銷售勵志的經典小文章
有條件的話,每一個做銷售的都應該找一些來看看,那麼都有哪些呢?一起來看看吧。
:推銷員應該學習的銷售技巧
1、如果客戶說:“我沒時間!”那麼推銷員應該說:“我理解,.我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”
2、如果客戶說:“我現在沒空!”推銷員就應該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
3、如果客戶說:“我沒興趣。”那麼推銷員就應該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”
4、如果客戶說:“我沒興趣參加!”那麼推銷員就應該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明,星期一或者星期二過來看你,行嗎?”
5、如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎麼樣?”那麼推銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你,你看上午還是下午比較好?”
6、如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那麼推銷員就應該說:“先生,我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過,現在告急做個全盤規劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我瞭解,要什麼有什麼的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法:用最少的資金創造最大的利潤。這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者週末來拜見您呢?”
7、如果客戶說:“目前我們還無法確定業務的展會如何?”那麼推銷員就應該說:“先生,我們行銷是要擔心這項業務日後的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪裡、是不是可行?我星期一過來還是星期二比較好?”
8、如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合夥人談談!”那麼推銷員就應該說:“我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”
9、如果客戶說:“我會再跟你聯絡!”那麼推銷員就應該說:“先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你瞭解,要是能參與這項業務,對你會大有裨益!”
10、如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那麼推銷員就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你讓我星期五過來比較好?”
11、如果客戶說:“我要先好好想想。”那麼推銷員就應該說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?”
12、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那麼推銷員就應該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
:史上最經典的七大營銷案例
非常值得一看的案例:“義大利有個萊爾市場,專售新產品,且只售首批,買完為止,不再進貨。”而這結果是:“來這裡的顧客中意就買,決不猶疑。”
一、“打1折”
估計大家都喜歡去買打折的商品,因為感覺能便宜很多。其實打折是很多商家的一種變相的賺錢方式。一般都是打7、8折很常見,5折就很少見了。但是,今天要說的這個卻是打1折!大家是不是很好奇呢?我們一起來看看吧!
據悉日本東京有個銀座紳士西裝店。這裡就是首創“打1折”銷售的商店,曾經轟動了東京。當時銷售的商品是“日本GOOD”。他們是這麼實行的。首先定出打折銷售的時間,第一天打9折,第二天打8折,第三天第四天打7折,第五天第六天打6折,第七天第八天打5折,第九天第十天打4折,第十一天第十二天打3折,第十三天第十四天打2折,最後兩天打1折。看起來好像最後兩天買東西是最優惠的,是嗎?那我們看下面——
商家的預測是:由於是讓人吃驚的銷售策略,所以,前期的輿論宣傳效果會很好。抱著獵奇的心態,顧客們將蜂擁而至。當然,顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購物的的日子,如果你想要以最便宜的價錢購習,那麼你在最後的那二天去買就行了,但是,你想買的東西不一定會留到最後那兩天。實際情況是:第一天前來的客人並不多,如果前來也只是看看,一會兒就走了。從第三天就開始一群一群的光臨,第五天打6折時客人就像洪水般湧來開始搶購,以後就連日客人爆滿,當然等不到打1折,商品就全部買完了。
那麼,商家究竟賠本了沒有?你想,顧客紛紛急於購買到自己喜受的商品,就會引起搶購的連鎖反應。商家運用獨特的創意,把自己的商品在打5、6折時就已經全部推銷出去。“打1折”的只是一種心理戰術而已,商家怎能虧本呢?
見過打折促銷的,卻是沒見過如此“打1折”的神奇策略的,我們在佩服商家的聰明生意經的同時,也感受到網路營銷的強大奇蹟!
二、“一件貨”
對買新產品的商家來說,最吸引顧客的無非是“新”,如何再在“新”上繼續作文章呢?
義大利有個萊爾市場,就是專售新產品的。有些新產品很暢銷,許多顧客搶著購賣,沒搶到手的,要求市場再次進貨,可得到的回答竟是:“很抱歉,本市場只售首批,買完為止,不再進貨。”
對此,有些顧客很不理解,還向旁人訴說。但從此以後,來這裡的顧客中意就買,決不猶疑。不難看出,萊爾市場的“割愛”是個絕妙的創意,它能給顧客留下強烈的印象——這裡出售的商品都是最新的;要買最新的商品,就得光顧萊爾市場。
這真是“新”上創新的創意!
三、“明虧暗賺”
日本鬆戶市原市長松本清,本是一個頭腦靈活的生意人。他經營“創意藥局”的時候,曾將當時售價200元的膏藥,以80元賣出。由於80元的價格實在太便宜了,所以“創意藥局”連日生意興隆,門庭若市。由於他不顧賠血本的銷售膏藥,所以雖然這種膏藥的銷售量越來越大,但赤字卻免不了越來越高。
那麼,他這樣做的祕密在哪裡呢?
原來,前來購買膏藥的人,幾乎都會順便買些其它藥品,這當然是有利可圖的。靠著其它藥品的利潤,不但彌補了膏藥的虧損,同時也使整個藥局的經營卻出現了前所未有的盈餘。
這種“明虧暗賺”的創意,以降低一種商品的價格,而促銷其它商品,不僅吸引了顧客,而且大大提高了知名度,有名有利,真是一舉兩得的創意!
四、“限客進門”銷售法
義大利的菲爾·勞倫斯開辦了一家七歲兒童商店,經營的商品全是七歲左右兒童吃穿看玩的用品。商店規定,進店的顧客必須是七歲的兒童,大人進店必須有七歲兒童做伴,否則謝絕入內,即使是當地官員也不例外。商店的這一招不僅沒有減少生意,反而有效地吸引了顧客。一些帶著七歲兒童的家長進門,想看看裡面到底“賣的什麼藥”,而一些身帶其他年齡孩子的家長也謊稱孩子只有七歲,進店選購商品,致使菲爾的生意越做越紅火。後來,菲爾又開設了20多家類似的商店,如新婚青年商店、老年人商店、孕婦商店、婦女商店等等。婦女商店,謝絕男顧客入內,因而使不少過路女性很感興趣,少不得進店看一看。孕婦可以進婦女商店,但一般無孕婦女不得進孕婦商店。戴眼鏡商店只接待戴眼鏡的顧客,其他人只得望門興嘆。左撇子商店只提供各種左撇子專用商品,但絕不反對人們冒充左撇子進店。所有這些限制顧客的做法,反而都起到了促進銷售的效果。
五、別具一格的“垃圾”信
在美國,經常能收到一些印有“重要!”,“緊急,請馬上回信!”、“緊急,×月×日前答覆!”字樣的信件。這些看似重要的信件只是推銷產品的廣告和訂單,被稱為“垃圾信”。這些“垃圾信”五花八門,為了能引起消費者和讀者的注意,發信者別出心裁。信的形式設計得很精緻,印刷精美,有些信甚至冒充“官方通知”,信封上標有老鷹標記,寄信地址是“聯邦調查局”,印有黑體大字“拘票通知”,但仔細一看就會發現一行小字:“領取現金或獎品通知”,開啟信封裡面竟是“某某邀請函”。有的憑信件可買到優惠商品,有的錄影帶可試看15天,甚至連牛排都可以用乾冰郵寄,讓消費者難以推卻。
六、“化整為零出奇效”
1945年戰敗的德國一片荒涼,一個德國年輕人在街上在叫“賣收音機,賣收音機!”可由於當時在聯軍佔領下的德國,已禁止製造收音機,即使賣收音機也違法的。後來,這位年輕人將組合收音機的所有零件全部準備好,一盒一盒以玩具賣出讓顧客動手組裝。這一做法果然奏效,一年內賣掉了數十萬組,它奠定了德國最大電子公司的基礎。
七、“一元銷售術”
美國人卡爾開了家小店,開始時生意蕭條,後來他經過精心計算做出決定,只要顧客拿出一美元,便可以購買店裡的任意一件商品。於是招來了大批顧客,銷售量超過了附近幾家大的百貨公司。後來他改行經營綢布店,又在經營方式上出新,決定凡在該店購買10美元商品,可獲贈白券一張,積5張白券可兌換藍券一張,積5張藍券可兌換紅券一張,一張紅券可以任意挑選店中的一件商品。這種“卡爾銷售術”,使他成為百萬富翁。