中國線上旅遊營銷案例

　　旅遊營銷戰略是一個景區在現代市場營銷觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發展，根據外部環境和內部條件的變化，對旅遊市場所做的具有長期性、全域性性的計劃與謀略，下面是小編整理的，希望能對你有所幫助哦。

　　1、快速服務。服務業的快，是一種巨大的優勢。快速反應包括平臺改版快、市場推廣快、客服反應快，以5個月為週期，進行平臺迭代建設***PC端網站平臺、移動端App平臺通過網站管理部統一指揮，呼叫中心設施建設***和客服人員培養***售前、中、後組閉環服務***，達到服務目的。

　　2、 精準營銷。行業本質決定利潤空間小，加上資本市場收緊、外部激烈競爭，必須實行精準營銷以提高ROI。經過1年左右的精準推廣***搜尋優化、搜尋營銷、 CPS分銷聯盟、社會化媒體口碑、流量池建設、地推***，持續提升轉化率***基於使用者行為的線上個性化推薦、線下CRM和直復營銷***，有限的資源拉昇主體酒店 的訂單規模，提升對它們的議價能力，第2年利用採購優勢繼續精準營銷，同時做大更多酒店的訂單規模，使整體訂單量增大，全面提升議價能。

　　3、 品牌溢價。第3年價效比品牌已經出現，選擇轉型業務專精、實現品牌溢價，或者保持價效比品牌、開展業務多元化。前者，精品高階業務為主，使用者量下降，但毛 利大增，短期盈利能力變強，後期可轉型為品牌商，深度整合旅遊資源。在品牌溢價期，品牌廣告預算投入逐漸加大，佔比接近銷售額的50%。***但溢價難度真的 很大***後者，大眾化路線，使用者規模更加龐大，毛利降低，通過長尾盈利，短期幾乎無風險、長期增長乏力。價效比品牌期，基本不做品牌廣告，仍然重點投入銷售 渠道和社交口碑。

　　中國線上旅遊產業的發展現況

　　隨著中國近些年經濟的快速增長以濟經濟結構調整戰略的實施，旅遊業逐漸成為中國經濟的重要產業，根據正式釋出的旅遊業的十二五規劃，中國旅遊業總收入到2015年將達2.5萬億元，年均增長率為10%;計劃2015 年旅遊業增加值佔GDP比重提高至4.5%。此外移動網際網路的崛起，進一步催化了線上旅遊業的發展。近年來，中國的線上旅遊業呈現出快速的增長，年增長率將會大大高於總體旅遊業的增長率。根據白皮書課題組的預計，中國線上旅遊業的市場總額將會在2015年達到3,972億元。並且其在中國旅遊產業中的比重將進一步增大。同時，中國線上旅遊使用者的數量，也會因為旅遊業的發展而增加，其使用者數量今後幾年將保持在總體網民數量的8%左右。而隨著每一個線上旅遊使用者消費額的增加，以及日益龐大的使用者數量，將進一步成為中國線上旅遊市場一個重要的支撐。有商機的地方就會有競爭，旅遊市場的走熱將使業態競爭日趨激烈。未來線上旅遊產業將承現以下發展趨勢：

　　一、創新服務提供創新體驗 朝整合模式和搜尋模式發展

　　線上旅遊服務商，開始與上游聯手，進行旅遊產品的開發與服務模式的創新消費者逐漸由要素組合需求，朝向旅遊產品和旅遊服務的需求進行轉移，旅遊產品作為 一種服務體驗，促使線上旅遊企業除了不斷往產業鏈上游延伸，通過合作掌握更多酒店、機票、景區等資源，聯合開發真正符合客戶需求的旅遊產品。

　　休閒渡假、景區門票是線上旅遊行業近兩年來出現的新領域，進入門檻較低，但是發展門檻高，需要不斷地對上游產品供應鏈進行介入和整合，優化使用者的消費體驗，以及擴大產品和服務在全國的網路覆蓋，進步提升客戶服務能力。

　　目前，線上旅遊預訂的服務模式進一步豐富，隨著，智慧手機的進一步普及，基於LBS 的更深層次的旅遊預訂應用必將百花齊放，為消費者提供隨時隨地、個性化的預訂體驗。

　　缺乏創新動力的線上服務商，未來將面臨上下游的巨大壓力，贏利能力受到巨大挑戰，同質化的代理佣金模式的競爭，成為阻礙線上旅遊服務，代理商發展的重要 障礙。只有進行盈利模式創新，才能在未來的線上旅遊市場中獲得成功。目前具有發展潛力的兩種盈利模式是：整合模式和搜尋模式。

　　二、便利消費者 一站式服務前景看好

　　中游與下游取長補短共同探索和創新合作模式!企業與平臺、門戶、社交媒體的合作日漸豐富，這種與平臺、門戶、社交媒體的合作能夠給企業帶來更大範圍內的 使用者覆蓋以及使用者的無縫瀏覽和預訂消費。「一站式」線上旅遊服務模式的前景看好;各種線上旅遊服務的方式，也將使旅行者的線上消費習慣再次發生改變。

　　由於可線上購買的旅遊相關服務越來越多，一站式的服務平臺將成為未來線上旅遊消費的主流。淘寶通過整合淘寶網上包括機票、酒店預訂在內的海量旅遊服務產 品，推出了淘寶旅行，標榜可以一站式線上安排好旅行全程所需服務的綜合性平臺，一舉成為當前產品型別最全面的線上出行服務平臺。

　　對消費者來說，國內的「淘寶旅行」以及新進入中國市場的WV夢幻之旅

　　旅遊營銷公司的一站購式旅遊平臺，可以節省不少麻煩。以往線上旅遊服務種類單一，消費者通常需要訪問很多網站，才能做好較為詳盡的旅行日程安排，或者根本無法在網上找到所需的產品。

　　三、中國線上旅遊 五大市場發展趨勢

　　***一***產業鏈的商業模式的變化趨勢

　　線上旅遊的商業模式，已開始有所改變，線上旅遊網絡媒介業務範圍，會向上遊供應商拓展，或是收購上游產業鏈中的一些酒店和旅行社，或是與其進行合作，延伸其產品，給予終端使用者一站全程的服務。

　　***二***行動商務引領線上旅遊發展

　　行動支付、簡訊息服務、全球定位系統等移動商務技術的應用，將帶來一場以人為中心的旅遊革命。顧客無論在何時何地，通過行動電話等終端就能完成對企業或 對個人的安全的資金支付，移動商務可以隨時隨地把顧客、旅遊中間商和旅遊服務企業聯絡在一起，預訂的結果、航班的延遲等資訊皆可隨時通知旅遊者。移動電子 商務技術的應用將使線上旅遊服務功能更加完善，應用更加普及。

　　***三***併購與整合將進化電子商務平臺

　　併購與整合將推進線上旅遊電子商務平臺的演進，中國國內的旅遊電子商務還處於發展初期，從國外發展的經驗看，隨著企業的發展壯大，規模擴張與效益最大化的矛盾也會逐漸顯現，這時就會出現行業內部的併購與整合，產生若干個擁有資金和資源優勢的大型企業。

　　***四***旅遊分銷管道越來越多元

　　未來幾年內，由於資訊科技的支援，為線上旅遊企業更好地整合奠定了良好的基礎。線上旅遊行業內將形成覆蓋範圍廣、成本低廉的旅遊業通訊交流平臺，使旅遊 企業之間增進交流與合作，為遊客創造整體的旅遊服務感受;來自眾多旅遊企業的動態旅遊產品資訊，將更多地通過大型旅遊電子商務平臺、GDS、CRS***Global Distribution System即全球分銷系統，Computer Reservation System，即代理人機票售票系統。CRS主要功能是為代理人提供航班可利用情況查詢、航段銷售、訂座記錄、電子客票預訂，旅遊產品等服務*** 等系統匯聚、共享、傳播，企業建網形成「資訊孤島」的不成熟模式將得到改觀;旅遊分銷渠道將更加多樣化，會有眾多的非旅

　　遊機構或個人成為旅遊產品的分銷渠 道，比如說WV夢幻之旅營銷公司

　　***WORLDVENTURE***將直銷的管道完美的植入自己的銷售系統，使市場快速發展。

　　五、消費者經驗釋出受重視

　　在旅遊搜尋日益受到使用者青睞、媒體價值被釋放的同時，諸多使用者點評網站、專業評比網站等更多與旅遊直接相關的垂直媒體已然顯現。旅遊是一種體驗式的商 品，需要借鑑他人的使用經驗來幫助決策，使得使用者創作的內容，包括使用點評、旅遊經驗分享等內容會對其它使用者的選擇產生重要的影響。而未來隨著選擇自由行 的消費者增多，使用者創作內容的影響力將持續提高