商場防盜培訓心得

　　j經過商場防盜培訓，超市內設定的由閉路電視監控系統與商品防盜報警系統組成的安全管理系統，使“防盜”管理形成了一種內緊外鬆的模式心得。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　一：個人及團伙偷竊特徵

　　1.眼神異常，神情鬼祟;

　　2.穿著不合體的衣服，給人一種鬆鬆垮垮的感覺;

　　3.幾個人與很多顧客同時進店;

　　4.把隨身攜帶的手提袋放在商品上;

　　5.經常在櫃檯走動徘徊。

　　二：偷竊易發生的時間

　　1.營業高峰期;

　　2.剛開門時;

　　3.交接班時;

　　4.營業清淡時。

　　三：偷竊的重點區域

　　1.櫃檯、貨架商品擺放在不恰當的位置;

　　2.燈光比較暗淡的場所;

　　3.通道狹窄的場所;

　　4.混雜的場所。

　　四：一般偷竊的方法

　　1.把偷竊到商品隱藏在衣服裡面或者放在隨身攜帶的手提包內;

　　2.帶著偷竊到的商品走動，尋找隱藏的機會;

　　3.幾個顧客一起來，一方面是用來吸引銷售人員，一方面進行偷竊或者採取方式傳遞;

　　4.帶著很多的商品進入試衣室。

　　五：防偷竊的方法

　　1.要消除賣場內的死角;

　　2.給予導購員合理的定位;

　　3.擴大商品之間的通道;

　　4.要增強照明裝置或者是安裝玻璃鏡子等;

　　5.擺放的商品陳列要整齊，做到井然有序;

　　6.商場防盜安全管理中要在易發生偷竊的時間和地點應該要提高警惕;

　　7.要加強導購的主動服務意識;

　　六：防盜日常管理工作

　　1.要做好班前、班後的防盜安全檢查;

　　2.商場防盜安全管理中要掌握自己所分管的商品存放在歸位位置、陳列方式或者陳列規律、以及陳列習慣，尤其是要對貴重的商品一天最低要檢視四次，如果發現異樣時要及時核對，確認被盜的時候要立刻向樓層主管報告;

　　3.要做好被盜現場的保護和警戒工作;

　　4.商場防盜安全管理中各個專櫃導購要注意發現可疑人員和盜竊事件的苗頭，一旦發現可疑情況時，一方面要及時報告給樓層主管，另一方面要注意事態的發展，記住作案人的特徵、條件，並要跟蹤到場外;

　　5.商場防盜安全管理中要求在營業時間被盜的責任都是由被盜櫃員工的承擔。

　　篇2

　　雖然超市在防盜的軟、硬體上總有不盡人意之處，但從採訪中可以看出，各個超市在這一塊的管理上也都頗費了心思。

　　小超市——便利店，因其人員少、營業時間長等特點，可能更容易“招惹”竊賊，但蘇果聚福園便利店的王經理卻表示，他們這個小超市的損耗卻不大。她介紹經驗說：他們店的員工在防盜這一塊警惕性很高，如果有顧客在所謂的“空白區”逗留太久，員工會“不經意”地與顧客保持一定距離進行“觀察”，另外，他們店雖然因為店面小而沒有安裝先進的監控裝置，但在“空白區”上方安裝的防盜鏡也能起到很好的防盜作用。加之有報警器，一但發生盜竊，他們同緊靠小區的保安會共同合作“擒賊”，同時，他們店與負責這一片治安的民警保持著密切聯絡，尤其晚上，民警會經常在店內店外看看，巡視一番。這樣在一定程度上對“竊賊”起到了威懾作用。

　　靠近江東北路的歐尚超市的一位管理人員告訴記者，雖然超市以維持工作正常進行、維護超市形象和聲譽為目的，將超市的防盜原則定為寧可漏不可錯，但我們對員工在防盜知識上的教育是全面的。

　　一般而言，顧客在選購商品的時候，不慌不忙、平心靜氣的對商品的“三期”“三址”等進行一系列的瞭解，選擇他所需要的接近他消費水平的商品，而小偷則不同，他們選擇商品時，心不在焉，東張西望，以選擇商品為掩護，觀察四周的動靜，看是否有機可乘，與顧客相比，他們往往會在商場中東溜西竄，以尋找商場無人的角落對商品進行藏匿，而後若無其事地走出收銀口，所以，他們在選購商品時顯露出很強的隨意性。對待這樣的“顧客”，銷售人員就要小心了。

　　針對以上情況，超市特別制定了一整套的“防盜技巧”，比如，遠距離跟蹤，記住特徵;佯裝購物，立地取證;全員聯防，無機可乘;流動服務，營造氣氛;前後呼應，忙而不亂;以及場外跟蹤等方法。同時，對超市內一些貴重的商品，除採取傳統的櫃檯式銷售外，還採取銷售人員“面對面”的銷售方式。而對於一些體積較小、單價卻較高的商品則放在收銀員面前的攤架上，這樣，收銀員也可以負擔起一部分商品的看守職責，使被盜率大大減少。並且，為了防止內盜現象的出現，超市也制訂了一系列的防範措施，比如進行預防教育和利用早會、例會以及內部刊物和其他活動的宣傳，以及建立內部舉報制度和制定員工內盜的處理程式，並定期檢查現金報表和商品管理報表，最大限度的降低損耗的發生。

　　效果：

　　高科技“防盜”內緊外鬆

　　蘇果總部防損部的工作人員告訴記者，其實，超市“防盜”最主要的還是依賴於高科技的電子“防損”系統。比如，在體積小、價值大、易於被盜的商品上附上一個電子防盜標籤，在商場出口通道或收銀通道處安裝檢測器，付款後的商品經過專用解碼器使標籤解碼失效或開鎖取下標籤。同時，在商場的出口處有一個檢查門，該門由一個發射器和一個接收器構成，寬度一般在0.9-1.5米之間，當小偷拿著未付款***附有標籤***的商品經過出口時，檢查門上的檢測器會測出標籤併發出警報，以攔截被偷商品出門。

　　如此，超市內設定的由閉路電視監控系統與商品防盜報警系統組成的安全管理系統，使“防盜”管理形成了一種內緊外鬆的模式。