企業文化的核心是什麼

　　企業文化具有鮮明的個性和特色，具有相對獨立性，每個企業都有其獨特的文化澱積，這是由企業的生產經營管理特色、企業傳統、企業目標、企業員工素質以及內外環境不同所決定的。

　　企業文化的核心

　　在經歷了經驗管理的痛楚和制度管理的迷茫之後，很多企業發現，文化管理才是企業管理的最高境界，於是，就又開始進行文化建設，真是辛苦啊。但是，99%的中國企業文化建設卻都僅僅停留在“喊喊口號、搞搞活動，做做培訓、寫寫牆報”的初級層面，員工參與的積極性不高，沒有本質性的突破，作用也十分有限。這裡邊一個最重要的原因是：很多人根本不知道什麼是企業文化?甚至誤解了企業文化。

　　哪些?是文還是化呢?

　　有經驗的管理者都知道，“改變組織必先改變文化”，文化觀念的改變才是組織變革的基礎，否則，任何組織管理變革都將流產。這句話實際上一語道破了企業文化的天機——企業文化就是一種改變組織的催化劑，也是企業正常運營的潤滑劑，“以文化人”才是企業文化的根本目標。也就是說，企業文化的核心功能其實不在文而在“化”。

　　前幾天，應邀去一企業考察，企業一副叫做“細節是成功的保證”大型文化標語引起了我的注意，企業解釋說，老闆最重視細節，要求大家都從細節做起。可是，當我要他們舉例說明時，大家卻面面相覷。在參觀過程中也發現，企業的很多工作記錄總結表單都無人簽名，產品材料更是隨意擺放，就連倉庫領料單、物料卡的填寫都是極不規範，這就是典型的“文而不化”——公司文化理念有要求，但是，卻無人將這個文化理念“化”為日常流程規範並督導執行，讓企業文化淪為口號文化。

　　有很多的中國企業都匯入了ISO質量體系，眾所周知，ISO質量體系的核心思想是“持續改善”，很多企業也把這句話當做企業文化口號。可是，超過八成的企業都不知道什麼叫做“持續改善”、怎樣“持續改善”?能把“持續改善”這句文化口號“內化”為內部制度、流程、標準、方法和素養的企業幾乎沒有。有“文”無“化”，有口號無行動，已經成為絕大多數中國企業的文化悲劇。

　　文化文化，顧名思義必須是“先有文後有”化，而且必須是“有文必有化”，否則就是一種笑話。但是，企業寫幾句文化口號並不難，自己想想、網上搜搜、書上找找就行了，再不行找個專家來幫忙，難就難在用什麼方法把提煉出來的文化理念口號順利進行消化和轉化。

　　根據姚紹龍老師的經驗，企業文化之“化”有兩個步驟：一是要先將企業文化理念等“化”為企業內部的制度、流程、標準和規範，二是要通過系列的訓練方法再把它“內化”為全體員工的行為習慣和職業素養，最終達到“以文化人”的目的，從而實現組織的改變和突破。這也是組織文化沉澱的必然過程，要是做不到這一點，所有的企業文化都將是一種“偽文化”。

　　企業文化的功能詳解

　　導向功能

　　所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。

　　1.經營哲學和價值觀念的指導

　　經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工採用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什麼，並認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。”

　　2.企業目標的指引

　　企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等於迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

　　約束功能

　　企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規範來實現。

　　1.有效規章制度的約束

　　企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

　　2.道德規範的約束

　　道德規範是從倫理關係的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規範的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規範約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

　　凝聚功能

　　企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。

　　激勵功能

　　共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支援。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

　　調適功能

　　調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由於各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節;企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規範使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

　　輻射功能

　　企業文化關係到企業的公眾形象、公眾態度、公眾輿論和品牌美譽度。企業文化不僅在企業內部發揮作用，對企業員工產生影響，它也能通過傳播媒體，公共關係活動等各種渠道對社會產生影響，向社會輻射。企業文化的傳播對樹立企業在公眾中的形象有很大幫助，優秀的企業文化對社會文化的發展有很大的影響。