網店的經營目標主要是什麼

　　網店服務能力是能夠為網店帶來可持續競爭優勢的能力。網店服務能力的提升能夠使網店更好的服務顧客,創造顧客價值。那麼網店的經營目標是什麼呢？下面小編就為大家解開網店的經營目標，希望能幫到你。

　　網店的經營目標

　　1、勤奮、堅持不洩、有遠見

　　2、先做買家，用心體驗網上購物的全過程

　　3、建立維護自己的網路誠信，放水養魚

　　4、換位思考，站在客戶的角度看問題，讓客戶得到真正的實惠，充分給顧客與眾不同的體驗

　　5、把第一次購買的顧客變成終身顧客

　　6、多做各類活動，給使用者於不同的刺激

　　7、做好市場定位，找出自身的優勢，聚焦優勢

　　8、創造更多的顧客價值，不僅僅給顧客賣產品，更重要的是賣解決方案

　　9、服務比銷售更重要。

　　網店的經營定位

　　電子商務已成為全民關注的事情，成功案例不斷，精彩紛呈，於很多人都一頭就扎進來了，然而當他們腳真正的站在這裡面的時候才發現，一切真的都浮雲了。其實這真的不奇怪，淘寶中很多這樣的，尤其很多兼職的更是如此，究其原因還是前期的準備不足或者是店鋪定位不明。

　　電子商務終歸還是屬於做生意，只不過是一種更為先進的商務模式，既然於此，那麼它就還是適用於我們傳統的商業的一些活動規律和技巧的，因此我覺得是可以運用營銷學中的3C和4P原理來對我們網店做一個具體的戰略定位分析的。

　　一、3C定位

　　1、顧客***consumer***:你的網店的客戶群是哪一些?他們有什麼特徵、特點?客戶群的需求有是什麼樣?他們的消費趨勢又是如何?消費能力怎麼樣?你對顧客的充分分析是你以後制定有針對性的促銷和政策是有堅實的基礎的。其實這是在解決一個顧客需要什麼的問題。

　　2、自己/公司***company***:個人***公司***的未來目標是什麼?同時我有什麼樣的資源，這些資源對我的幫助是在哪裡?有沒有能夠尋找到更加有利的其它優勢?自己***公司***所經營的專案的特徵是什麼、行業特點又是如何?自己***公司***的產品的成本是否有優勢?分析出自己***公司***的長短處來，至少讓自己心中有數。

　　3、競爭***competition***:淘寶涉及各行各業，競爭激烈。要想勝出那麼我們需要分析競爭對手，我們首先要知道對手誰，尋找到與自己相近的競品***或者行業的前幾名***，分析研究對手，對比分析出自己的優劣長短出來，同時要分析出行業發展狀況，知道自己與對手的優劣勢更要明白在行業中所處的競爭位置。在分析完這些問題之後，制定適合的營銷策略，並細分任務制定可行的有利的戰術配合完成整個戰略。當然這裡面還存在著節奏的掌握，也就是說，戰術的利用方法、力度、時間、策略等等都要結合競爭對手和行業的變化，之後這樣才能夠真正的做到好的效果。

　　二、4P定位

　　4P是營銷學中的一個很重要的名詞，簡單的來說就是產品、價格、渠道、促銷。隨著營銷學和商業運動的蓬勃發展4P逐漸延伸發展成6P、4C等等更加寬廣和符合現代商業的多角度名詞，但是個人認為4P還是商業行為中的最基本的東西，對於我們電子商務來說也是一樣。

　　1、產品***product***:對於這一點我相信瞭解淘寶的人，貨源的重要性就不需要我再贅述了。產品不給力很可能你的一切都是白做，質量是一個店鋪的基石。當然我們所說的產品不僅僅只是說的質量，還包括產品的效用、外觀、式樣、品牌、包裝和規格, 還包括服務和保證等因素。由於電子商務的特殊性，有幾個因素可能會更加重要，比如服務、包裝等等。

　　2、價格***price***:在很多人的心目中可能理解的就是淘寶網就是價格便宜，確實很多來網購的朋友都是奔著便宜來的。然而營銷學4P中的價格我更願意理解的是價效比，它包含基本的價格和折扣價格。而在電子商務中基本價格每天都在接受著不斷新加入的賣家低價的考驗，同樣的折扣促銷也是在淘寶中隨時隨地的出現，怎麼樣讓自己的產品既有利潤又能暢銷，真是一個大學問，由此可見正確的定位自己產品的價格是每一個淘寶賣家必須好好思考的課題。

　　3、渠道***place***:在4P中渠道主要是指的營銷網路和流通渠道，而我們電子商務的特殊性有所不同，我認為可以分成是進貨渠道和物流配送，我們淘寶的賣家進貨渠道大部分可以分成一下幾種:廠家、批發市場拿貨、網上分銷，我相信大家對於這三種模式的利弊應該是很清楚的，也明白其重要性了;對於物流配送這中的悲歡離合的故事真是舉不勝舉了!

　　4、促銷***promotion***:在4P中這個詞的內涵很多，包括人員的促銷、廣告、宣傳折扣等等。同樣的這個詞在淘寶中耳熟能詳了，為了銷量淘寶賣家大部分是三天一大促銷兩天一小促銷的，然而有吸引力和有實際效果的卻很少，所以促銷該怎麼去做、活動該怎麼去進行，這都是我們必須好好來思考，對店鋪好好分析，不同的階段不同的定位做不同的促銷，這很關鍵。

　　網店的經營技巧

　　1、合理的寶貝標題。

　　搜尋的關鍵性不言而喻，自從淘寶遮蔽百度後，針對淘寶網站內的搜尋設計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題?關鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關於寶貝標題淘寶大學裡也有相關文章介紹，新手不妨多多學習參考一下。

　　2、較好的寶貝描述。

　　如果銷售的寶貝並非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。

　　3、給店鋪好好裝修一下。

　　如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪***最好是旺鋪拓展版***，雖然貴些，但是值得然後好好的設計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。***人們的常見心理喲***當然，不是旺鋪也可以儘量的裝點的漂亮些，如自己設計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。

　　4、參加一些有償服務。

　　淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務費，這些有償服務購買後還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉化率的提高非常重要。想賺錢就別捨不得花錢喲。正如一句大家都熟悉的語言：“有付出才有收穫。但是不付出一定不會有收穫。

　　5、想方設法提高網店的信譽度。

　　雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設法提高網店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網店信譽?兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。要知道，因為每一個人最多一次只能給6個評價，多了也不計分。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現。

　　6、網店講究時效性。

　　例如網上客服的線上時間，反應速度，一般消費者都不願意開啟旺旺不線上的店鋪在那裡狂問“掌櫃在嗎?”。列如在百度有啊，百度hi是否線上將直接影響寶貝搜尋結果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的釋出時間也是十分重要的哦。釋出時間就將影響寶貝下架排名靠前的時間，關於這個釋出寶貝介紹，關鍵詞設定等我也有寫貼子，雖然很遺憾沒有被管理員加精。但是也很詳細的，不清楚的朋友可以進我主頁看看。這裡就不多說了。

　　7、另外的技巧。

　　成功的商業運作當然不僅僅是上面的幾點，這些做好就是服務問題 售後問題一定要做好喲，還有很多其他方法技巧。

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