家族企業什麼時候應該外包人力資源業務

白手起家的創業者在起家時很多是家族企業，特別是在一些中小城市中。家族企業在一定時期具有極強的生命力，但是，短命的也並不少見。即使它具備打造“百年老店”的基礎，往往也逃脫不了“富不過三代”的厄運。這其中的管理問題就顯得尤為重要。如何避免“任人唯親”，如何建立強有力的制度管理?一個小例子，供您參考。

在這個案例中，費城的布澤營銷公司聘請了一位專業團隊來掌管人力資源業務，節省了老闆時間，還緩解了家庭成員之間的矛盾。

挑戰：對於布澤營銷集團來說，2012年是重要的一年。這家致力於調查研究和病毒式營銷的費城公司今年走到了第16個年頭。今年，他們贏得了幾位大客戶，比如說戴爾公司。這使得他們2012年收入相比2010年增加了112%。為了應對工作量的大幅增加，公司規模在這段時間內也相應擴大，新增加了60%的承包商和33%的員工。

然而，企業規模擴大也有其缺點。公司的創始人緹娜威爾斯把大把的時間都花在了人力工作上，而不是企業發展。威爾斯預計她每週要花費近8個小時在跟蹤休假時間，更新員工手冊和撰寫工作說明上。此外，她曾經先後僱傭過5位兄弟姐妹在不同部門工作，其中有兩位仍是全職員工。威爾斯說，公司因為被認為家人享有特殊待遇而導致誤解，進而造成互相之間的關係緊張。她十分想要解決這個問題。

“我們需要想辦法如何吸引新的優秀員工加入我們，不管他們是不是姓威爾斯，以及如何促進公司裡開放的企業文化。”她說，“有時，拋開如何經營公司不說，你無法控制別人如何看待我們公司擁有很多家庭成員任職這一現實。我努力去提醒人們，沃爾瑪和坎貝爾也都是家族企業。”

解決辦法：去年，威爾斯同Paychex，一個第三方人力資源公司，續簽了合同，並增加了合作專案。早在2011年，布澤公司就將公司的工資業務委託給Paychex。到2012年，Paychex開始負責公司的人力資源板塊，將公司手冊從20頁增加到130頁，將公司的政策編撰成文，精心製作了工作說明，跟蹤員工表現。通過線上人力資源系統，員工們可以輕易的登陸公司手冊和表格，同時可以自己申請帶薪假期。在拓展這項服務之後，威爾斯表示，Paychex僅僅花費了1%的公司預算。

2012年，Paychex還幫助公司招聘兩個重要崗位，市場副總監和首席執行官。同時還負責製作工作說明，發放錄用通知書，並幫助兩位新人適應新的工作。

但更重要的是，Paychex作為一箇中立的，第三方管理層，可以更好地解決公司中因裙帶關係造成的誤解。“我們以前有HR，但是請一些與家族以外的人來管理人力，可以讓員工更順暢的交流。”威爾斯說。Paychex在員工和領導層之間創造了一個緩衝區，使得工作環境更加舒適。引入第三方是唯一一個讓每個人都覺得這是一個平等的工作環境的方法。

這段時間，威爾斯用在人力資源問題上的時間銳減88%，僅為每週1個小時，她可以把更多的精力放在商業決策上。“這給了我想成為創意總監的機會，更好的為客戶想出解決辦法。”她說。

此外：聘請一個第三方人力資源公司可以節省時間，還可以緩解家族企業中的溝通問題。

***創業邦;編譯/王偉;VIA: Entrepreneur***