市場營銷專業相關論文範文
市場營銷專業的需求缺口卻越來越大.我國市場經濟的不斷完善,市場營銷已經滲入到各種各樣的企業裡,不僅是外資企業、民營企業,國有企業也都在講市場營銷。下編為大家整理的市場營銷論文，供大家參考。
市場營銷論文範文一：市場營銷中公共關係的作用
摘要：危機公關是公關中最為重要的一環，日常的公關活動只是一種滲透性，擴充套件性的例行工作。但是，危機事件和突發性事件發生後的應變處理時，則是非常講究及時性和有效性的。
關鍵詞：市場營銷;公共關係
1.公共關係在市場營銷中的作用
1.1有利於樹立企業的良好形象和信譽
隨著科學技術的不斷髮展’經濟的快速增長’以及資訊傳播速度、傳播範圍的變化，買方市場日趨凸顯，產品的品牌效應已經引起了商家的高度重視，從過去單純追求產品質量和價格競爭，轉而意識到培養客戶忠誠度對於維持和擴大市場份額的重要性。良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求’並且能為企業帶來長期的高額利潤，也是現代企業的生存根本。現在越來越多的企業建立公共關係部門’通過召開新聞釋出會，接待相關媒體的訪問等以此來擴大企業在社會上的知名度和影響力’在公眾面前樹立良好的企業形象;通過接待客戶的來訪，召開客戶回訪座談會、回答顧客的疑問、調研客戶的需求，徵求客戶建議等方式來與客戶進行溝通和協調，以更好地建立和維護好與客戶長期的友好合作關係，以真誠的熱情的服務和工作態度取得客戶的信任，在客戶中樹立起良好的信譽。
1.2有利於促進產品的銷售?
有些企業的產品和服務之所以得不到客戶的認可，就是因為他們對市場資訊的瞭解不夠充分，以至於其生產的產品和服務不符合客戶的需求或者達不到客戶的要求，影響銷售。企業則需要公關部門深入消費者群體，調研瞭解市場動態和導向，反饋市場資訊，從而使企業生產的產品能因勢利導，迅速佔領消費市場，提高市場佔有率。這其中隱形的公關因素是不容忽視的。此外，公共關係也是現代營銷的手段之一，營銷者把企業和產品的促銷資訊傳遞給消費者，進行溝通與推廣’以說服消費者對產品產生足夠的購買慾望，實現成功交易。比如常用的促銷手段廣告，網路營銷和人員促銷等公共關係手段。而良好的公關則會給企業帶來良好信譽’也會給品牌培育一大批忠誠客戶，從而提升產品的市場佔有率。
1.3有利於進行品牌建設
隨著社會經濟的發展和激烈的市場競爭，現在好多產品在質量和價格上已經差別不大’導致現在越來越多的客戶買的是品牌，企業銷售的也是品牌。企業可以通過公關，制定企業與公眾溝通的傳播計劃’開展各種溝通傳播的活動’運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關係策略’建立品牌資訊監測系統，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。
1.4有利於在市場營銷中發揮溝通協調作用
作為一個企業，在市場活動中有著可變性、不確定性和複雜性等特點，所以避免不了會與外部的或者內部的環境產生摩擦和矛盾，公關的職能就是要通過雙向的溝通、資訊交流等來協調組織與內、外部的公眾關係，解決各種矛盾和衝突，維護好企業與客戶的長期關係。包括與分銷商、供應商、經銷商等，長期建立起來的關係網，正是要通過公關來進行維護和保障，所以說，公共關係在市場營銷中是發揮著非常重要作用。1.5有利於進行危機管理當企業在生產運營中因為自身的過失而損害了消費者的利益時，必然會引發糾紛事件，造成企業的公共信任危機。如果企業沒有正確的認識問題和有效地控制事態的發展，導致問題擴大化，則不僅會給企業造成負面影響，甚至會影響到整個社會形象。而此時啟動企業良好的公共關係機制，主動與客戶進行雙向的瞭解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發揮公共關係的積極作用，及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業形象，把企業的損失降到最低。由此可見，在危機處理上，公共關係的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業的營銷活動才能繼續正常進行。
2.公共關係在市場營銷活動中的具體運作
當企業認可了公共關係在市場營銷中的重要作用後，一系列的公關在市場營銷中的具體操作開始在市場競爭中出現。以下是一些比較常見的公關在營銷中的應用。
2.1製造新聞事件，達到宣傳效果
製造新聞事件是指利用媒介關係，製造一些具有轟動效應的新聞素材來吸引公眾的眼球。比如新產品的釋出會是最常見的。通過釋出會不僅讓公眾對產品有所接觸和了解，更是通過媒體廣而告之的特點讓更多的人知道該產品，從而達到為產品宣傳，提高銷量的作用。更有甚者會人為製造“轟動”事件，比如西鐵城就主導策劃了一次飛機在廣場投放手錶的事件，而這次事件吸引了上萬群眾，更是被媒體爭相報道，結果西鐵城藉此迅速地在澳大利亞打開了市場。類似的採用公關手段的事件營銷還有海爾冰箱事件，76臺質量不合格冰箱被一一砸毀的事情一經報道，無數的人對海爾的形象改觀，認為海爾是很重視產品質量和消費者利益的，這樣海爾的銷量反而提升了。
2.2參與公益活動，樹立企業形象?
參與公益活動是公關的內容之一，比如公益營銷。消費者更願意接受具備“社會責任”的企業，而公益活動則是被看作企業承擔社會責任的一種方式。公益活動可以提高企業品牌的力量，當企業盡力於公益事業，大量的潛在消費者會改變對該企業的看法，萌發一定的好感，很可能從潛在消費者轉變為消費者，還會對該企業的品牌形象有一個很好的促進、改善和穩固的作用。把參與公益活動和宣傳策劃緊密結合，也是常用的公關手段d比如實名參與，冠名捐贈。這是現在的企業幾乎都會使用的手段之一，藉由第三者即公益舉辦方來宣傳自己。也有公司一開始只是默默參與，但是當公司需要時，則會出現所謂的“爆料”：把公司常年累計向社會捐助的數目公佈於眾，一鳴驚人。此種做法更能博得公眾的好感和關注，從而打響公司知名度，提升公司形象。再有，比較常見的則是企業自己舉辦公益活動，比如加多寶近兩年就一直在做幫貧扶困的教學資助活動，順勢把品牌擴充套件到了貧困地區，在贊助活動中提供印有加多寶標誌的服裝，加上贈送的加多寶，使參與活動的人對加多寶會有情感記憶，從而影響其以後的消費行為。更高階的則是把自身產品用於公益，即讓更多的人瞭解了產品本身，壯大了消費者群體，也宣傳了企業本身的價值觀，比如，蒙牛乳業的“每天一斤奶，強壯中國人”公益活動，可以說讓老百姓深入認識到牛奶的營養價值，推動了中國人送禮送健康的新觀念，大大提高了產品的消費群體。還有的企業更赤裸裸地利用公益營銷活動打出這樣的標語，每買一件產品，即為XX捐出了X元。
2.3樹立正確營銷戰略
傳統的營銷主要是靠商家向客戶提供產品資訊，宣傳產品優勢，以向客戶推銷產品為主。但是公關引入到營銷後，使其觀念發生極大轉變，營銷與促銷也更加具有區分度。公關的介入讓營銷活動擴充套件到與社會的發展趨勢和市場的資訊傳遞緊密相連，不僅要讓客戶瞭解產品資訊，還了解企業的政策、形象、發展前景等。這樣就把企業的公關融入到了營銷戰略中，在營銷策略中納入創造品牌價值的觀念。現在很多尋求長期發展的企業會付出高昂的代價去維護產品的質量和企業的良好信譽，與假冒偽劣商品生產企業做鬥爭，還有企業通過投資公益，造福社會等形式來實現企業的營銷目標。
2.4建立危機公關，解決突發危機事件
危機公關是公關中最為重要的一環，日常的公關活動只是一種滲透性，擴充套件性的例行工作。但是，危機事件和突發性事件發生後的應變處理時，則是非常講究及時性和有效性的。危機公關往往可以力挽狂瀾。“產品召回”是企業最常採用的維持企業形象的公關方式。比如比較著名的“豐田召回門”事件：2009年豐田出現產品危機，油門踏板和腳踏出現安全故障，但幸好豐田認識到自身的錯誤，重新制定危機策略，在全球範圍內進行召回，並積極與消費者溝通，總裁親自現身致歉，上書政府承認錯誤，豐田危機方沒有越演越烈。短期來看產品的召回會給企業帶來很大的成本損失，但是從長遠利益來看，卻是挽回了企業的信譽。此外，出現產品危機時，公關部門一般會以最快的速度召開記者見面會，將事情的原因和現狀以及採取的解決措施等向公眾尤其是向企業的相關利益群體說明，為企業的失誤致歉等，以求得到外界的支援和理解，同時爭取緩衝時間，將損失降到最低。精通營銷策略者還能利用危機帶來反彈機會，使一些進入衰退期或滯銷的產品再次熱銷。.除了以上提到的一些運用外，名流名人效應也是公關在營銷中常用的手段之一，比如新產品的釋出會上通常會請來某些著名的明星出席、代言。還有個性化的人際傳播、主題贊助、網上營銷、消費者系列化等營銷都有著公關的影子。
參考文獻
1、營銷演進及營銷管理變革綜述劉璞; 王雲峰; 於樹江商業研究2008-02-10
2、商業銀行市場營銷理論與實證研究胡朝舉西南農業大學2003-11-15
市場營銷論文範文二：市場營銷課程教學改革研究
摘要：市場營銷作為一門實踐性較強的綜合性學科，其教學效果對於學生以後的工作和學習有著不可估量的影響。本文針對當前市場營銷課程教學所存在的問題，提出相應的教學改革的建議，以期能夠對不斷提高市場營銷課程的教學效果，為社會培養更多的優秀的實用性人才。
關鍵詞：市場營銷;教學改革;建議
1.前言
市場營銷的研究物件為企業、公司等組織的一切營銷活動及其規律性，是一門應用性、實用性都較強的綜合性學科，其形成與發展一直與實際緊密聯絡。市場營銷課程的教學重點在於努力培養學生的應用和實踐能力，要求學生既要掌握市場營銷的理論知識，更要鍛鍊和培養較強的實際工作能力。隨著我國教育課程改革的深入開展，一些新的教學理念、教學方法不斷被引入市場營銷的課程教學，不斷推動這市場營銷課程在此基礎上進行教學改革。
2.當前市場營銷課程教學中存在的問題
2.1教材內容有待完善
教材和教輔的選擇對於培養優秀的營銷人才具有至關重要的作用，但是從當前我國市場營銷課程的教材選擇來看，大多數市場營銷教材和教輔的內容只是照搬西方的營銷理論和思想，沒有立足我國實際，編寫具有中國特色，符合中國國情的市場營銷教材。此外，當前所用的市場營銷教材中所引用的案例也大多為外國公司，只有少數的較為陳舊的國內公司案例，有關國內中小型企業營銷工作的內容少之又少，不利於學生今後的就業及工作的開展。
2.2實踐教學較為薄弱
市場營銷是與社會及市場緊密聯絡的學科，隨著經濟的全球化，國際社會對市場營銷的有關技能提出了越來越高的要求，社會所需要的是實戰型、應用型的營銷人才，然而在當前市場營銷課程的整個教學過程中，大多以理論教學為主，對實踐教學的投入不足，實踐教學的內容較為薄弱、缺乏，少數學校有進行市場營銷的實踐教學，也只是採用市場模擬軟體來進行，但是影響市場營銷的因素大多是不定性的，複雜的，這些在市場模擬軟體中很難體現出來，因而用其進行實踐教學很難對學生的職業能力進行測定[1]。
2.3教師教學水平較低
市場營銷的實踐性對教師提出了較高的要求，必須具有較強的理論聯絡實際的能力，而不是單純的照搬教材內容，照本宣科。但是，當前的實際情況卻是：從事市場營銷課程教學的老師大多為年輕人，且沒有任何從事市場營銷工作的經驗，使得其日常教學與實踐相脫節;另一方面，教學模擬實訓、案例講解、情景引入等過於簡單，流於形式，未能有效幫助學生提高其實際應用能力。
2.4考核學生的內容和方式不夠科學
目前，市場營銷課程考核學生的方式大多是通過筆試來實現，通過一張卷子來考核學生的學習效果。這種方式簡單，但同時也很粗暴，卷子的內容主要是圍繞內容闡述、概念理解等方面，很難覆蓋市場營銷的全部內容，且在難度級別、題型分佈、知識涵蓋等方面主觀性較強，不夠科學、合理。
3.市場營銷課程進行教學改革的建議
3.1教材內容改革
教材內容改革是市場營銷課程教學改革的基礎。在教材的編制上，既要考慮時代發展對市場營銷人才的素質及能力要求，又要考慮學生的特點及教學改革的需要;既要吸收借鑑國外有關市場營銷的先進理論成果，又要基於國情，以國內企業成功的營銷模式為案例，引經據典，總結經驗[2]。隨著時代的發展，經驗的積累，不斷對教材內容進行改革和創新，及時蒐集和補充不斷出現的新的營銷策略，使之與人才培養的目標要求相適應。
3.2加強實踐教學
市場營銷課程的實踐教學應與企業緊密相連，可以採用校企結合的實踐教學模式，學習通過與相關企業進行互利合作，建立校外實習基地，為學生進行實踐教學的專案訓練提高場地和設施。此外，學校還應重視對模擬實驗室的建設，加大對各種多媒體教學軟體的引入，模擬企業營銷情境，讓學生進行有關的市場營銷的策劃與實施，多方面培養、提高學生的實際應用能力和職業能力[3]。
3.3加強教師隊伍建設
教師作為實施教學的主體，其素質高低直接影響著教學的效果，因此，應要求市場營銷課程的教師具備從事市場營銷的實戰經驗，鼓勵教師在做好課堂教學的同時，到企業進行市場營銷實踐，積極參與企業的營銷策劃與管理，積累市場營銷的案例和經驗，有效提高自身的市場營銷能力。此外，還可通過外聘市場營銷方面的有關專家、教授，企業成功人士等來校進行客座教學，介紹市場營銷領域的最新動態、實用的營銷技巧和手段、國內企業的營銷現狀等等，進一步開拓教師和學生的視野。
3.4考核方式多樣化
為克服傳統單一筆試考核方式的弊端，應採取多樣化的考核方式，要既能考核學生對市場營銷知識的掌握程度，又能考核學生的實際應用能力。根據市場營銷課程的特點，考核的方法可以有筆試，包括開卷和閉卷，口試，市場營銷策劃設計、案例分析、模擬操作等等;在評分上，不能單一以卷面成績作為最終結果，而應對學生的理論知識學習、案例分析、隨堂討論、操作技能以及市場營銷實戰等各方面進行綜合打分，全面考核學生的職業能力[4]。可以將學生的成績分為考試成績和平時成績，考試成績即學生學期末筆試和口試的成績，佔總成績的50%，平時成績即學生在平時的策劃設計、模擬操作等方面的表現，也佔總成績的50%，因而學生的最終成績為這兩項成績的總和，這樣，市場營銷課程的考核才能與其教學改革綜合提高學生的實戰能力和應用能力的目的不謀而合。
4.結語
總之，市場營銷課程的教學改革應適應時代發展的潮流，結合學校的人才培養目標，對教學內容、方法、手段不斷進行改革，從全方位、多方面的綜合培養學生市場營銷的職業能力。
參考文獻：
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