海爾是怎麼建設品牌人性化的

　　海爾集團創立於1984年，從開始單一生產冰箱起步，拓展到家電、通訊、IT數碼產品、家居、物流、金融、房地產、生物製藥等領域，成為全球領先的美好生活解決方案提供商。下面小編給大家介紹?

　　海爾建設品牌人性化方法：品牌人性化要有明確的訴求點定位

　　世界首富 比爾·蓋茨創業時的夢想就是要讓 計算機簡單到他的媽媽也可以使用， 網路化、 智慧化、 個性化、人性化是現代家用電器的特點。網路化是基礎，智慧化是核心，個性化是需求，人性化是追求。如果把智慧化比作人的“智商”，那麼，人性化就是人的“ 情商”。而這正是體現了一種對品牌人性化的重視。

　　海爾通過努力創造交易忠誠，使得每次交易都保證使顧客心無旁騖的購買自己的產品。海爾一部門負責人說“你把產品銷售出去，就應該把使用者作為終生的使用者，作為一種資訊源來溝通，來交流，在這種資訊的反饋中得到更大的價值。海爾的服務素有星級服務之稱，隨著我國對外開放的加快，市場競爭更加激烈、更加自由化，僅僅兌現承諾已遠遠不夠，“以使用者的方式思考”這一市場理念，相應的對商家提出了更高的要求。

　　海爾將“真誠”二字型現於從產品的產、購、銷到售後服務的每一個角落，於是將品牌人性化體現的淋漓盡致，消費者購買及消費者使用的過程中體會到的是與商家心靈的 溝通，當然買得稱心，用得放心。

　　海爾建設品牌人性化方法：注重品牌內涵

　　在國際市場上，海爾品牌的知名度已日益提高，廣告是創名牌的重要手段，但並不是廣告投入越大就越是名牌。企業在使用者心目中的形象可以分為三種， 知名度、 信譽度、 美譽度，知名度用錢在短時間內即可獲得，但是不能持久，信譽度是按國家有關規定的要求去做即可獲得，美譽度最難，必須超出使用者的期望，但海爾認為最重要的是品牌的內涵，這就是海爾的每一個員工，`每一個與外界打交道的人員，每一臺產品，都讓使用者感到是實實在在的，就象海爾的廣告詞一樣，真誠到永遠。3.品牌理念在個性化的基礎上向人性化的方向發展　海爾電腦公司日前已研製出能與人對話的 電腦，人機對話功能可以說是電腦運用上的一次重大突破，不但在產品技術上領先，而且體現了海爾不久前提出的在個性化基礎上向人性化方向發展的全新理念，海爾電腦把生物統計技術的最新成果融進了海爾智慧超人電腦設計中，並與海爾電腦的既有優勢結合，賦予了海爾智慧超人電腦包括人性化溝通，人性化功能， 人性化設計、 人性化服務的全部人性化特徵。

　　海爾建設品牌人性化方法：注重品牌理念的創新

　　中國家電在90年代處於無次序價格混戰時期，海爾總裁 張瑞敏在這樣的環境中提出“想用調整價格來維持顧客忠誠行不通。盲目削減價格，取消多種手續費，給予 優惠折扣，或是提供補償性產品，所有這一切毫無出路。”

　　張瑞敏介紹說,“在去年的國內市場上，價格戰打得異常激烈，而在年終報表中，許多上市公司都出現了虧損，海爾不但沒有出現虧損，相反， 銷售額，利潤額大幅度增長，仍然保持了每年平均80%的增長速度。全球營業額達到了49億美金，原因就是在別的企業打價格戰的時候，海爾打的是價值戰，也就是提供給消費者最需要最滿意的產品。

　　價格戰與價值戰僅有一字之差，卻體現了截然不同的品牌理念，在大家都在打價格戰的時候，海爾獨樹一幟的打起了價值戰的旗號。海爾的成功已充分的說明順民心者得“市場”。

　　正如開頭所說，海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對產品的需求模式，由海爾集團來實現。海爾集團產品的人性化和實用價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語。海爾的成功憑的就是海爾能夠提供比別人更好的滿足使用者需求的產品。當今，“消費者就是生意”已經成為 商界的至理名言，而品牌人性化正是以客戶為中心，全方位滿足客戶需求的新營銷理念。

　　事實上，品牌人性化理念所體現的進步並不在於如何的 另闢蹊徑，如果你留意，但凡給你留下深刻印象的品牌幾乎不約而同的從品牌人性化著手，或許僅僅是捕捉了生活的 瑣碎，而每一份空間都是最為質樸最為原始的人情味，如果做得更好，只需稍加 修飾，無數的心已經被你的“創意“牽動了。