成功應對客戶拒絕的電話銷售話術

　　作為電話銷售人員，面對客戶口若懸河，滔滔不絕，但是很多時候都是客戶的冷言冷語，客戶的很多拒絕是可以避免的，關鍵在於銷售員怎麼去應對。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　***1***“不行，那時我會不在。”

　　應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您***明天***有空，還是***後天***有空?

　　***2***“我對你們沒有興趣。”

　　應對話術：因為您對的功能不瞭解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您***明天***還是***後天***在單位。

　　***3***“我很忙，沒有時間。”

　　應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來徵詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約***明天***或***後天***是不是會好一點。

　　***4***“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應對話術：那也行，不過呢，您這麼忙，看這些網際網路資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是***明天***或***後天***比較合適。

　　***5***“我門公司規模小，現在還不需要軟體來尋找資料。”

　　應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要您買我們的軟體;而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要來幫你尋找客戶資料時，再買也是一樣的。如果***明天***或***後天***方便的話，我當面向您介紹一下，多瞭解一點軟體也不錯啊。

　　電話營銷被拒絕理由應答參考

　　話術1、我非常理解您的想法，您說沒有興趣是正常的。不過小X***對自己的暱稱***有另外一個想法，就好比油價又漲了我們都沒有興趣，但是開車沒有汽油是不行的，所有有沒有興趣並不重要，重要的是您到底有沒有這個需要，您說呢?

　　話術2、您說沒有興趣?沒有關係。對於我們不瞭解的東西沒有興趣是正常的，不如讓我現在就為您介紹一下這款產品可以給你帶來什麼樣的利益，如果聽完之後您還是不感興趣，可以立即掛掉我的電話好嗎?

　　話術3、其實我們公司的絕大多數客戶最開始的反應和您一樣，不過當他們瞭解這款產品可以幫助他們解決令人頭痛的xx問題之後就有了完全不同的反應，不如我現在就給您解釋一下，如果我說完還是不敢興趣，我保證就不再打擾您了

　　話術4、沒有興趣?您的意思是，對於任何在不投入一分錢的情況下，立刻節省公司傳真費用70%的方法不感興趣嗎?我向您保證，是真的不需要投入一分錢。

　　話術5、太好了，如果您有興趣的話，您早就主動打電話給我們了，所以看來今天我這通電話是打對了，因為我已經迫不及待的希望和您分享一下，通過這場研討會是如何幫助您找到一種新的方法，使自己公司網站在百度搜索排名中排在第一頁的，因為這樣可以讓無數的客戶找到您，您說呢?

　　話術6、瞭解了您就有興趣了，因為知道這個東西可以幫助自己做點什麼之後，我們才可能產生興趣，現在就讓我在一分鐘的時間向您介紹一下。

　　話術7、您對保險不感興趣並不重要，重要的是風險並不會因為我們沒有興趣而不發生，而一旦出現的話就會給自己的生活水準造成很大的影響，因此重點是，我們該如何應對可能出現的風險呢，您說呢?