電器市場調查問卷
為了更好地瞭解家電市場。為此小編為大家整理了，歡迎參閱。
一
您好，我們是xx家用電器生產廠的調研人員，為了瞭解廣大使用者對XX家電的使用及滿意程度，麻煩您抽空幫我們填寫以下問卷。謝謝
1、您的家中有幾口人?
A、3 B、5 C、7 D、8
2、您家的年人均收入是?
A、800—1200元B、1200—2000元C2000—3000元D、3000以上
3、請問您是用哪些牌子的家電?***多選***
A、長虹 B、海爾 C、格力 D、蘇寧F、其它
4、您覺得或希望自己所買的家電可以用多久。
A、1—2年B、2—4年C、4—8年D、8年以上
5、在同類家電中，您會選擇價格高質量好的，還是價格便宜質量一般的?
A、價格高質量好的 B、價格便宜質量一般
6、您會購買二手家電麼?
A、會 B、一般不會 C、看價格 D、不會
7、您多久會更換一次新家電?
A、一年一次 B、三年一次 C、五年一次 D、五年以上
8、您覺得您所選擇的家電和其它品牌的家電相比怎麼樣?
A、比其他家電好 B、差不多 C、沒有其他家電好
9、您對XXX家電瞭解多少?
A、非常瞭解 B、一般 C、瞭解一些 D、不瞭解
10、您覺的XXX家用電器質量如何?
A、非常好 B、還可以 C、一般 D、不好
11、您對XX家用電器生產廠哪些方面需要改進?
A、諮詢服務 B、銷售服務 C、維修服務 D、投訴服務
二
為了瞭解現在家用電器市場滿意度的具體情況，我們特此設計這份調查問卷。您的寶貴意見對我們非常重要。本問卷採用不記名方式，請放心如實填寫，希望得到您的合作。感謝您的支援。 填寫說明：請您將所選擇的選項填寫在括號內。
1、您的性別是：*** ***
A.男 B.女
2、您的年齡段?*** ***
A.26歲以下 B.26—36歲 C.36—46歲 D.46歲以上
3.您對現在家電市場的定位是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
4.您對家電品牌是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
5.您對家電產品的安全性是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
6. 您對家電產品的質量是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
7、您對於家電產品的種類是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
8、 購買家電後，您對家電產品的價效比是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
9、購買家電後，您對家電的功能是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
10、購買家電時，您對銷售人員的服務態度是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
11、當您購買家電時，您對商家的服務滿意的是*** ***
A.商家為顧客提供好的家電產品 B.營業人員水平和專業知識
C.所購買場所清潔整齊 D.購買家電的環境要舒適
12、購買家電時，您對購物環境是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
13、購買家電後，您對家電的保修服務態度是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
14、您對於商家搞家電產品宣傳活動是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
15、您對家電投訴處理的及時性是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
16、您對家電的維修安裝是否滿意*** ***
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
17、您對當今家電市場的看法?
問卷到此結束，謝謝您的參與!
三
Q1：最近一年是否有做過家庭電路安全檢測?
○ 有
○ 沒有
Q2：最近一年是否有對家電進行過保養清洗?
□ 空調
□ 冰箱
□ 洗衣機
□ 抽油煙機
□ 其它家電
□ 最近沒有保養清洗過
Q3：最近是否有過家電維修的需求，如何解決的?***單選***
○ 聯絡該品牌售後
○ 自己找家電維修店的師傅修
○ 小區物業提供***推薦***服務
○ 自己檢修
○ 不修了，直接更換新的
○ 最近沒有維修過
Q4：您每年願意在家電保養花費大概是多少?
○ 200元以下
○ 200-300元
○ 300-500元
○ 500元以上
○ 不做保養
Q5：如果花99元就能包一年服務***包工不包料***，您希望獲得以下哪些服務***多選，最多4項***
□ 全屋電路、開關安全檢測***一年兩次***
□ 燈具檢測
□ 空氣檢測***甲醛、PM2.5、臭氣等***
□ 電磁輻射檢測***手機、電腦、日用電器、路由器***
□ 水質檢測***一年兩次
□ 水箱、管道檢漏堵漏
□ 水龍頭、軟管更換
□ 馬桶疏通
□ 30分鐘水電上門急救
□ 燈泡更換***白熾燈、日光燈等***
Q6：基本資料：
Q7：所在小區：
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Q8：住戶型別
○ 業主
○ 租客
Q9：性別
○ 男
○ 女
Q10：年齡：
○ 20-30歲
○ 30-40歲
○ 40-50歲
○ 50歲以上