如何與客戶建立相互信任的關係

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與客戶建立相互信任的關係的八個方法：

　　與客戶建立相互信任的關係的方法一、有熟人牽線搭橋，是與客戶建立個人信任關係的捷徑

　　雖然它對你銷售的成功不一定起著決定性的作用，但確實縮短了雙方從陌生→熟悉→信任的時間。所以工業品銷售人員初次拜訪的開場白中，告訴客戶我是某某人***可以是對方的熟人、朋友、領導等等***介紹來的，的確可以起到意想不到的效果。

　　與客戶建立相互信任的關係的方法二、拜訪拜訪再拜訪----反覆出現，關係是跑出來的

　　尤其是同質化和標準化產品,如：製造原料，當服務和價格也沒有多大差別時，銷售人員跑的勤，成功的可能性就大。我在做銷售人員時，客戶對為什麼選擇我們的產品的說法也很直白：其實都是大廠的產品質量價格也差不多，可你一週來三次，打十二個電話，怪不容易的。但也要注意掌握頻率，每次見面都有藉口，每次拜訪時要留下伏筆***下次拜訪的藉口***。

　　與客戶建立相互信任的關係的方法三、銷售人員的人品和為人

　　任何產品最終還是通過人——銷售人員來完成的，銷售產品前先銷售自己

　　與客戶建立相互信任的關係的方法四、成為為客戶解決問題的專家

　　病人信任醫生嗎?當然，因為他們是解除你痛苦的專家。

　　工業產品往往技術複雜專業性強，大部分客戶並不是專家;廠家銷售人員和技術人員比客戶懂的更多，通過將更多客戶所不具備的技術和經驗融入其的實際工作中，減少客戶的工作量、工作難度和工作成本，當然也取得了客戶的信任。

　　很多工業品廠家的銷售人員經常需要與專案的設計方協同工作。即便是設計師，也不可能對所使用的材料和裝置做到面面俱到全部精通;在單個產品和提供解決方案上，廠家的技術人員要精通的多。通過為設計方出設計方案，就是以技術服務來建立雙方的信任關係。

　　與客戶建立相互信任的關係的方法五、通過第三方證實供應商的實力

　　工業品採購中客戶考慮最多的恐怕是採購的風險。工業品都有較長的使用壽命，工業品的質量和服務只有通過實際使用來鑑別的，而這種特點使工業品在營銷中的信任尤其重要，特別是對供應商組織系統的信任。向客戶證實能力建立信任的最好的辦法是通過第三方，如：國家權威機構的產品檢測報告;具有影響力的成功客戶案例;使用過你產品的客戶推薦;實地考察參觀工廠和裝置;ISO9000認證證書等等。

　　與客戶建立相互信任的關係的方法六、小恩小惠贏得客戶好感

　　不能否認與客戶從陌生到熟悉再到信任的過程，吃飯喝酒或送點小禮品的確是加速這一過程的催化劑，在工業品銷售中這些活動也在所難免，人心都是肉長的，有這麼多的供應商，他憑什麼對你另眼相看。

　　與客戶建立相互信任的關係的方法七、自信的態度消除客戶的疑慮

　　銷售人員的自信態度，在與客戶初步接觸階段尤其重要。客戶在詢問關於公司或者產品的細節時，你所有的回答必須充滿自信，不能支支吾吾，否則會讓客戶感到有所懷疑而導致對你的不信任。如果你自己都顯得底氣不足，那如何去贏得客戶的信任呢?

　　與客戶建立相互信任的關係的方法八、以有效的溝通技巧，尋求共同語言

　　很多新入行的工業品銷售人員，都會遇到一個比較困惑的問題：和客戶交談時很難引起對方的共鳴。對方說的話總是有一搭沒一搭，使你感覺很彆扭，總覺得和客戶中間有堵牆似的。有句話說的好：“不能同流，哪能交流;不能交流，哪能交心;不能交心，哪能交易。”