辦公室裡的商務禮儀知識

　　辦公室是為你的事業打基礎的地方，是你和同事相處的地方，是你和上司交流的地方。其中的商務禮儀是每個商務人士必學的禮儀。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。

　　電話禮儀

　　在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯絡人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

　　迎送禮儀

　　當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　辦公室裡的商務禮儀規範

　　一、行動電話禮儀

　　你有沒有正在工作時，手機鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會道德準則。即使你要隨時接打手機，也應該注意學會謹慎地使用手機，下面給大家提供一些可供參考的準則，包括：給某人打電話時首先詢問對方此時是否便於接聽;不要採用不合時宜的鈴聲，來電鈴聲應該儘可能不引人注意，在醫院、電影院和餐廳中應關閉手機或調成靜音狀態;如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話，那麼避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時離開房間或者遠離人群，並降低聲調。開會時要注意以下三不：1、不聽: 看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重;2、不響: 手機不停的響，給人一種三心二意、並不把對方當作重要人物的感覺;3、不出去接聽: 我們在會晤重要客人的時候，採取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的資訊。在這個資訊社會，除了手機之外，網路也是個能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網上隨處可見，例如接收了***後不立即回覆。對此，西班牙禮儀專家費爾南多·費爾南德斯說：“就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網路中我們也應該遵守某種準則。”

　　收發***應遵守的準則有：保證在24小時內回覆郵件，哪怕是簡單的一句話;每封郵件都應有題目;不要傳送垃圾郵件或者附加特殊連結;不要在群發郵件中透露他人的郵件地址，應該使用隱藏地址的抄送方式;正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網路文化中代表著你在朝對方大喊;***必須署名;還應寫上其他***;不要傳送容量過大的附件，並非所有人都擁有一個超大***。

　　二、名片的禮儀索取名片的幾種方法

　　1、交易法：主動將名片給對方。 2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”

　　3、謙恭法：“不知道以後如何向您請教?” 4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以後怎麼和你聯絡?”

　　名片三不準

　　1、名片不得隨意塗改;2、不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片***政治性、學術性、社交性***以便和不同的人交換;3、不提供私人聯絡方式。

　　製作名片時注意事項

　　使用標準規格;材料選擇再生紙;色彩採用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標誌性建築;名片在中國大陸使用時採用其字型採用楷體或印刷體;與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字型採用繁體;名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片:站起來;雙手接;小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;有來有往——要將自己的名片給對方。

　　三、職業女士著裙裝注意事項及化裝要求

　　絕對不能在商務場合穿黑色皮裙;不光腿;襪子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿涼鞋不要穿襪子;正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾，後不露腳跟;不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;不能拿健美褲衝當襪子;不能將長筒襪捲曲一截。

　　我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

　　職業女性: 化裝上崗，淡裝上崗