國際商務的禮儀知識

　　國際商務禮儀是指在工作時間和工作範圍之內應遵的禮儀，行為準則。國際商務禮儀的重點在於擺正位置，端正態度，交往以對方為中心。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　

　　一、商務著裝原則：

　　1、揚長避短，重在避短

　　比如耳環不能和臉型相同，項鍊的長度和粗細應該和脖子的粗細成反比。

　　2、遵守慣例

　　比如商務人員一般不用領帶夾，穿制服可用領帶夾，夾在從上到下2/3處。

　　3、區分場合

　　公務場合：莊重保守。可穿制服、套裝。不可穿時裝，便裝。

　　社交場合：時尚個性。可穿時裝，制服，民族服裝。不可穿制服。

　　休閒場合：舒適自然。可穿休閒裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝。不可穿制服、套裝。

　　二、電話禮儀

　　1、接聽

　　響鈴三遍再接聽;

　　迅速準確的接聽;

　　認真清楚的記錄;

　　掛電話前的禮貌。

　　2、 撥打

　　***的時機，儘量在8：00-20:00之間。

　　3、注意

　　正式場合調成靜音;

　　通話找安靜地點接聽、儘量縮短通話時間;

　　在特殊場合，手機保持靜音，當有電話振動時，不要檢視手機，可裝作無電話。但事後一定要回電話，並解釋未接來電原因。

　　4、禁忌

　　手機鈴音避免過於響亮，不應使用怪異、誇張的鈴音;

　　應當使用文明用語。

　　三、介紹禮儀

　　1、介紹的主要要素：單位、部門、職位、頭銜、姓名。

　　2、介紹的順序：

　　年輕者介紹年長者;

　　同事介紹客人;

　　職位低介紹職位高;

　　男性介紹女性;

　　非官方人士介紹官方人士;

　　本國同事介紹外籍同事。

　　四、名片禮儀

　　1、準備一個名片夾

　　2、遞名片：尊卑有序、由近至遠、順時針

　　3、接名片

　　站起來;

　　雙手接;

　　註釋名片1-3秒以示尊重;

　　禮尚往來：要將自己的名片給對方。

　　4、禁忌

　　無意識地玩弄對方的名片;

　　把名片放入褲兜內;

　　當場在對方名片上寫備忘;

　　先於上司向客人遞交名片。

　　國際商務禮儀的重要性

　　國際貿易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經融入了廣泛的國際經濟。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發達的國際貿易，今天，隨著世界經濟一體化程序的深度發展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區的經濟前景。

　　在於世界各個角落廣泛接觸的今天，來我國投資經商的外國人越來越多，國際商務越來越頻繁，因此，如要發展，必須知曉必要的國際商務禮儀。

　　學習國際禮儀心態要求，最為關鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：上德若谷。古人常講兩個詞叫虛懷若谷、有容乃大，什麼意思呢?因為國際交往是以跨文化交往為背景的。

　　國際商務禮儀要求具備的素質

　　國際商務要求進行外貿交往的人員首先要有一些外語基礎，其次要堅守尊重的原則，第三要有自己的原則，支援自己的國家。

　　國際商務交往要求使用外語

　　不懂外語，與外國人做生意，有多被動可想而知。特別是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經成為天方夜譚。

　　如今在我國，年輕一輩的經理人大都有外語的基礎，隨便的商務交流，經理人可以自由地與老外談笑，可以充分發揮個人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管是在中國境內，還是在對方國家，都應該堅持這一點。