關於商務禮儀的故事

　　禮儀是在交往中體現出來的人們之間互相尊重的意願，就是與人交往的程式、方式以及實施交往行為時的外在表象方面的規範，下面是小編蒐集整理的，希望對你有幫助。

　　：老太太與“配偶”

　　有位人口普查員填寫人口登記表時問一位沒有文化的老太太：“您有配偶嗎?”老太太愣了半天回答不上來。旁邊有人解釋說：“他是問您有老伴嗎?”老太太這才恍然大悟。

　　評析： 要得到最佳的溝通傳播效果，必須顧及對方的理解接受能力和對方的文化水平，從而有針對性地使用恰當的稱呼、詞句。如果連對方都聽不懂，就更談不上對方的理解了。

　　：一口痰事件

　　某製藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑑約之前，德國總裁到該廠視察，該廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長不經意間吐一口痰，德國總裁看到後，當時就結束了視察，並告知政府領導決定不再簽約，他的理由很簡單，這是製藥廠，是關係人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以藉助外商投資起死回生並且興旺發展，由於該廠長在社交場合一個不經意的失禮和失誤，導致了工廠的之後破產。

　　評析： 人常說，大智不拘小節。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己，尤其是在社交活動中。因為有些小節，恰恰暴露出你禮儀修養上的差距。而又恰是對方所重視的，這就形成了影響合作的大障礙。醫療機械的生產，對環境和員工的衛生習慣要求很高，約瑟的“苛求”並不過分，完全是對企業和產品負責，對公眾負責的表現。這也表現了他的科學管理及文明修養的水準。對比之下，範廠長的水平就差了，儘管範廠長有談判的才能，但文明水準相差太大，又怎能實現和諧的長遠合作呢? 因此，在社會交往中，言談舉止中的禮儀是非常重要的。

　　：尊重的目光

　　有位企業經理講過這樣一件事情：有一回，我同某銷售公司經理共進午餐。每當一位漂亮的女服務員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。心裡暗想，在他看來，女服務員的樣子比我要對他講的話更重要。他並沒有聽我講話，他簡直不把我放在眼裡。

　　評析：眼睛是心靈的窗戶，尊重是禮儀的原則。這位銷售經理的目光，不僅表現了對他的合作伙伴的不尊重，而且表現了發自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看的比工作、事業更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。

　　：說話的藝術

　　老田雞退二線某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：喂老弟，青蛙是益蟲，不能吃。新局長不假思索，脫口而出：不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：你說什麼?你剛才說什麼?新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧祕書反應快，連忙接著說：老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當什麼事。氣氛才有點緩和。

　　評析： 表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態想顯示點幽默，結果因比喻用詞不當而弄巧成拙，其實是新局長內心深處隱藏的某些想法，因過於得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質、性格上看，這位新局長都欠修養。 從談話中的禮儀要求來說，應注意對方的心理忌諱，對心境不同的人說不同的話，清代《治家格言》中就說：“莫對失意人談得意事。”