圖書館管理論文範文大全精選
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數字化圖書館的資訊系統建設與質量管理探討
一、引言
本文作者在研讀《資訊系統專案管理師》和PMBOK專案管理知識體系後，為了理論與實踐相結合，有幸作為某公司專案經理助理身份，參與了某高校數字化圖書館專案建設為例，探討了專案質量管理在專案實施過程中的重要性，結合實際工作，論述了專案質量管理計劃編制、專案質量保證、專案在實施過程中的質量控制，以及專案質量管理經驗。
二、專案背景、質量概況
2013年6月，我作為某公司的專案經理助理參與某高校數字圖書館的專案建設。該專案投資約500萬元，採用招標的方式進行。我公司為最終中標單位，該專案建設週期為3個月。該專案涉及到網路建設、伺服器叢集、SAN儲存、應用軟體二次開發等方面，該專案跨專業，跨行業，屬於典型的資訊系統整合專案。
我作為專案經理助理面對這樣一個專案，個人認為在專案實施過程中，質量作為專案構成三要素中重要環節之一，專案質量直接影響客戶滿意度。所以作為專案經理要科學地運用相關理論知識及其指導方法，以質量為核心，做好質量計劃，完善質量保證體系，在實施過程中做好專案質量控制，併為實現專案質量目標協調各種資源，帶領整個專案團隊實現為實現這個目標而努力，最終實現專案質量目標。該專案跨專業，跨行業，屬於典型的資訊系統整合專案，各種產品均有自身的質量特性，產品和技術可以整合，但是專案的質量特性是不能整合。專案質量是過程、產品或服務明確或隱含的需求，質量需求包含兩方面，一個是產品質量，即該專案中所有產品所包含的各項指標體系是否所滿足的出廠合格標準;另一個是功能質量，即所有系統整合後所產生的目標是否滿足人們具體需求的目標。在滿足產品質量之上才能進一步明確專案功能質量。質量管理的基本內容大體上包括：質量計劃編制、質量保證、質量控制等等。以下結合專案實踐所討論的是其中比較重要的部分：
三、質量計劃、目標的確定
我個人認為作為專案經理，必須周密地做好該專案質量計劃的編制是使專案成功的基礎。否則就會面臨專案在實施過程中質量目標無限延伸，變更就不可避免地出現，很可能造成返工、延長工期、降低團隊士氣等一系列不利的後果甚至可以導致專案失敗。
質量計劃來源於各專案干係人之間確認或建立了一個專案質量目標的共識，作為未來專案驗收的基準。該專案採購的產品，在上文已經進行了描述。但是對於高校來說，採購這些產品不是最終目的，而基於這些產品上實現數字圖書館建設才是最終的目的。在編制該專案質量計劃中至少要說明專案可交付成果和專案質量目標，以及質量檢查手段、質量改進計劃等相應的管理措施。恰當的質量標準與質量目標是質量管理的關鍵，例如：專案質量只說明數字圖書館建設是不夠的，還要詳細闡述該專案的應用背景、功能要求、效能要求、操作介面要求、與其他軟體的介面要求，以及對專案進行評估的各種評價標準，未來發展的介面預留等相關資訊。任何專案如果沒有明確要求的質量目標，都意味著專案可交付物是模糊的，不確定的，導致專案在實施過程中質量目標會無限延伸，造成不可挽回的局面。
四、專案實施過程中的質量保證
目標明確了，接下來把主要的可交付成果分解成更容易實現的管理控制單元才能一目瞭然。採用工作結構分解***WBS***方法確定階段性質量目標。質量保證是貫穿整個專案週期的，以WBS為基礎，在專案實施過程中結合質量體系，為滿足相關質量目標而進行的開展質量評審活動。我公司已經通過ISO9000質量管理體系的評估，在我公司內部做事按照質量管理體系規定去工作，確保專案質量。為保證該專案的質量目標而確定的工作如下：
***一***網路建設：該工作子模組涉及到網路規劃，路由技術，網路安全規劃等幾種技術。按照業內通用模型將網路劃分為核心層，匯聚層，接入層。各層自下向上所實現的任務分別為：
1.接入層主要工作有：VLAN的劃分;IP地址的分配;各介面定義等工作;質量目標主要按照接入層所完成的工作作為質量目標，如：
***1***、確保IP地址被正確的劃分
***2***、確保VLAN之間不能互訪
2.匯聚層主要工作有：VLAN間的路由，冗餘鏈路管理，定義連線核心層的路由協議，定義三層介面等工作;質量目標主要按照匯聚層所完成的工作作為質量目標，如：
***1***、確保VLAN中能夠正確啟動路由
***2***、確保網路管理策略得以實施
3.核心層主要任務有：快速轉發資料，雙核心的管理，定義連線匯聚層的路由協議，定義三層介面，定義雙核心的路由協議;定義校園網接入的路由協議等工作;採用多區OSPF進行，質量目標主要按照核心層所完成的工作作為質量目標，如：
***1***、高速轉發資料
***2***、確保冗餘鏈路工作正常
4.校園網接入主要工作：NAT的定義，定義至核心層的路由協議;定義校園網接入的路由協議等工作，並且嚴格定義校園網接入區域為骨幹區域，質量目標主要按照網路接入所完成的工作作為質量目標，如：
***1***、確保能夠正確啟動路由
***2***、安全策略正確定義
***二***伺服器叢集、SAN建設：我們團隊成員基本上都是網路工程師出身，在網路裝置除錯中不會存在太多障礙。而伺服器叢集技術，SAN儲存技術均為技術領先的產品，為保證專案質量，採用廠家售後工程師現場服務的方式進行，並且建議甲方購買現場服務的方式進行售後質保。這樣既可以避免由於我方工程師技術限制，又可以保證質量，節約工期。通過與甲方、廠家協商確定，按照設計方案所設計的目標進行，必須落實到具體質量控制點，如：雙機叢集得以實現，備份策略得以實現等。
***三***應用軟體的二次開發：在軟體二次開發中採用外包的方式進行，我方負責準備工作說明書等相關資料，甲方負責提供使用者需求，軟體開發商負責軟體的二次開發。為保證開發質量，該開發商至少是通過ISO9000質量管理體系評估的，有可能的情況，該開發商能夠通過CMMI 3級認證，這樣開發質量基本上可以保證。這樣可以在專案初期與硬體實施同時進行，節約成本、管理時間、有效的資源，把我公司有限的資源用於提高企業的核心競爭力。
五、質量控制
?|量控制是貫穿整個專案週期的，側重於監督專案的實施，判斷是否符合質量標準。專案的質量計劃可能制訂的非常好，但沒有變更幾乎是不可能的。因此對變更的管理是質量控制必備之一。變更並不可怕，可怕的是缺乏有效的變更控制流程。專案變更的原因是多方面的，比如使用者要求增加產品功能，導致設計方案修改而增加施工內容。專案經理在管理過程中必須通過監督績效報告、當前的情況等來分析和預測由於變更可能出現的質量問題，在發生變更時遵循規範的變更程式來管理變更。我個人認為企業採用ISO9000質量管理體系，能夠幫助專案管理團隊建立一套嚴格、高效、實用的管理體系，同時採用質量評測手段。
資訊化條件下如何創新圖書館管理
一、創新圖書館的重要意義
隨著人們生活水平的提高，人們對文化方面的要求越來越高，這在一定程度上推動了圖書館的發展。人們的生活與工作壓力逐漸增大，很多人都希望自己在各個方面都能得到進一步提升，並且希望自己能夠朝全面型人才發展，使自己能夠更好的適應社會的發展，在社會中站穩腳跟，因此，人們對知識的渴望越來越強烈。圖書館中的藏書眾多，能夠滿足人們對知識的不同需求，並且圖書館能夠給人們提供安靜的閱讀環境，對於人們提高文化有著重要的意義。隨著資訊科技的不斷髮展，人們希望能夠通過資訊科技閱讀到自己想要的圖書，而不用去圖書館進行閱讀，可見，圖書館利用資訊科技進行創新是社會的發展趨勢，並且使用資訊科技能夠使圖書館的管理效率得以提高，使圖書館的結構得以優化，可見，進行圖書館的創新不僅對人們有重要的意義，而且對圖書館的發展也有重要意義。
二、圖書管理存在的問題
1.安全方面建設存在的問題
網路技術既存在優點，又存在缺點。圖書館應該利用好網路技術中的豐富資源，同時要建設好網路安全，這樣就能避免圖書館遭受安全風險，使圖書館得到了一定程度上的發展，也使圖書的管理更加安全。如果圖書館沒有建立好網路安全，就可能造成資料庫中的資料丟失，被病毒侵襲、被盜的情況出現，使圖書館的損失增加，也在一定程度上影響了圖書館的形象與整體服務水平。因此，圖書館在進行資訊化建設的時候，要對網路安全的建設提起重視，這樣才能使安全風險的發生得以降低。
2.圖書資料資源還相對匱乏
圖書館在收集資源的時候，並沒有與讀者的需求相結合，採購的資源大致內容上都差不多，致使圖書館沒有獨特的資源，使圖書館的長遠發展受到了限制。圖書館在採購資訊資源的時候，要避免引進的資訊資源過於單一，要使引進的資源多元化，不僅要引進專業性較強的資源，還應該引進具有民俗特徵的資源。在資訊科技的發展中創新圖書管理，使個性的資料庫得以建立，讓讀者的事業變得更加豐富，從而使圖書館的整體服務水平得以提高。
3.資訊化專業人才相對缺乏
圖書館的質量與未來的發展情況直接受到工作人員專業技能的影響，可見，資訊化專業人才對圖書館的發展起著重要作用。圖書館中工作人員不具備相應的專業技能，就使圖書的管理工作受到了限制。但是，在很多城市中的圖書館人員並不具備專業技能，並且對專業技能也沒有提起相應的重視，這就使資訊科技的利用不夠充分，使圖書館的完善受到了阻礙，降低了圖書館資訊化的程序。
三、資訊化圖書館裡存在的優勢
1.圖書管理逐漸趨於網路化
隨著網際網路技術的不斷髮展，傳統的圖書管理方式已經不能適應時代的發展需求。圖書館需要建立一個快捷、快速傳遞以及豐富的資料庫，讀者能夠在圖書館中自動檢索需要的圖書，並且圖書館能夠為讀者提供更好的資訊諮詢服務，這就使傳統圖書館的管理方式被打破，使圖書館的發展邁入了一個新階段。依據相關人員的調查發現，有很大一部分的讀者更喜歡資訊化下的圖書管理模式，並且這種模式滿足了眾多讀者的不同需求，給讀者帶來了更好的體驗。
2.資源能夠實現流通與共享
資訊資源在圖書館中佔據的地位越來越重要。圖書館能夠把網路平臺的優勢充分利用，就能使資料資源的共享得以實現，使讀者的瀏覽與閱讀變的更加方便，能夠使讀者借閱的時間縮短，工作人員的工作量也得以降低，讀者之間能夠進行良好的溝通與互動。圖書館中的藏書眾多，這些藏書佔據的空間資源也比較大，實現了資訊資源共享與流通，就能改變藏書佔據空間的問題。很多地區的圖書館設定了電子閱覽室，該閱覽室能夠幫助讀者進行資源的下載、查閱以及檢索等，為讀者的閱讀提供了便利，並且使讀者的閱讀量得以增加，同時使圖書館的結構得以優化，使圖書館的整體服務水平得以提高。
四、資訊化條件下圖書館創新的方法
1.安全水平建設需要進一步提高
圖書館在進行資訊化的建設時，要確保資料庫資源的安全性，進而給讀者提供了更好的閱讀空間。隨著技術的不斷進步，網路風險也逐漸增大，網路中存在一些病毒，這些病毒能夠使整個資訊資料庫的資訊系統出現丟失、失真以及癱瘓的情況，這不僅給圖書館帶來了巨大的損失，圖書管理的效率也被降低，在一定程度上阻礙了圖書館的創新與建設，針對這種情況，圖書館應該對軟體進行定期的掃描與檢查，如果發現資訊資料庫中存在漏洞，就要及時的修補漏洞，這樣就能減少安全事故的發生機率。
2.工作人員的專業水平需要進一步提升
要想使圖書館得到更好的發展，圖書館中的工作人員的專業知識需要進一步加強，這樣才能給讀者提供更好的服務。圖書館可以定期的開展一些培訓工作，讓圖書館中的工作人員積極參與進來，並給他們提供交流環境，使工作人員資訊科技方面的知識得以強化，進而提高他們的專業技能，讓這些工作人員把這些技能更好的應用在圖書館管理中;同時，圖書館的管理人員應該要完善圖書館的考核機制，將服務水平以及專業技能等歸納到考核機制當中，通過這樣的方法，促使工作人員不斷完善自身能力，管理人員應該鼓勵工作人員積極學習資訊科技專業知識，使工作人員的服務能力得到不斷強化，進而為圖書館未來的發展奠定堅實的基礎。
3.圖書館管理觀念要不斷創新
對圖書管理人?T的管理觀念進行創新，使圖書館能夠更好的應對資訊化條件下出現的問題。第一點，圖書館的功能需要不斷完善，完善時應該依據相關部門的標準，並且要符合資訊化的特點，使管理理念得以創新，進而使圖書館整體的服務水平得到進一步提高。第二點，圖書館裡面的資訊資源需要進行有效管理，引進特色資源，使圖書館的資訊化資源得以全面發展，並對使資訊資源的配置更加高效。第三點，對於傳統封閉的管理觀念要摒棄，圖書館管理觀念在進行創新時，需要結合時代的形勢以及讀者的需求，並且城市與城市之間的圖書館交流需要加強，圖書館之間可以相互交流管理理念，使圖書館內的資料資源得以共享，進而使圖書館實現共同創新。
4.管理體系要不斷完善
圖書館制定的管理制度應該根據館內的具體情況，使平常的圖書管理工作得以規範，促使圖書館工作的順利進行，對工作流程進行規範，使圖書管理工作的效率得以提高。圖書館內應該定期開展宣傳工作，並制定相應的考核機制以及獎懲制度，促使工作人員綜合素質的提高，也使工作人員的服務理念得以加強，通過圖書館的改善，給讀者提供一個更好的閱讀環境。
五、結束語
資訊化的產生符合時代要求，也是時代發展的產物。圖書館在這種時代下，應該緊跟時代潮流，不斷進行創新，使圖書館能夠順應社會的發展，進而為讀者提供優質的閱讀環境。圖書館管理進行不斷創新，能夠使管理效率得以提高，滿足讀者的不同需求，為讀者提供了更優質的服務，使知識的流通更加迅速，使人們的文化水平得到進一步提高。
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