商務禮儀與辦公技巧有哪些
商務禮儀和辦公技巧是最基本的工作之道。下面是小編給大家蒐集整理的商務禮儀與辦公技巧文章內容。希望可以幫助到大家!
商務禮儀與辦公技巧
一、簡訊禮儀
有人會納悶，簡訊誰不會發，這裡不講如何搭訕妹子或者成功和妹子交流幾十個匯合以上的技巧，大家可以期待一下以後我再說。禮儀是體現在細節上，細節又反映一個人的修養。簡訊禮儀是平日用的最廣泛的，比起微信、QQ等適用的場合要更規範、正式。淺談幾點供大家參考。
1.簡訊內容：
舉個例子先，
A：你有沒有C的電話?
B過了十分鐘回答：有額。。。
A：。。。那發給我吧。
過了十分鐘B回覆：好的。。。
A。。。。。。
要知道簡訊簡訊，一定要在“短”時間、“短”內容中瞭解別人的需求並讓別人瞭解自己的表達。以上這個例子是十分失敗的。收到簡訊後首先判斷對方來意目的，直中要義的回覆對方所需的即可，如果有無法用“短”信表達的，建議直接掛一個電話給對方，而不是簡訊來簡訊去，既耽誤時間又打亂思路，除非你不確定對方是否方便，那建議用簡訊詢問可否通話的意見***詳見第三點***。
2.簡訊署名：
發簡訊一定要署名，你不能期待所有人都把你的號碼存入通訊錄中。
尤其是地位低對應地位尊，後輩對前輩更要如此，例如學生髮簡訊給思政老師、任課老師或者導師的時候，一定記得署名，既顯示尊重，也是達到目的的手段之一***你發簡訊不就是為了讓老師記住你名字嘛~~~***。
當然，當你邁入職場，一定要記得花時間把和你可能有接觸或者你想有接觸的上級領導手機號、短號碼都存在通訊錄裡，試想，當上級突然想起你給你打電話的時候，你接到電話後立刻從容的喊出他的名字，絕對加分不少。反之，如果接到老大電話，聽得出聲音還好，不然問你誰啊，你說以後還會找你做事給你機會嗎?
記住，署名一般是在最後面。如果是給其他環境的人發簡訊的話，還應該在署名前表明自己環境資訊。例如在一次培訓後，給其他高校同事發簡訊，可以寫明”上海交大 某某某”。
這裡分享幾條輔導員時期從 @朱健***302409225*** 老師學來的兩條工作貼士加上自己的理解，表述不完整和理解欠妥之處請朱老師多多諒解。
a、在“特殊”的日子聯絡他們，讓他覺得自己對於你是“特殊”的。
尤其是在節日、生日，旅行時的一張明信片也會讓對方知道你牽掛著他。編輯簡訊一定要個性化，尤其是在對上級或是前輩的時候，一定記得個性化編輯，並且署名。祝福類的簡訊一來一往足以，如果要長聊，請移步微信。
要知道，不發簡訊問候是零分，個性化問候是加分，而群發或是再普通不過的問候是負分。
b、把握拓寬人脈圈的“黃金時間”，在初識後一週內發簡訊問候。
無論是認識一個陌生朋友，還是在講座、培訓後想和主講老師有所溝通，建議在一週內和對方發簡訊問候一下，當然如今加微信更直接更便捷，如果覺得直接開啟聊天模式太尷尬的話，可以關注他朋友圈，找找話題和共同愛好，在對方新發的朋友圈下面留言，或者點贊，不過千萬別去原來的朋友圈相簿下留下痕跡，以免讓對方覺得尷尬窘迫，適得其反。
3.簡訊試探：
在不確定對方是否方便通話，建議用簡訊預約試探，例如“您現在是否方便通話?”如果對方沒有回簡訊，那估計不是很方便，可以在較久的時間以後再***。
如果簡訊中包含的關鍵資訊不完整，第一時間簡訊詢問試探，不要電話打過去，因為一般對方選擇發簡訊的方式，基本隱含著一條理由我現在電話不方便。
4.簡訊儲存：
很多人習慣看完簡訊立馬就刪，有時候還沒看仔細刪了還要讓別人再發一遍。
個人認為刪除簡訊可以使一個好習慣，避免收件箱混亂無序，但至少要確認事情完整辦完之後，先將簡訊中提到的有用資訊，例如重要人物***等記錄下後再刪除。
二、介紹禮儀
1、介紹自己——推介自己
***1***介紹自己前問候對方;
***2***明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。
2、介紹他人——為他人架起溝通的橋樑
***1***原則：先提到名字者為尊重;
***2***儀態：標準站姿，手掌五指併攏，掌心朝上，指向被介紹人;
***3***同時還應注意介紹的詳細次序。
3、介紹他人的次序
***1***介紹上級與下級認識時，先介紹下級，後介紹上級;
***2***介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩;
***3***介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者;
***4***介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，後介紹女士;
***5***介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者;
***6***介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事、朋友;
***7***介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓;
***8***介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者;
***9***非官方人事介紹給官方人事;
***10***注意：會談中途遇到上司到來，應當立即起立，將上級介紹給客人，並向上級簡單介紹會談內容，然後重新會談。
4、尊者優先的規則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然後先介紹位卑者，後介紹為尊者。這樣，可使為尊者先了解位卑者的情況。
三、握手
1、握手的四個基本要求：***1***目視對方;***2***面帶微笑;***3***稍事寒暄;
***4***稍許用力。
2、握手的基本原則：***1***用右手，1—3秒為宜;***2***女士握位：食指位;
***3***男士握位：整個手掌;***4***一般關係，一握即放;***5***屈前相握***晚輩、下級，以示尊敬***。
3、握手的伸手次序：
***1***先打招呼，後握手致意;
***2***握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士;
***3***男女之間，女士先;
***4***長幼之間，長者先;
***5***上下級之間，上級先，下級屈前相握。
4、握手時的五大禁忌：其一，三心二意;其二，戴著墨鏡;其三，戴著手套;
其四，只用左手;其五，與異性握手使用雙手。
***三***名片禮儀
1、名片放在什麼地方?
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋裡。
2、遞名片
***1***雙手食指和拇指執名片的兩角，以文字正;
***2***向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片;
***3***遞交名片時注意事項：不要用左手遞交名片;不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方;不要將名片舉得高於胸部;不要以手指夾著名片給人。
3、接名片
***1***雙手接名片並確定其姓名和職務;
商務禮儀與辦公技巧的重要性
在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。
顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出於俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎麼做，不應該怎麼做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕鬆愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習並正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?
從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對於商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。
商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，並因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。我們身為金地集團的員工，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出我們金地集團的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為金地集團的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。