如何才能成為銷售專家

  一個優秀的銷售員,會不斷提升自己,成為銷售專家。那麼怎樣才能成為銷售專家呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  成為銷售專家的方法:

  掌握產品知識 只有瞭解了產品才能向客戶準確地介紹產品。不僅要把產品說明書讀懂,必要的時候還要親身體驗一下自己的產品,同時在介紹產品知識時把一些專業術語用大白話的方式講解出來就會更見專家功力了。

  “專家型”銷售與普通銷售最大的區別。同時,除了產品本身,銷售人員還必須十分熟悉產品的安裝與使用。當客戶對產品認知處於陌生階段的時候,往往會把事情想象得非常複雜,這種感覺時常讓客戶放棄購買產品的打算。

  案例1:

  一個週末,我陪家人去家電賣場,想採購一臺客廳用的42寸液晶平面彩電和一臺餐廳用的19~22寸範圍內的液晶平面彩電。賣場裡,各種品牌的家電琳琅滿目,陳列整齊,廣告詞醒目而耀眼。 我和家人都看中了一款42寸某品牌的液晶平面電視,就請銷售人員介紹產品的效能。銷售人員機械地說什麼我們的產品是行業最領先的等等,估計和每個人都是這樣說的,不帶一絲感情,跟復讀機似的。我問能不能演示一下“畫中畫”的效果,銷售人員弄了半天也沒弄出來。 然後到了另一品牌的液晶平面電視前,我們就一款37寸的電視機要求對方進行產品介紹。銷售人員也是講了幾句套話。當我進一步詢問比較詳細的技術引數,比如螢幕解析度、感光度等問題時,銷售員卻一問三不知。 無奈,只好和家人到另一個展臺,展臺的銷售人員對著一款等離子電視對我滔滔不絕地進行套話宣傳,當我說明要購買液晶平面電視時,該銷售人員說液晶平面電視和等離子差不多。

  無耐,我們又離開了。

  最後來到一家某液晶平面電視展臺,我和家人都看中了兩款42寸的液晶平面電視,一款是42HC系列的,另一款是42SW系列的,價格一樣,但功能不一樣,就請銷售人員介紹兩款產品的效能。該銷售人員40多歲,非常禮貌客氣,請我們坐下後,首先介紹了兩款產品各自的優勢,接著介紹了兩款產品的共同點和不同點,HC系列螢幕解析度達到3300萬畫素,SW系列螢幕解析度只能達到660萬畫素,差5倍之多。HC款的顯示效果顯著高於SW款。兩款都有PC介面,都有畫中畫,可同時在一個大螢幕上顯示十幾個小螢幕,同時收看等。在聽過該銷售人員的介紹後,我們最終選擇了其中一款併成交。

  瞭解自身企業的相關知識

  銷售人員其實就是公司的對外形象大使。無論公司口號多麼雄壯,只要銷售人員萎靡不振,公司形象就可能無法樹立,客戶自然很難接受其產品。 熟悉所在行業的知識

  開放市場中,每個企業都有競爭對手,而客戶購買產品,勢必要貨比三家。作為銷售人員,我們要具有豐富的行業知識,解答客戶的疑問,消除客戶的疑慮。

  案例2:

  多年前,我曾在某企業任營銷總監。一次,我與下級區域經理共同接待了一位來自東北的省級大客戶,他準備在東北地區獨家經銷我們的產品。對方是有備而來,一落座就擺出一副咄咄逼人的架勢:“你們的產品為什麼售價一臺2萬元,而市場上國產的同類產品才售價8000元?憑什麼說你們的產品節水?比用水洗車的機器好在哪裡?這麼貴的產品,而且是新的工作原理,怎麼才能把它銷售出去?” 我的區域經理平靜地回答:“產品售價高,第一在於它非常節水,是市面上最節水的洗車機,洗一輛汽車只需要一杯水;第二在於它的主要零部件全部進口於德國、日本,精密的零部件可以使裝置的壽命長達7年,比國產同類裝置長兩倍左右。此外,國家對於下崗職工從事環保產業,有相應的政策和資金的支援,我們可以請銀行來做貸款專案,讓下崗職工通過分期付款購買我們的產品。張老闆,您看還有什麼疑問嗎?” 在區域經理的回答裡面,不僅包含了對競爭對手的分析和國家政策的掌控,而且還提出了產品銷售的思路。在正式簽約後,這位客戶一次性購買了100臺機器。

  瞭解銷售知識 銷售是一門技能,也是一門藝術。優秀的銷售人員還需要掌握與專業知識相關的內容,比如,法律方面的知識、財務方面的知識,我們還應該在社會學的範圍內,研究人的行為模式、習慣以及不同年齡反映在性格上的差異。總之,應努力使自己成為一名知識全面的銷售人員。一名優秀的銷售人員是“琴棋書畫劍,詩歌茶酒花”樣樣精通的。因為知識的豐富性不僅是“銷售專家”的體現,更是銷售人員個人魅力的展示。

  “五對”原則分享給大家。

  1、對於沒有需求的客戶,交流時不要談功能細節,要更多地幫助其建立對銷售個人的信任。

  2、對關注產品細節的客戶,主動談產品的設計理念,讓客戶感覺到高度。

  3、對關注理念的客戶,主動談產品操作,讓客戶感覺理念在細節層面上的落實價值。

  4、對關注技術的客戶,主動談服務,讓客戶意識到雙方的合作並非簡單的技術決定模式,後期的維護與配件供應也很重要。

  5、對關注服務的客戶,主動談技術,讓客戶意識到沒有良好的技術基礎保障,僅僅空談服務實施是沒有用的。 銷售人員需要具備的就是:人無我有,人有我優,人優我新,人新我轉。時時刻刻讓自己保持領先一步,就能永遠站在成功的領獎臺上 所以,銷售人員,請讓自己專業一些,更專業一些,當你達到專業時,你就是金牌銷售。對於自己產品的瞭解,為銷售所做的準備,就是銷售的最好武器。

  以上就是成為銷售專家的方法了。