怎麼和顧客溝通

　　在與客戶面談的時候，我們的談話技巧，銷售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素。那麼，要怎樣才能輕鬆攻破客戶的內心，輕易成交呢?下面小編整理了與客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　與客戶溝通的技巧：10秒之內找到共同點

　　共同點是人們溝通交流的基礎。在相同的興趣、愛好上人們的話題就會非常輕鬆自如，而且談興也會大發，彼此之間的距離更加接近，銷售就容易成功。人與人之間的共同點是非常之多的，只要細心留心總能找到共同點。

　　察言觀色尋找共同點。一個人的心理狀態、精神追求、生活愛好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現。只要多觀察，就會發現共同點。以話試探尋找共同點。比如老鄉、同學、戰友、同行、同樣的愛好等都是雙方共同的拉近的最好的紐帶。善於通過其他渠道。比如聽人介紹等方式發現共同點。從此你的人生便多一個成功教練

　　與客戶溝通的技巧：對自己的產品多熟悉一點

　　充分熟悉自己的產品，才能應對自如。試想如果對自己的產品都不熟悉也沒有信心，你怎能把產品銷售出去呢?不光要熟悉自己的產品，同類產品、相關聯產品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務，贏得顧客的信賴。顧客要買傢俱，而你只是賣床單的，如果你對傢俱也瞭如指掌，那麼你就可以根據對方購買的傢俱推薦恰當的床墊，或是推薦自己的床墊再建議對方配什麼樣的傢俱，顧客自然會更信賴你。

　　與客戶溝通的技巧：充分了解對方真正的需求點

　　空調有若干個賣點。單位去選空調，也許注重的是淨化空氣或低音的功能，而不太注重價格。而一個工薪家庭去購買空調，你向他大講特講該空調是如何淨化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點也許是價格。

　　與客戶溝通的技巧：多向顧客介紹一賣點

　　也許你向顧客推薦的所有賣點都不是他真正的需求點，所以你要儘量多的介紹你的賣點，說不定下一個賣點就是他的需求點了。

　　與客戶溝通的技巧：保留一個壓軸點

　　保留一個壓軸點是最後的銷售攻關策略。在顧客最後即將成交但還在猶豫時，你再向顧客推薦一個壓軸方案往往能起到“臨門一腳”的作用。公佈價格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開始先推薦一些真正的賣點，再公佈價格。最後商談階段，再再次價格基礎上增加一個賣點，讓顧客有超值的感受。

　　與客戶溝通的技巧：多讚美一點多真誠一點

　　讚美是永恆的不花錢的禮物，但要保持一顆真誠的心!誠信永遠是銷售之本!