祕書辦公室裡的語言禮儀

　　下　　與辦公室和同事們交往離不開語言。俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果也大不一樣。所以在辦公室說話也要注意。面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　1***要學會發出自己的聲音

　　老闆們賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你總習慣“鸚鵡學舌”的話，那麼你在辦公室裡就很容易被忽視了，你在辦公室裡的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於說出自己的想法。

　　2***有話好好說，切忌把交談當成辯論

　　在辦公室裡與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，一些原則性並不很強的問題，也往往沒必要爭得你死我活?比如，在有些客戶的談判上，如果一味好辯逞強，不僅和客戶沒結果，也會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

　　3***不要當眾炫耀自己

　　如果你是辦公室裡的紅人，如果老闆非常賞識你，也不應該把這些當作炫耀的資本。其實再有能耐，也應該小心謹慎，天外有天，強中更有強中手，假如哪天來了個更加能幹的職員，你將馬上成為別人的笑料。如果你得了一筆額外的獎金，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時，也在嫉恨你。

　　4***不要在辦公室互訴心事

　　我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃，性子又特別直，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當作互訴心事的場所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使人們之間很快變得友善、親切起來。事實上，只有1%的人能夠嚴守祕密。所以，當你的生活出現個人危機，最好還是不要在辦公室裡隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，比如工作上不順利，對老闆、同事有意見有看法，更不要在辦公室裡向人袒露胸襟。只要你和其中的一、兩個人說了，相信一週以後，全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會上公佈一樣。自己的生活或工作有了問題，應該儘量避免在工作的場所裡議論，下班以後不妨找幾個知心朋友好好地傾訴。

　　淺論祕書人員的語言藝術

　　一、掌握祕書語言藝術的意義及重要性

　　***一***作為祕書，良好的口語表達是重要職業技能 “從我國祕書工作發展的歷史來看, 祕書人員錄音記事, 占卜問卦, 淨諫勸言, 運籌策劃, 沒有不以口語作為工具的春秋列國都重視辭令表達。許多古代的名人，很多都是靠著自己口才取得成功的，例如晏子、子產、蘇秦、張儀等人就是有名的雄辯家, 他們遊說各國、規勸君候, 辭令優美, 憑“ 三寸不爛之舌” 作出了重大的貢獻。今天，我們應該繼承講究口語這一的優良傳統, 加強訓練, 善於言辭, 巧於說話，增進相互的合作與團結, 成功地推動工作。

　　***二***提高辦公室效率的有效途徑

　　現代化的辦公室工作對祕書人員提出了全面掌握和運用語言藝術的要求。祕書不僅要能說會道，更要能寫, 這是實現辦公室工作改革、提高機關工作效率、減少“文山會海”的重要手段。一個具有創新精神的祕書，必能從各個方面發現問題，解決問題，從而提高辦公效率。

　　***三***現代化社會交往的必然趨勢

　　當代社會尤其重視速度和效率, 生活、工作的節奏明顯加快,彼此交流與聯絡也要節約時間, 講究表達的效果和質量。根據現代科學技術的發展不僅為祕書的語言表達提供了物質條件, 也對祕書的語言表達提出了更加客觀嚴格的標準,因此，可以說重視祕書言語表達的研究與探討, 是現代化社會交往的必然趨勢。

　　二、祕書的語言藝術

　　***一***祕書口頭語言藝術

　　1.祕書口語表達的技巧

　　***1***有條件的情況下，打好腹稿。

　　人們常說“不打沒準備的仗”，如果在做一件事之前，沒有做好充分的準備，對未知的挑戰一無所知的話，在面對問題時就會手足無措。如果在面對客戶投訴時，能提前瞭解該客戶的需要，那麼在面對責難時，就可以採取相應的措施，快速解決問題;如果在和領導彙報工作時，能想好在有限的時間內該重點彙報什麼，領導最想了解的是什麼，就能更好的輔助領導的工作。

　　***2***吐字清晰、聲音洪亮悅耳。

　　吐字清晰能避免重複話語，減少不必要的誤會和麻煩。如果別人在向你傳達資訊時，聲音輕，吐字含糊，你會有什麼樣的感覺呢?因此，不管在人多的大場合還是人少的辦公室，祕書在說話時，都應把話說清，儘量讓聲音能讓人聽清楚。

　　2.面對不同的物件祕書的口頭語言藝術

　　***1***面向上級時：技巧是關鍵

　　向上級彙報工作時：要注意時間、注意重點、注意簡潔。領導的時間寶貴，因此在彙報工作時要注意縮短時間，言之有物。像美國曆史上著名總統林肯說的那樣：“當我派一個人出去買馬的時候，我並不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴有多少根毛，我只要知道它特點就可以了。”

　　***2***與同事溝通時：站在對方的立場，換位思考。良好的同事關係，不僅可以促進工作的順利，而且還能左右逢源，增進彼此之間的關係。不背後議論同事;對於敏感話題，如果避免不了，在回答對方的時候要照顧對方的面子;對於同事之間的分歧，低調做人是關鍵。

　　***二***祕書體態語言藝術

　　1.體態語言的分類