協作營銷有什麼內容

　　協作營銷***Collaborative Marketing***是企業與終端使用者共同創造價值，意在使價值最大化的一種流程，理所當然應成為企業矚目的焦點和追求的目標。那麼?

　　協作營銷內容：協作營銷協作創新

　　寶潔公司建立了一個“寶潔建議者”***P&G Advisors***計劃：消費者能夠直接參與到新產品的開發過程中，試用各種新產品，並提出自己的反饋意見。這既使消費者真真切切地體會到了“上帝”的滋味，又使寶潔公司不斷地修正自己的產品和營銷計劃，有針對性、低成本地推出適合市場需求的新產品，將成本降到了實施計劃前的1/10。當企業通過研究、分析、提煉各種客戶資料，並進行分類、篩選、過濾，然後將其同新產品的開發流程有機結合起來，協作創新就水到渠成地實現了。

　　協作營銷內容：協作設計

　　通過與終端使用者的充分溝通、交流和雙向反饋，企業徹底地將客戶的需求貫徹到產品和服務的設計、開發流程中。美國的國家半導體公司 ***National Semiconductor*** 建立了一個虛擬的設計場。該設計場提供了一種名為Webench的工具，通過使用該工具，工程師們能夠設計和測試電路。僅僅去年一年，該公司的工程師在該網站上就開發出了43000多種新設計方案，平均每月為客戶節省的成本開支高達8200萬美元，該公司每月的設計收益也高達150萬美元。

　　協作營銷內容：協作溝通

　　溝通，意味著資訊的不充分有可能變為資訊的較為充分和知己知彼。協作溝通使得公司能夠與客戶同舟共濟，在各種營銷活動中共同創造出“及時”***just- in-time***的、積極的溝通反饋迴圈圈。通用汽車和豐田公司聯手的Edmunds公司，推出了各種符合客戶需求的線上行業資訊套餐，滿足了客戶及時知曉各類汽車資訊的迫切要求。

　　協作營銷內容：協作營銷協作銷售

　　因為有了產品開發、設計過程中客戶的大力參與，企業提供的產品和服務與客戶訂製化的產品和服務已經大相徑庭，從而使得協作銷售的效率大為提高。當然，我們還需要吸收赫爾曼米勒公司、戴爾公司和通用汽車公司在產品和服務的定價等方面充分考慮、吸收客戶意見並使供給與需求基本上達到均衡的策略。

　　協作營銷內容：協作支援

　　協作支援的優越性體現在以下兩點：

　　一方面，能夠快捷、準確地解決客戶的燃眉之急，

　　另一方面，也能夠降低企業的成本開支，提高客戶的滿意度，從而提高客戶的忠誠度。 在思科公司的Networking Professionals Connection框架中，客戶既可以與該公司的技術支援人員交談，也可以利用該平臺與其他客戶切磋。

　　觀念轉變

　　協作營銷協作營銷在觀念上發生了巨大的變化。根據這種觀念，生產企業和零售商都把注意力集中在如何使消費者購買更多的產品之上。杜魯布林說，“當消費者購買更多的產品時，我們雙方都獲利。”從而兩個長期對立的對手聯手合作，共同影響消費者。

　　過去，生產企業常把大筆資金投放在市場上，告訴零售商要想賺錢必須如此這般和這般如此。現在投入的費用雖然相同，但結果不同，它使零售商有更多的機會去推銷商品。

　　協作營銷成功與否取決於生產企業對零售業的理解程度。每個大型零售商場都在尋求不同於其它同伴的銷售方式。美國K-Mart和Wal-Mart兩大超級商場中的零售方法不會相同，也不可能相同，協作營銷的方法也不可能相同。如：美國L&F公司的傢俱產品兩年前和其它品牌產品一起成了Wal-Mart超級商場傢俱部的主要商品後，該公司通過超級商場控制傢俱的陳列方式，和他們一起對這一類的商品進行陳列、定價、推銷和銷售，從而改變了零售商的收入，使生產企業和零售商的投資利潤實現最大化。結果，Wal-Mart的銷售獲得了兩位數的增長，L&F 公司的傢俱在Wal-Mart的銷售份額也創下了最高記錄，從兩年前的40%多猛增到今天的62-67%。