成功專案管理案例

　　專案管理就是把各種知識、技能、工具和方法運用到專案活動中來滿足專案目標。以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　專案管理它包括兩類活動：一是技術活動***如軟體專案中的寫程式碼、建築專案的砌磚、晚會專案的節目彩排等***;一是管理活動***包括啟動、規劃、執行、監控、收尾，這些在每個專案中相似***。在這裡，我們主要從管理的角度，以生活中的一個小案例來剖析專案管理的核心內容。

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　　晚餐專案背景：在某月某日，我在家準備晚餐。決定開始專案的時間是下午4點，涉及到的專案干係人就是我和我愛人。

　　為什麼使用這個案例?首先，可以確認它是個專案，因為，對我而言，它符合臨時、獨特、漸進明晰的特點。其次，這是個小專案，同樣涉及到技術活動***炒菜***和管理活動***啟動、規劃、執行、監控、收尾***，小專案的好處是，容易理解;最後一點，這個專案大家都比較熟悉，便於集中精力學習專案管理過程上。

　　專案啟動

　　“好的開始是專案成功的一半”，專案成功的標準就是實現專案目標，而目標就是在啟動時來確定。具體而言，此過程要分析干係人、確定專案目標以及找出制約因素和假設。

　　識別干係人

　　專案干係人就是和專案相關的人，他們要麼參與專案過程，要麼會受到專案影響，或影響到專案。例如奧運會專案各國運動員、教練、奧組委人員、志願者等都屬於第一類干係人;北京市民就屬於第二類干係人，還有些施加影響和干擾的國際勢力屬於第三類人。每個專案都有很多幹系人，通常你沒有識別的干係人會對專案的進行造成意想不到的影響，因此啟動首先要識別干係人。

　　晚餐專案中干係人的識別非常簡單，即我和我愛人。我愛人是專案發起人，發起專案並提出對專案的要求，我愛人也是團隊成員中的專家角色。我是專案經理也是團隊成員，我負責策劃實施整個專案。同時倆都是客戶。假如決定外出吃飯，飯店也算是干係人，假如專案包括外出買菜，菜販子也屬於干係人，具體而言，他們都是供應商***提供專案所需要的原材料和服務***。

　　分析干係人的需求和影響

　　專案成功的標準客觀上是實現專案目標，主觀上是干係人滿意。滿意的前提是瞭解干係人需求，需要注意的是，一個是干係人不明確表達自己潛在的需求，專案經理需要有優秀的溝通能力瞭解其潛在需求，另一點就是專案干係人往往需求不一致，而且有時候會矛盾，專案經理需記錄下來他們各自需求，並進行平衡。在大型專案中，如果涉及到很多方干係人，專案經理還需要評估他們對專案的影響力和影響是正面的負面的，專案經理需要高度關注哪些影響力較強的干係人。

　　樣式搭配要合理;因為她晚餐後需要練習瑜伽，希望專案儘快完成;同時希望基於家裡現有原材料進行。作為專案經理和團隊成員，我的需求是：希望全程得到專家的技術支援;建議關鍵任務***如炒菜***由專家親自完成。影響力評估，我們倆都有很強的影響力，因為在家裡她是領導，她的影響力比我大一點。

　　確定干係人目標

　　在瞭解專案干係人需求之後，需要將需求轉化為具體的目標。目標和需求不同，需求是一種感覺，而目標必須是符合smart原則的***具體、可衡量、可實現、相關的、有時間限制***。專案的目標可以從四個方面描述：範圍***做什麼不做什麼***，進度***什麼時間做什麼，用多長時間完成***，成本***花多少錢***，質量***做到什麼程度為止***。

　　經過專案干係人多次交流，確定晚餐專案的目標如下：

　　1***範圍目標：成果必須包括四菜、一湯和主食***米飯或饅頭***，搭配上需要有葷有素、有飯有湯、有涼有熱

　　2***進度目標：專案必須在2小時內完成，當前時間是下午4點，完成時間為下午6點，這樣才能保證7點半參加鍛鍊

　　3***質量目標：營養豐富、美味可口

　　4***成本目標：直接成本是原材料成本，間接成本是水、電、氣。

　　確定目標優先順序

　　通常干係人會提出很多目標，有些目標有時候是矛盾的，比如希望範圍要多、進度要快、成本要少、質量要好。當目標較多時，需確定目標的優先順序。這樣做好處：可以集中精力滿足關鍵目標。

　　案例：

　　經過使用目標優化矩陣***見圖表1***，最終確定目標優先順序：進度、質量、範圍、成本。

　　說明：將縱軸上的專案依次與橫軸上的專案對比，相對重要填 1，相對不重要則填 0，最後將數字相加，根據合計的數值進行優先排序

　　找出制約要素

　　制約要素就是當前存在的會對專案實施有限制的因素。如在培訓專案中教室的大小、在工作中大多數專案事先確定的預算、事先確定的日期等等。瞭解這些，可以讓計劃更可行。

　　晚餐案例的制約要素列表：

　　1***必須使用家裡現有原材料;

　　2***工具有限：電飯鍋、鐵鍋、菜刀都只有一個;

　　3***廚房面積有限;

　　4***我的工作經驗、能力、水平有限;

　　找出假設

　　假設就是專案成功的前提條件。如為了培訓如期進行，需要老師能夠及時到場、學員能到場、投影能正常工作，這些都是假設。假設充滿不確定性、如果不成立就是風險。假設需要漸進明晰，開始瞭解少，在專案進行中需要逐步確認。

　　完成案例假設條件列表：

　　1***有電、有氣、有水

　　2***鐵鍋、電飯鍋、菜刀、切菜板都是可用的

　　3***原材料有蔬菜、有肉

　　在此案例中，專案干係人較少，需求較一致，專案干係人容易識別，而在實際專案中，大多數專案涉及很多幹系人，識別干係人是非常關鍵的任務。此外干係人的需求很模糊、表達不明確，而且，有些干係人的需求相互矛盾。這是在啟動過程，專案經理面臨的最大挑戰。

　　在這個過程中，需要專案經理具備的能力包括：溝通***和陌生干係人會面，迅速建立良好的關係***、談判***用來共同確定目標***、說服***讓干係人相信你，聽從你的建議***、觀察力***對環境的觀察、理解***、決策力***準確做出判斷，必要情況下幫助干係人做出選擇***、協調***和不同干係人溝通，召集會議等***。除了上述六個基本步驟之外，大型專案還需要正式任命專案經理、建立專案管理團隊等工作。