關於商務禮儀

　　商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　

　　基本要求

　　1.儀容的自然美

　　擁有美麗的外貌自然讓人賞心悅目，但是，如果沒有嬌好的外貌，通過自我訓練，也能獲得美麗的外表。

　　2.儀容的修飾美

　　即通過專業的修飾技巧對儀容進行適當的修飾、美化以設計美好的個人形象。

　　3.儀容的內在美

　　即通過提高個人的文化素養、藝術修養和思想道德水準而產生的高雅的氣質與美好的心靈。

　　儀容標準

　　1.商業女職員

　　髮型文雅、莊重;化淡妝，面帶微笑;著正規套裝或工作服，大方、得體;指甲不宜過長，並保持清潔，塗指甲油時須自然色;裙子長度適宜;膚色絲襪，無破洞***備用襪***;鞋子光亮，清潔;全身3種顏色以內。

　　2.商業男職員

　　短髮，清潔，整潔，不必太新潮;精神飽滿，面帶微笑;每天刮鬍須，飯後潔牙;白色或單色襯衫，領口補袖口無汙跡;領帶緊貼領口，系得美觀大方***顏色、長短、領帶夾***;西裝平整，清潔有褲線;短指甲;保持清潔;皮鞋光亮，深色襪子，全身3種顏色以內。

　　名片禮儀

　　名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。

　　***名片的內容與分類***

　　名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在裡面。一般情況下，名片可分兩類。

　　1.交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫。

　　2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營範圍。

　　***二***名片的設計

　　名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。另外，名片語言可以幽默、新穎，別具一格。

　　***三***名片的放置

　　一般說來，把自己的名片放於容易拿出的地方。若穿西裝，宜將名片置於左上方口袋;若有手提包，可放於包內伸手可得的部位。

　　***四***出示名片的禮節

　　***1*** 出示名片的順序：一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞。

　　***2***出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“這是我的名片，請多關照。”之類的客氣話。

　　***五*** 接受名片的禮節

　　接受他人遞過來的名片時，應儘快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要畢恭畢敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然後鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。

　　***六***名片交換的注意點

　　***1***與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

　　***2***當對方遞給你名片之後，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。

　　***3***向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

　　方法之一，是“積極進取”。可主動提議：“某先生，我們交換一下名片吧”。

　　方法之二，是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應”。

　　方法之三，是虛心請教。比如說：“今後怎樣向您求教”。

　　方法之四，是呼籲“合作”。例如，可以說：“以後如何與您聯絡”?

　　***4***如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。

　　介紹禮儀：

　　自我介紹

　　自我介紹應注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應注意時間、態度與內容等要點。

　　時間：自我介紹時應注意的時間問題具有雙重含義

　　一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閒的時候;對方心情好的時候;對方有認識你的興趣的時候;對方主動提出認識你的請求的時候，等等。

　　另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。

　　態度：在作自我介紹時，態度一定要親切、自然、友好、自信。

　　介紹者應當表情自然，眼睛看著對方或大家，要善於用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。

　　內容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等，被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時，其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言，依據自我介紹的內容方面的差異，它可以分為四種形式。

　　第一種為應酬型。它適用於一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。

　　第二種為溝通型。也適用於普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。

　　第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內容應重點集中於本人的姓名、單位以及工作的具體性質。

　　第四種為禮儀型。它適用於正式而隆重的場合，屬於一種出於禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外，還應附加一些友好、謙恭的語句。

　　為他人介紹

　　1.介紹的規則

　　將男士先介紹給女士。

　　將年輕者先介紹給年長者。

　　將地位低者先介紹給地位高者。

　　將未婚的先介紹給已婚的。

　　將客人介紹給主人。

　　將後到者先介紹給先到者。

　　2.介紹的禮節

　　①介紹人的做法：介紹時要有開場白。為他人做介紹時，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指併攏，拇指張開，指向被介紹的一方，並向另一方點頭微笑。

　　②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應該站起來。

　　集體介紹

　　1.將一個人介紹給大家。

　　2.將大家介紹給一個人。將大家介紹給一個人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊次介紹;二是按照身份的高低順序進行介紹。