社群小超市經營方法

　　關於，小編為你分享如下的內容，歡迎閱讀參考。

　　社群裡的中小型的超市，便利店如何發掘自身優勢

　　第一，你更瞭解社群客戶群的需要，就是他們想要買什麼比較特殊的東西而周圍商店沒有的。可以從問卷的方式收集，或設服務櫃檯。

　　第二，建立客戶檔案。這檔案的用途很多。

　　你可以實行送貨到家，根據檔案號查明住址，然後，制訂送貨時間段***可節約成本***，新增微信服務，微信購物送貨上門，紅包支付。因為，想來你店買東西的人一般圖方便。你還可以用檔案，建立客戶折扣制，就是安排合理的回扣給你的客戶，或是以贈品回報。通過微信朋友圈宣傳超市促銷打折，新品上市等，從而在社群建立商店的聲譽，不過這你必須真的做到。

　　如何提升營業額

　　作為中小連鎖超市一般都是以普及社群型的超市，那麼對這種有著一定的消費群體的社群型超市如何增加營業額以及毛利額是眾多的經營者深感困難的問題，就此方面希望與大家進行探討。

　　首先我們來分析一下影響超市營業額增長的原因

　　從顧客與門店營業額角度來看，營業額是由顧客購買單價與來客相乘而得，一方或兩方增加時，營業額就會上升。一般來講為了提高營業額與來客數，需要策劃促銷活動，作為中小超市因為有著一定的顧客群體，增加來客數量就顯得比較困難，因為周圍的流動人口比較少，就會使門店的來客數量受到一定的影響。故而作為中小連鎖超市以及社群型超市如果以單純增加來客數量作為門店銷售業績的提升，顯然是不可行的。另外一方面就是如何提高客單價，剛才講到對於社群型超市來講固定的服務群體和消費群體。也正是因為此種原因使得社群型超市的客單價的提高有著一定困難。因為周圍的消費群體主要是以購買日常生活必須品為主要目的，長此以往已經形成的購買購買意識使其很難增加在門店的消費單價，也就是我們所要求的客單價。

　　雖然剛才從顧客以及客單價角度看到了社群型超市的業績提升存在著一定的難度，但是也不是說沒有解決的辦法。最主要的是我們要抓住重點既社群型超市就是以服務社群為前提就應該從這方面進行著手：

　　1、增加經營專案

　　正是因為社群型超市的此種侷限性和發展的空間，應該把增加經營專案列為首位目標，切不可以慣有的經營方式進行。應該把一些以前沒有但周圍群體需要的經營專案納入到新的經營當中來，從而達到提升整體經營業績的目的,比如代收快遞能大量的提高進店人數，順便就會購買些東西。

　　2、提高有效商品的引進

　　中小連鎖超市的商品定位都是一樣的規模，一樣的佈置，而這種模式正是制約和影響其在社群發展的主要問題，應該突破這種經營方式，進行統一連鎖地區劃分的經營變動使門店在不同的社群範圍內形成各自的特色格調，從而成為社群內的小型購物中心。

　　3、增加消費者的入店次數

　　固定的消費群體以及固定的消費使得顧客已經形成一種潛在的消費時間段，例如有部分人喜歡在週日進行統一購買有些顧客喜歡在週三進行購買等等，那麼就要突破這種消費的模型，使周圍的消費者變每週一次為兩次，這樣就要前邊兩項的支援和配合才能把消費者吸引進來。

　　4、進行商品的的錯位經營

　　所謂的商品的錯位就是指和競爭門店的商品進行錯開，以顧客的需求為主要目標，而與其他大型競爭和小型競爭者之間實行錯位經營，從而避免過多的競爭一致影響到毛利率的提升。當然以上所提到的4點也不是很全面，比如在服務質量等方面也要進行必要的調整，總之從每個細節做起相信你的門店的銷售一定會有所提升

　　5、經營小型超市不要太大,但要精,經營品種要多,包括日常用品,蔬菜,電話超市

　　根據消費習慣制定對策

　　要做好超市的生意，關鍵是要了解超市的經營特點，並能找出相應的對策。下文總結了超市的八大特點和超市經營管理的二十四條對策。

　　特點1：價格是超市渠道的敏感話題，消費者來這裡期望能低價購物，超市之間的競爭焦點也是價格。

　　***1***產品儘可能多、儘可能醒目的明碼標價;

　　***2***特價促銷;

　　***3***加強陳列效果，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值;

　　***4***合理降低經營費用，強化成本優勢。

　　特點2：自選式購物，場地大、陳列面大。

　　***1***許多消費者是衝動性消費，因此生動化***陳列、店頭廣宣***是業務要點;

　　***2***儘可能大、儘可能多、儘可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列;

　　***3***陳列模範店;

　　***4***生動化比賽***業務員之間、超市之間***。

　　特點3：超市管理正規，倉儲、財務、店面營運、產品定價均為分部門、分權執行。且絕大多數超市對供應商實行月結政策，大賣場霸氣十足，隨時可找個理由***如節日、店慶等***要求供應商贊助。

　　***1***倉儲經理、營業經理、財務經理、櫃組長、庫管、財務出納是超市運作的關鍵人物，跑超市的業務代表應具備相當的公關、人際協調能力，受過專門業務知識訓練，技能良好;

　　***2***多與超市搞聯合SP，增進雙方合作關係***促銷應注意考慮雙方利益***;

　　***3***在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經理及員工獎勵;

　　***4***特殊節日***聖誕節、復活節、情人節***為超市提供帶本公司標誌的聖誕樹、燈塔、拱門等飾物;

　　***5***消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份;

　　***6***超市慶典***如店慶***提供特價、免費產品等;

　　***7***盡供應商本分，做好售後服務;

　　***8***合同簽訂要專業、嚴謹;

　　***9***吸納超市運作的專業人才，進行現有業務人員專題培訓;

　　***10***教育並要求超市業務人員***包括理貨員、促銷員、業代***工作過程中須考慮超市的利益，避免給店方製造麻煩，如：A、促銷、理貨人員須統一著裝、注意儀表、規範行為舉止;B、產品、促銷品碼放整齊有序、手繪POP整潔美觀;C、較大量的生動化任務***如打堆頭***避免在超市高峰期進行，如有需要可執行夜間生動化工作。

　　***11***在不影響本職工作的前提下，儘可能幫店方員工做力所能及的事。

　　特點4：超市多有相對較大的庫存面積，存貨品種多、數量大，容易混亂，超市送貨接貨的時效性很強，入庫手續較正規、較複雜。

　　***1***與庫管、倉儲經理保持良好的合作關係，把自己的產品擺在倉庫最外邊——最容易拿到的地方，請倉儲人員多加關照;

　　***2***高頻率回訪、做庫存管理，防止斷貨，促成超市倉儲人員對本公司產品庫存量投入更多關注;

　　***3***與櫃組長保持良好關係，促使他們及時向超市總配部門調貨並上貨，保證貨架的安全庫存;

　　***4***瞭解、掌握超市的收貨習慣，如有需要，提供夜間送貨服務。

　　特點5：到超市購物時消費者90%以上是準備買回去作家庭消費***或店外;未來消費***，多為定期採購生活用品。

　　***1***既然是家庭消費——我們就要力推大包裝，方便消費者全家共享;

　　***2***既然是計劃性定期購買——我們就要力推多支產品包裝***如：半打包裝、三聯包、捆紮銷售、禮品包等***，以方便他們攜帶，又可以促成他們的擴張性消費***家裡放的產品越多，就消費得越多***;

　　***3***制訂多包裝的促銷價——鼓勵消費者一次性購買多一點。

　　特點6：採購者多以女性、主婦、家屬為主。

　　POP、告知牌的宣傳風格應和這一部分消費者的心理特點相符***如卡通式POP、生動有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價與原價的對比等***。