精品服裝銷售技巧

　　對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　：導購員推銷商品的引導技巧

　　導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則，加深顧客對我們所賣商品的印象，當在介紹商品的時候，應該圍繞以下原則，講到產品時，嘴說到，手指到，讓顧客感覺你所說的是有所依據的，從說到手指到，最後就是讓顧客感受到，也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。

　　在終端做為廠家導購員自己要明白，你所賣所推銷的商品，自己要知道如何判斷商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞，你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據，不是憑空捏造瞎吹的，這樣對於顧客來說說服力更強些，可信度也高些，所以在銷售商品的時候，一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到，感受到商品的好處。

　　做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客，講話有什麼技巧呢?要想引導顧客，首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標準，商品相關的知識要很瞭解，不然很難引導顧客。

　　導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下，這個時候就是實際應用，介紹商品有一定表現規律，在與顧客介紹商品時，首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。

　　導購員要將選購商品的好壞標準告訴給顧客，做為導購員我們講商品的時候，為了更好的引導顧客，我們就自己提問題，自己來回答，回答問題的時候，因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題，告訴顧客選購商品的標準，在講的過程每個賣點或者你的每個說法都是有所依據，所以就是要說到什麼，動作要配合手要指到，需要的時候還要形象比劃到，最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。這裡需要提醒的是，當導購員自己提問題，自己接進去回答，什麼樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案，大部分都是屬於封閉式的問題，或是明顯的ab選擇題，問題設計想要的答案很明顯，偏向的答案是什麼!比如說：“先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的”這樣的ab選擇問答題，讓顧客回答，答案就很明顯。

　　舉例：賣電磁爐導購員：“先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什麼區別呢?***自己提問題提標準***好的面板從散熱風扇口對著光線看的時候，面板透明看不到雜質***賣電磁爐導購員拿起電磁爐示範給顧客看***這樣的面板導磁效果特別好，熱效率高，省電，根據國家能效標識都是在二級以上，而且面板也不易變色***回答自己提的問題，告訴顧客好壞的標準如何判斷***

　　如果說要以自己的商品和同行業商品對比競爭，這個時候引導還是自己提問題：“先生你知道我們品牌的電磁爐面板和其它廠家品牌有什麼區別嗎?***接下來不是真的去等顧客來回答問題，還是自己回答問題加動作手指給顧客看做引導***先生你看在面板上面那些印上花鳥魚蟲圖案的，面板一般都是黑色，主要是為了掩蓋電磁爐使用後，面板變色不容易看得出來，所以面板選材成本低，價格才會賣那麼便宜***導購員自己給標準，給答案告訴顧客***

　　商超導購員要學會推銷商品時引導顧客，就是將選購商品的好壞標準，商品的賣點好處通過設計成自問自答的銷售話術來告訴引導顧客。

　　：服裝銷售技巧之“價格閃躲”

　　服裝店裡一些很有可能成交的客人,在銷售的後期,突然表示'錢沒帶那麼多',我發現這樣的客人還真不少,也許是實情,但很多是藉口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句:'我們這可以刷卡啊',結果客人跑掉了。導購如果聽信客人說過兩天來拿的話,輕易地就放虎歸山了。

　　其實有很多買不少東西的客人在離開服裝店的時候，滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。

　　導購在服裝銷售過程中，提貨、照看等共同完成銷售的簡單配合自不必說了，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。

　　現在很多的導購卻犯“兵家大忌”：主動報出自己的底價。

　　服裝店裡一些很有可能成交的客人，在銷售的後期，突然表示“錢沒帶那麼多”，我發現這樣的客人還真不少，也許是實情，但很多是藉口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句：“我們這可以刷卡啊”，結果客人跑掉了。導購如果聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地就放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導購表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許定金。

　　即使沒有辦法留下定金，也不要那麼容易地“放虎歸山”，服務的導購拿出一個本子來，表示我們有為客人保留衣服的義務，我們要作一個登記手續——記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等。

　　服裝店的導購看見客人拿著衣服，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時候，有的導購就害怕，結果沒有處理好，在店裡站著吵架，處理結果不說，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們服裝銷售的導購，遇到投訴，就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。

　　在香港，有兩個兄弟開了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業務。

　　看這兄弟倆如何配合做銷售的。

　　每當負責銷售的弟弟在幫一個新客人鏡子前試衣服的時候，他會首先告訴客人，他自己的耳朵聽力有點問題。所以，當他和客人交流時，就不斷地要求客人講的聲音大一點。

　　一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問價錢的時候，他都會走進後面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來，說：“店長，這套衣服多少錢?”他哥哥就放下手裡的活，抬起頭打量一下衣服就說：“那套漂亮純羊毛套裝啊，3800塊”，弟弟假裝沒聽清，再問一遍，而哥哥再次回答“3800塊”，此時，作銷售的弟弟回到客人身邊，對客人說：“他要1800塊”。

　　這時候，許多人都會趕快把這套衣服買下來，在那個“可憐的聾子”弟弟發現“錯誤”之前，帶上“自己天上掉下來的餡餅”急忙離開。

　　這只是技巧方面的案例，不是叫大家去這麼賣服裝。更多是激發大家集思廣益，多多總結，讓自己服裝銷售中多出一些協調作戰的技能。

　　在現實的服裝的銷售技巧中，我發現很多導購在成交之後，抑制不住內心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。各位，導購說“謝謝”，這是什麼意思，我們的貨品就那麼不值錢、沒有價值，好像是客人幫很大的忙才買的!這是個錯誤，其實有很多買不少東西的客人在離開服裝店的時候，滿心歡喜地對我們的導購說“謝謝你”，因為這來自我們耐心周到的服務、物超所值的貨品。

　　對於成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發客人不好的想象。應該說什麼?應該讚美他，祝賀他，恭喜她!

　　“回去穿上這條裙子，立刻顯現您的曲線美，穿得好下次帶上朋友一起再來”。