與客戶建立信任的九個原則

　　信 中國有句老話，“做事先做人”。做好銷售就要建立信任關係， 當然，信任只是業務成功的一部分。對於銷售而言，你必須有客戶真正需要的產品，同時還有有能力向客戶展示你如何為客戶增值，解決問題。那麼下面就讓小編為你介紹，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

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　　與客戶建立信任的原則1、做你自己

　　這個世界上幾乎每個人都有和銷售不愉快的相處經歷，無論是電話銷售還是商場的推銷。很多人也因為被操縱而遠離銷售崗位。所以JerryAcuff建議不是扮演或者聽起來像銷售，而是做你自己，就像你平時和同事在一起一樣。

　　與客戶建立信任的原則2、建立有價值的關係

　　如果你想你周圍的人認為和你的關係有價值，你需要真正相信關係建立是重要的。當然你也必須相信，你誠實地在增加一些有價值的東西在這份關係上。

　　與客戶建立信任的原則3、保持對人的好奇心

　　人們總是被那些對他們真正感興趣的人所吸引。對人的好奇心對關係建立的關鍵因素。對其他人持久的好奇心會幫助你學習到新東西，也幫助你建立新的關係。

　　與客戶建立信任的原則4、保持一致

　　客戶對你的信任取決於你在客戶面前表現的，你的行為的一致性，而且這種堅持是不隨時間而改變的。如果客戶可以推測你的行為時，他們更願意信任你。

　　與客戶建立信任的原則5、尋求真相

　　當你把銷售當做是幫助客戶的一種方法時，信任就會產生。所以必須去探求你和客戶可以一起合作的真實的領域。別害怕說你的公司或者你的產品不是那麼合適。

　　與客戶建立信任的原則6、保持開放的心

　　如果你非常確定客戶需要你的產品，客戶會感受到你親近的心，他們也會同樣回報你。相反，也要對客戶可以在別處獲得更好的服務保持開放的心態。反過來，客戶會感受到你真心希望他們獲得最佳利益。

　　與客戶建立信任的原則7、有真正的對話

　　每個會議都應該是真正的交談，而不是銷售言辭。在每個客戶會議上至少花上一半的時間傾聽。確保談話是有實質性內容的，也是關於真正業務問題的。千萬不要陷於辦公室的客套話，以及運動場所的閒扯。

　　與客戶建立信任的原則8、成為專業人士

　　客戶一般願意信任那些對他們所從事的事情認真，並且願意花時間在他們的業務上精益求精的人。所以，每天花點時間瞭解你的客戶，以及他們所在的行業和他們遇到的挑戰。

　　與客戶建立信任的原則9、表明真正的正直

　　即使這個想法在你的客戶和你的公司中不受歡迎，也願意表明立場。你不必和他們對立，但是你有能力基於你所知道的正確的上面做決定。另一點需要提醒的是，不要承諾你不能實現的。