電影檢票員崗位職責

　　電影檢票員通常是影院第一個接觸到觀眾的崗位，是影院的形象代表。以下是小編為大家蒐集整理的，希望能對你有幫助!

　　***1***堅守崗位，營業期間不得擅自離開檢票處。如遇特殊情況請其他同事協助解決。

　　***2***端正站姿，站立檢票位置。著裝整潔，保持良好服務態度。隨身攜帶對講機。

　　***3***每場電影開映前5-10分鐘通知觀眾進場：“各位觀眾!歡迎光臨廣場影城，請觀看X廳XX：XX，《XX》的觀眾現在進場。

　　***4***接待每位入場觀眾，熟練運用規範語言“您好，歡迎光臨。請出示您的票。

　　***5***影城憑票入場，嚴禁無票人員入場。

　　***6***檢票時注意核對電影票的時間、廳號。為觀眾指明相應方向。

　　***7***持團體票或其它票、卡觀眾需兌換電腦票的請觀眾到票房兌換;

　　***8***自然地將電腦票從觀眾手中接過來，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。

　　***9***如遇進場時影片還未結束，提醒觀眾在休息區域稍侯，等清場後再進入放映廳。

　　***10***如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到票房購票***向客人指明票房位置***，如有時間可簡單地介紹上映的影片及放映時間。

　　***11***1.2米以上兒童未購票，請其到票房補票，並用對講機通知票房。

　　***12***切忌無理對待無票觀眾，忌與觀眾發生任何爭執。如發生爭執及時通知領班或值班經理。

　　***13***嚴禁工作人員未經上級同意擅離職守或未在正確位置。

　　電影檢票員票房每日工作流程

　　1、開店準備工作

　　清理售票處衛生，明瞭當天播映的節目及時間安排;核對票據及款項與昨天數目進行核對，如有不符及時向值班經理彙報;檢查並開啟售票系統並保證其正常執行

　　2、售票工作

　　熟練操作售票系統，做好影票的出票及款項的整理工作;售票時提醒顧客要看的影片 時間 座位號並告知顧客此票售出後不退不換

　　3、交接班工作

　　交班前整理好已賣出影票 剩餘影票 款項並形成制式表格

　　4、結業工作

　　當天工作做到日清日結，影票與款項必須一致，製成表格並呈報值班經理

　　5、手工票

　　在售票過程中遇到電腦故障，應立即報告值班經理，並出具手工票;值班經理到票房指導並監督整個手工票的出票工程。

　　值班經理需要安排一名員工到檢票口配合場務人員發查手工票，並保留票根以便核對