市場移動端女性行為習慣解析

　　大姨嗎創始人柴可在創業做移動產品大姨嗎過程中研究發現：女性相似度比我們想象的還要大，我們是否在某一個價值觀點上是否擁有共同的東西。第二個，女性之間的差異性比想象的還要大，比如說關於大姨嗎頁面的顏色選擇。我們認為移動網際網路其實給予使用者的越來越像線下給予使用者的一切，你有豐富選擇性，你的門檻更低，你選擇更多時，也許有一天發現網際網路跟線下差異非常像。為什麼說O2O非常重要，因為大家選擇空間多了。

　　女性購買不是一個人在關注，她在買東西她會關注她的閨密怎麼看，朋友怎麼看，老公怎麼看，這裡面可以設定很多的影響她購買的應用。

　　以下為柴可演講原文：

　　其實很少有創業者為夢想或者為還沒有實現的東西去展開自己想象的翅膀，如此從一家線上公司拯救線下的公司，其實對我也深有觸動的。我本來是被邀請來分享一個主題叫做女性移動端使用者的行為解析。

　　我一些幾個點裡面不一定全部是針對移動端，只是豐富行為資料的收集，使得行為資料變得更加可以用統計學的方法，讓資料變得幸福。真正要講的是我在也是從2009年創業到今天我觀察到的移動網際網路，以及身邊女性使用者的7個行為特徵，尤其面對消費以及社會輿論決策時，她們所做出的有趣的反應。

　　女性使用者的行為習慣想象空間大

　　第一點，我發現女性相似度比我們想象的還要大，我們是否在某一個價值觀點上是否擁有共同的東西，比如說男人都喜歡在小時候玩小汽車，長大都想有一輛蘭博基尼，這是相同點。但是在女性群體相似度非常的大，我在大姨嗎發過一個帖子，有一個女孩上線陳述了這樣一個故事，如果用理性客觀來陳述，事實是這樣的。女孩兒弟弟要讀書，她父母去世很久了，她一直照顧弟弟，她已經到了合法工作年齡，她在***，有一天遇到一個男客人，她愛上了這個男客人，後來發現她自己懷孕了，發現這個男客人是有家世的，她被騙了。大部分的男性聽到是：有一個女孩要供弟弟讀書，為了生存要找工作，為了弟弟和自己不惜付出身體和心，估計是被騙了，發現有家世，懷孕了，結果果然被騙了。以上這是男性使用者聽到的。女性聽的是這樣的，女孩弟弟要讀書，找了一個不正當理由來不好好讀書，在***，遇上一個男人並且愛上他，小三，小三***。出奇的相似，我們發現，發了此帖子之後，所有的女性都傾她性的去更攻擊這個點，我們公司的男性卻認為還好。在男性和女性觀念上，女性共同價值觀的主流就是主宰。沒有一個女性使用者在那個帖子下面聲援那個女孩，在女性消費觀念中主流真的變成了主宰了。

　　第二個，女性之間的差異性比想象的還要大，比如說關於大姨嗎頁面的顏色選擇，我們找了20個女孩，結果每個人給出顏色基本上有自己的定義，有人覺得黑色太裝了，有人覺得粉色太嫩了，有人覺得紫色太窗簾了，總有自己的理由。

　　***展示圖片***比如說看到這張圖的時候，我們發現，女性也是汽車消費主體，汽車企業開始在大姨嗎投一些廣告，我們同時做前期的調研，我們接一些什麼廣告，一個奧迪Q7，一個奧弗萊的科邁羅，我們在社群裡面發現，科邁羅比Q7要高一些。我們發現我們做更多跑車廣告時，當有人給你選擇時，當你給出答案是一或是二的時候，女性的選擇可能出乎你的意料。我不知道在座的各位有沒有做衛生巾行業的，中國做衛生巾的有效品牌是6000個，這6000個品牌裡面，有多少家運營的很好，超過5年，有1000家，也就是說6000家裡面有1000家是做的很好的。我們認為移動網際網路其實給予使用者的越來越像線下給予使用者的一切，你有豐富選擇性，你的門檻更低，你選擇更多時，也許有一天發現網際網路跟線下差異非常像。為什麼說O2O非常重要，因為大家選擇空間多了。

　　女性消費行為受身邊朋友影響

　　我看到的資料是移動網際網路在瘋狂的細枝末節的去深入每一個使用者、每一個使用者心裡面。我認為移動端的女性行為生態將支援更多垂直和特色產品，和服務並存，不是合併。我會發現我們開始在中國創業做生理週期軟體，我發現有很多的公司都在做，他們都生存的非常好。包括像陳華，陳華髮明瞭唱吧之後，後來出現了更多的唱歌軟體，也生存的很好。

　　第三個是什麼是為什麼。曾經有人向我老婆推薦一輛車，汽車男銷售說要買這輛車的原因，重點在這輛車的馬力和儲存空間，你會發現大量的男性都在考慮的內容，但是我老婆最後買的原因，不是因為他說的這些，而是另外一個銷售的女孩兒，她說，這個車就跑的挺快的，像我開的小破車有時候挺憋屈的，你這個車一踩油門就過去了，而且還可以塞兩個嬰兒車，還可以帶家人出去燒烤。這個女孩兒把客人鑲嵌到場景裡面去。因為多樣性低門檻移動應用爆發，一個使用者擁有充分的選擇權，女性開始對實用價值反思。二習慣迅速建立對新品牌信任，像移動網際網路的大部分應用，最火不超過3到4年的時間，但是已經深入人心，變成一個你非常值得信賴的，同樣對新產品接受程度也開始逐步替代，這也是我想說的移動網際網路爆發，其實不光是在移動網際網路本身發生了什麼，新品牌在做出符合產品極致化，新產品也會有很大的接受度。

　　第四個，女性購買不是一個人在關注，她在買東西她會關注她的閨密怎麼看，朋友怎麼看，老公怎麼看，這裡面可以設定很多的影響她購買的應用。

　　移動網際網路時代培養女性需求離散生命體，無法決策，要為我身邊的人決策，就像螞蟻一樣，這個時代造就的這種消費，討論的邏輯使得女性越來越像離散生命體，要吃什麼東西要考慮什麼。第二口碑和品質將成為唯一重要因素，真正的品質和你的服務的口碑將成為這個使用者會不會推薦它，和你的產品會不會火起來的領域。這是一個只有合作才能共贏的時代。

　　品牌週期同樣會影響到女性使用者品牌觀

　　第五個，今天建立一個品牌新樓時，品牌基建工程越發重要。我們曾經發過一個貼，一項日本研究，男人小丁丁是能影響男人的智商的，有一個人女孩說，日本的研究是信不過的，後來以後的討論都是偏離的主題。

　　第六個，重視週期帶來的影響，因為女人和男人不是一種生物，男人是草，只有長起來和死掉狀態。女人是花，有各樣狀態，在生理週期也是不同的。資料很有意思，同樣的廣告，放在女孩的不同的週期不一樣，這裡面有很多資料也在挖掘到底是為什麼，大家看待女性行為不能像看待男性那麼單一。

　　第七，我認為這個時代服務是大於產品的，我參加更多的是醫療和健康的大會，很多人去看醫師，大家為什麼對醫療體系不滿意，我排兩三個小時的隊，他只給我三分鐘，很又給我講不清楚我是什麼病。

　　這是我自己創業四年多以來，能看到女性消費者的不同。

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