溝通管理技巧有哪些

　　在經營“人”的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。那麼?下面小編整理了溝通管理技巧，供你閱讀參考。

　　溝通管理技巧：不要怕和下屬推心置腹

　　可能很多經理人都有過類似的經歷。我有一個朋友，幾年前他因為表現突出，被公司破格提拔為部門主管。當時比他有資格提升的人很多，有些人心裡不服。大家雖然表面上不說，但會在工作配合中較勁，所以他上任後的壓力很大。不過他在員工問題上還是處理得不錯，包括：跟員工溝通、為他們創造空間和機會、調整自己的心態和做事方法等，逐漸贏得了大家的支援。

　　1996年我在做生產管理的時候，有一個元老級的員工業務能力很強，但是性格很急，脾氣挺大，非常難領導。雖然我也有些顧慮，但還是決定跟他單獨談談。通過這種溝通，我發現他雖然憤世嫉俗，但是他為人豪爽，有很可愛的一面。我傾聽了他的個人經歷，知道他是怎樣努力才有今天的成績，非常佩服他。我由衷地表達了對他的尊敬，並且詢問了他對部門發展的高見，充分肯定了他在部門內的地位：“咱們部門就要靠您這樣經驗豐富的老員工，我的工作還要請您多多支援和幫助啊!”

　　當你用各種方式，把下屬視為最重要的財富時，他一定會產生更多的責任感，負起更重要的責任。結果出乎意料，他不但很樂意地接受了我的想法，而且還產生了更多更好的設想。後來，他的確在團隊中發揮了積極帶頭作用。

　　溝通管理技巧：不要怕變革的阻力

　　部門經理的更替很正常，但對於這個部門來說，也許就會面臨一次變革。只要變革就會有問題和阻力，但有時候不變革也可能潛伏更大的問題。變還是不變?

　　新任領導一定會推行一些新的方案和戰略佈署以提高績效，否則換帥就沒有意義。於是，就有了“新官上任三把火”，但有的新官燒火不成，反而燒到了自己。這火該怎麼個燒法?什麼時候燒?是先了解情況因柴燒火，還是根據以往的經驗為火燒柴?

　　作為領導，有時既像做政治思想工作的支部書記，又像是傳教士。尤其在變革中，需要用自身的熱忱去感染下屬，煥發他們追求的激情。同時，還要多花時間對下屬進行培訓，以培訓贏得共識，驅動變革和管理。我在培訓中經常強調：要用我們最堅定的態度和最積極的行為去影響我們身邊的人，而不能讓消極的東西影響我們。

　　溝通管理技巧：隨時隨地隨人的激勵

　　除了業績獎勵之外，人性化的細小激勵有時候會事半功倍。人們通常不習慣被人要求，但是沒有人不喜歡被人真誠地讚美。如果能把要求和讚美有效的結合起來，效果就微妙了，這些事情可以從平時的行為上著手。

　　溝通管理技巧：把成功留給下屬

　　作為領導，其實不是要展現自己，而更多的是要成就別人。

　　好的領導，會把成就感留給下屬，而不只是自己去衝鋒陷陣。領導的這種態度會直接提升下屬的工作表現和對團隊的感情，工作效率自然會穩步提升。這樣其實也在傳達部門的文化，每個人都要努力和他人分享自己的智慧，分享的越多，就得到的越多。如果你支援別人，別人也會來幫助你。和諧的團隊還難實現嗎?

　　常有人說，領導一定不能和下屬打成一片，更不能稱兄道弟，是為了保持自己威信。但我覺得這某種程度上是缺乏自信的一種表現。和下屬“打成一片”或“稱兄道弟”也可以表現出“君子之交”的矜持，而不是“酒肉朋友”，要和他們在一起建立一種情感上的成就感。

　　領導完全可以以一種聽取下屬心聲的態度，在交流中多保持傾聽者和徵詢者的姿態，來了解下屬的心聲，並且寄予其希望。這樣的效果不但不會降低自己的威信，反而會提升自己的形象。新任主管可能會在不知不覺中，在試圖讓員工適應自己領導風格的過程中，也改變了自己。當然，新任主管還要對“老領導”展現出足夠的尊重，但並不是盲從。