管理者的修身之道
子曰:“出門如見大賓,使民如承大祭。己所不欲,勿施於人。在邦無怨,在家無怨。”
孔子最得意的學生顏淵問“仁”,答曰:“克己復禮”,即努力約束自己,使其行為合乎社會道德和禮法秩序;最“多言而躁”的司馬牛問“仁”,答曰:“其言也”,即經過深思熟慮後再發言。面對性格各異的學生,孔子不設標準答案,始終秉持著“有教無類,因材施教”的管理方法。
那麼,仲弓又是何許人呢?
史書記載,仲弓出身寒門,不善辭令,但品德高尚,位列孔門“德行”科。孔子頗看重仲弓,認為可委以重任,大有帝王之相。後來仲弓做了季桓子的家臣,於是有了開篇師徒間的對話。
仲弓問什麼是“仁”,孔子答曰:“在外工作就像接待貴賓般謙恭,領導人民當如承辦祭祀般慎誠。自己不想做的事,勿強迫他人。由此,可家邦內外無尤怨。”顯然,此刻仲弓問的是:身為管理者,如何行“仁”?而孔子亦針對仲弓尋求管理之道給出定向性解答。
敬重之法
管理不僅是針對他人,更是管理自身。“萬方有罪,罪在朕躬”,作為企業的管理者,一言一行都會對員工產生影響。因此,管理者要格外注意自身的修養。無論對待任何人,都像接待貴賓一樣,恭敬、誠懇而有禮貌,不能隨意把人分為三六九等。其實,“如見大賓”只是一種外在的表現,如果要達到這樣的效果,最重要的是發自內心的“敬”。何為敬,即尊重,簡單而言就是真誠地對待每一位員工。只有內心懷著尊重,才能夠像“如見大賓”般待人處世,大家才會更加敬重你和擁戴你。
當你安排團隊成員去做事情時,不要輕率而為,要在尊重他們的基礎上負起用好他們的責任。誠如承辦重大祭祀一樣謹慎地安排員工的工作,而不能今天想起一件事安排一下,明天又想起另一件事再安排一下。企業的管理者要對自己的每一個決定負責,切勿朝令夕改。如果在行軍打仗時,統帥輕率下令,輕則造成無謂的士兵傷亡,重則全軍覆沒。因此,在市場競爭中,企業的管理者如果思慮不夠周全,就會讓下屬做很多無用功。
BMI是美國的一家公司,這個公司多年來生產率低,利潤低,企業幾乎面臨倒閉。在這種情況下,丹尼爾被任命為該公司總經理,他上任後僅用幾年的時間就讓該公司起死回生,贏得了高額利潤。他成功的祕訣是什麼呢?
他把大部分時間花在驅車巡迴於廠房車間,跟工人打招呼、開玩笑,聽工人們說話。除此之外,他能夠叫出2000多名工人的名字,使工人們在這樣的環境裡工作非常愉快。因此,丹尼爾上任三年未投資分文,卻使公司利潤提高了80%。
丹尼爾做了什麼呢?他讓員工感受到了尊重!
俗話說“投之以桃,報之以李”。丹尼爾用尊重對待員工,員工則用忠誠和高昂的工作熱情回報。
在中國傳統的啟蒙讀物《三字經》中有這麼一句話——君則敬,臣則忠,意思是如果君王尊重臣子,那麼臣子就用忠誠來回報君王。
無獨有偶,亞聖孟子也曾告誡齊宣王:“君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇。”君把臣看成自己的手腳,那麼臣就把君主當做自己的腹心;君把臣看成狗馬,那麼臣就把君看成一般人;君把臣看成泥土草芥,那麼臣就把君看成仇敵。因此,孔子告誡仲弓,身為管理者,一定要發自內心地尊重身邊的所有人,包括上級、同僚和下屬。正所謂“修身齊家治國平天下”,修身對管理者而言應首當其衝,而修身之中以“敬”為重。企業文化是所有人內心的外顯,只有管理者以身作則,充分地尊重每一個人,才能調動員工的積極性,提升客戶的忠誠度。這,就是“敬”的體現!
忠恕之道
“己所不欲,勿施於人”,即換位思考,這是溝通的一種有效途徑。
人性的劣根性在於:問題面前,人們不是積極地想如何解決,反而想方設法地推諉責任,因而把簡單的問題複雜化。由此,孔子提出了一個黃金***1768.30,-13.10,-0.74%***法則——“己所不欲,勿施於人”,自己不喜歡做的事,不要試圖強迫別人去做,這就是忠恕的方法。《說文解字》中說:“恕,仁也。從心,如聲。”恕,是“愛人”的自然體現和進一步發展。心存愛人之心,就會推己及人,置己於他人的感受之中,猶如切身之感。
德國前施羅德有一次乘飛機前往西班牙,隨行帶上了自己的夫人。媒體曝光此事,施羅德趕緊為夫人補上了3700歐元的費用。從此施羅德不管到哪裡去都只能一個人做寬大的公務飛機,而讓夫人自己做普通客機前往,因為坐施羅德的公務飛機太貴了。這在國人看來似乎無可厚非,可在德國卻是一樁醜聞。
德國前經濟部長默勒曼丟官的故事更離奇。他的小舅子做建材生意,想請姐夫幫忙宣傳一下。在德國官員為企業家宣傳原本是天經地義的事情,有很多官員出國訪問都帶上一群企業家。可問題偏出在莫勒曼動用了經濟部的一張信籤紙,他把推薦信寫在經濟部的一張信籤紙上,這下問題大了,媒體完全可以這樣懷疑:第一,佔用公家的信紙;第二,有利用經濟部威信來為親戚宣傳的嫌疑。隨後這個經濟部長只能辭職了事。
此類事件,不勝列舉。在政府看似“微小”的事情,在民眾眼中卻有著另一種解釋。對民眾而言,政府是民眾請來的管家,是為民眾服務的,所以政府的官員還有個名稱叫“公僕”。身為公僕,不僅要管理民眾,更要為民眾服務。“為人民服務”的基本方法就是“己所不欲,勿施於人”。如果官員們不為人民服務,不尊重自己的衣食父母,那必將被民眾所拋棄!同理,身為管理者,把員工當成自己的家人去愛護,自然就能夠贏得大家的愛戴和擁護,這就是物理學中作用力與反作用力的原理!
無怨之境
通過修身,孔子認為領導者會達到“在邦無怨,在家無怨”的境界。邦,指諸侯國;家,指卿大夫的封地。修身之後,再去治理家國,就不會再起埋怨之聲了。
為什麼不要埋怨?孔子認為,埋怨除了讓自己更難受,對解決問題沒有任何價值!
曾經有個人,嫉恨他的一個兒時的朋友三十年。當他們再次相聚的時候,他問那個朋友,是否知道他一直在恨著對方。對方說毫不知情,根本不知道他究竟在恨他什麼?他把仇恨裝了三十年,而對方竟渾然不覺。那麼,這種怨恨,究竟折磨了誰?又是誰更痛苦呢?
正因為看清人性的弱點,孔子才不厭其煩地強調“無怨”:“人不知而不慍,不亦君子乎”***學而篇***;“求仁而得仁,又何怨”***述而篇***;“不怨天,不尤人”***憲問篇***。這些無疑都告訴我們一個道理:埋怨只能加深自身的痛苦,對於解決實際問題卻毫無用處。遇到不順之事,碰到挫折和困難,要保持冷靜的心態,多從自身找原因,不要一味苛責他人或強調其它客觀原因。唯有如此才能不斷提高自身修養,達到無怨的境界,做一個合格的管理者!
你能做到嗎?