是真的等我安那個插銷，不知道要等到什麼時候呢。這麼負責任的業務，客戶沒有理由不“喜歡”。
縣城地區建立良好客情關係的方法4、不要出賣公司的資訊而贏得客戶的好感
不管你所在的公司怎麼樣，對你怎麼樣，一定不要為了贏得客戶的好感而出賣公司的資訊，這也是初級業務人員容易犯的錯誤之一。初級業務畢竟都比較年輕，有些還是剛剛從學校畢業的，在和客戶聊天的時候，往往不會把握分寸。而有些客戶或者店員、店長也很過分，總是喜歡打聽一些公司的資訊。像一些店員總是喜歡打聽某款手機的供貨價是多少，一些老闆總是喜歡打聽你們對其他客戶會有什麼樣的政策等等。對於這些資訊，業務一定不要隨便說，畢竟這些都屬於公司內?a href='//' target='_blank'>咳嗽輩拍芰私獾男畔ⅲ?淙唬??竊諼實氖焙蚩梢韻衲惚Ｖぃ?歡ú換崴黨鋈ィ?????侵?懶酥?螅?亂豢嘆突岣嫠咂淥?耍?踔聊愕牧斕跡?絞焙蚓退隳閿欣硪菜擋磺宄??/p>
縣城地區維護客戶的方法：
一、簡訊
從電話銷售的角度來看，簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊，這樣做的結果只會招來手機使用者的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯絡，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯絡。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用***的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如：
某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，後來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理：“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想，說：“可能他覺得我真的在關心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，並馬上接受了你。
四、客戶聯誼
現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，以進一步增強客戶關係，這種方式特別適合那些以關係為導向，而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如，電信行業、金融行業等。