關於商務的禮儀

　　在我們出席商務活動的時候，我們要注意什麼樣的商務禮儀呢?下面小編就為大家整理了，希望能夠幫到大家哦!

　　1、商務禮儀特指

　　商務活動中的禮儀規範和準則，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，並且比一般的人際交往禮儀的內容更豐富

　　2、 商務禮儀的構成要素

　　主體、客體、媒體、環境

　　3、商務禮儀的功能

　　規範行為、塑造形象、溝通與協調、傳遞資訊、展示價值

　　4、商務禮儀的基本特徵

　　差異性、規範性、發展學、繼承性

　　1***、規範性：商務禮儀作為指導、協調商務活動中人際關係的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經濟生活的各個方面，併為社會中全體成員調節相互關係的行為規範，為各國家、各民族、各階級、各黨派、各社會團體以及各階層人士共同遵守。商務禮儀的規範性使禮儀的實施易於落到實處，也便於通過專門訓練達到預期的效果。如：簽署涉外商務合同時，根據國際慣例，合同文字應同時使用兩國的法定官方語言，或是使用國際通行的英文和法文，除準備待籤的正式合同文字，還須向各方提供一份副本。

　　2***、繼承性：商務禮儀是在一般禮儀基礎上發展起來的，禮儀規範將人們在交往中的習慣、習俗、準則逐漸固定並沿襲下來，形成繼承性的特點，它是人類精神文明的標誌之一。當代禮儀都是在既往禮儀基礎上繼承、發展起來的。禮儀是約定俗成的，隨著社會的發展和人們觀念的變化也會逐漸改變。如我們在商務會面時常用的握手禮，握手禮來源於最初的摸手禮，傳說，當時人們在路上遇到陌生人時，如果雙方均無惡意會放下手中東西，伸開自己的一隻手***通常是右手***，手心朝前，向對方表明自己手中沒有武器，兩人走近再互相撫摸掌心，以示友好，這一習慣沿襲推廣，就成了現在廣泛適用的握手禮。

　　3***、差異性：雖然不同民族、不同地域、不同宗教的禮儀及規範有許多相通之處和共同特徵，但民族差別、地域差異、文化差異和宗教區別也是非常普遍的。由於國家、地區、宗教、民族、時間、物件等差異，商務禮儀的規範和方式有很多不同之處，禮儀存在著民族性和地域性。如西方國家親朋好友見面時一般行擁抱禮和親吻禮，以示熱情友好;日本人則以鞠躬禮為主;我國一般行拱手禮，現在以握手禮較為常見，可見，不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習俗和規範。

　　4***、發展性：商務禮儀規範會隨著社會的發展、時代的變遷而不斷髮展更新。一方面，是由於社會的進化使禮儀不斷髮展和完善，另一方面，隨著國際交往的擴大，各國的政治、經濟、思想、文化等因素的滲透，商務禮儀被賦予的新內容增加，禮儀的改革受到重視，簡潔、實用、文明的禮儀活動形式是發展的總趨勢。如中國古代的“跪拜”禮到辛亥革命推翻帝制後即廢止。

　　5、商務禮儀的基本原則

　　自律原則、寬容原則、適度原則、對等原則、誠實守信原則、相互尊重原則

　　1***相互尊重原則：尊人講的是對待他人的態度。這種態度要求承認和重視 他人的人格、感情、愛好、習慣和職業、社會價值以及所應享有的權力和利益。尊重他人在社交場合要注意三點：給他人充分表現的機會;對他人表現出你最大的熱情;給對方永遠留有餘地

　　2***誠實守信原則：誠實是指待人的真實不欺和說話客觀公正;守信是指人說話算數，言行一致。 古人云：守禮者，定知廉恥，講道義。禮儀絕不是外表的偽飾，真正掌握商務禮儀精髓的人是發自內心表現出對他人的尊重、友好，表裡如

　　3***對等原則：商務禮儀是建立在對等基礎之上，並將對等作為商務禮儀的基本

　　4***寬容原則：寬即寬待，容即相容。寬容是待人的一般原則，也是商務禮儀所必須遵循的基本原則。寬容原則，就是既要嚴於律己，更要寬以待人。

　　5***自律原則：商務禮儀的自律原則是指在商務交往中，在沒有任何監督

　　的情況下，商務人員都能依據禮儀規範要求自我、約束自我、對照自我、自我反省、自我檢點。在商務交往中，言語不失禮、行動不出格、儀態不失態，要善於自我約束，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。

　　6、商務人員的禮儀修養

　　1***加強個人道德修養：道德認識、道德情感、道德意志、道德信念、道德行為和習慣

　　2***提高個人禮儀修養 ：科學文化知識的學習、禮儀知識的學習、禮儀實踐、良好的心理素質