企業的行政管理知識

　　企業行政管理是企業發展執行的中樞神經，在企業發展中的意義重大。那麼你對企業行政管理了解多少呢?以下是由小編整理關於企業行政管理知識的內容，希望大家喜歡!

　　行政管理的應用策略

　　一是建立整體性及主動性的行政管理方針。

　　標杆管理是一套整體及系統的管理模式。標杆管理運用於行政管理中，可先建立企業整體的行政目標，並根據企業目標來系統地規劃各項行政活動。企業目標的制定要與員工目標、市場需求、社會信念及企業事務的反省作為一致考慮。企業目標可運用於企業中短期各項活動的規劃中，培養企業員工的自我管理及企業自約性。企業目標的制訂，起於企業員工的全體參加與一致的需求性，終於企業目標的達成。藉助企業目標制定與規章的建立，企業員工會有學習動機與達成自我學習目標或企業全體目標。企業標杆管理是教導員工如何設立事情起點的計劃及目標及事情終點的預期結果，但企業管理者要教導的是如何執行自己目標及完成，過程中的實現與付出也需要全體員工共同協力完成。

　　二是建立參與管理的企業經營觀。

　　企業標杆管理無法適用於層級節制的靜態科層體制，須在動態、彈性的組織設計中，方能見效，從而發揮企業組織動態的功能。企業標杆管理的推廣，目標計劃的制定，應通過民主的方式，注意擴大企業組織員工的參與。目標管理應在全體員工相互信賴與合作的前提下，採用充分地授權的方式來推行，使企業員工有足夠的權力以應付種種的突發事件，這也可以使員工有犯錯的空間，使其產生責任心與榮譽感。企業組織動態互動下，所有員工應協力合作，採用民主式的企業領導風格，並通過開放性的溝通模式，確保充分的授權與信任以增加組織員工的責任心與榮譽心。另一方面，企業團體意識的建立是實施企業刑偵管理目標的必要條件。企業員工對工作的參與會更加熱衷，這會讓企業員工產生我也是一份子、心有同感的感受。通過每次企業事務的集體表決、責任分配參與及共同承擔獎懲契約，以及企業團體意識及整個企業員工正向思維結合，將會提升企業願景及目標的達成與實現。參與管理的企業經營觀也可用於企業標杆管理的模式中，藉助建立上下級良好關係與平日的保持聯絡，企業行政管理的目標實現效果會得到提升。

　　三是重視人性的正面價值。

　　標杆管理對人性的看法通常是比較寬容、信任、關愛的態度，也較符合現代愛與關懷的教育觀。多數情況下，標杆管理是以激勵代替懲罰。多給予員工自我表現與服務機會，以及相信員工性本善的正面觀點，則員工無形中會較主動付出，人生態度會較積極。另外，應注重企業效能的達成，進而提升企業員工效率。企業行政管理中的標杆管理精神，除了重視企業行政目標的達成外，也應顧及員工個體目標，員工自我的激勵，學習成效及自我實現的需求。一般而言，“效能”是導向機構組織的目標，“效率”則是導向個人的目標，“企業效能”是指企業所要求的任務目標，而“企業員工效率”是指企業員工個人所要完成的自我目標。企業目標在企業行政管理目標之上，而企業行政管理目標又在企業員工的自我目標之上，三者層層相扣。要達成企業目標，不但要重視企業的效能，同時也要重視企業員工個人效率的達成。

　　四是重視企業員工的自我省思與自我學習。

　　企業標杆管理認為所有員工有“自我實現的需求”，不但願意接受而且會主動追求擔負責任，對自己所承諾的目標，會自我努力和控制以完成它。在標杆管理制度下，組織與員工的目標經共同參與確定後，每個員工獲得適當的授權，可根據既定的目標，擬定達成的方法，並進行自我控制和自我指導，朝目標前進。管理者在推行目標管理過程中，應教導給員工標杆管理的PDCA 自我管理與規劃模式，從而提高員工自我價值意識，運用一些自我激勵與學習自我調適技巧，進行自我檢討省思及評價。

　　行政管理的建議

　　首先，績效責任制的概念應加以落實。

　　一是企業行政管理事項的運作，應給予員工多一些討論與自主學習空間。討論中造，在做中學的學習的歷程。二是企業授權與幹部領導學習很重要，這可以分擔企業標杆管理的具體督導工作。三是對於企業員工應因材施教。先了解員工家庭背景，才能制訂合宜的個人評核標準。企業標杆管理中，個人標準的差異性會有不同，應遵循大方向下的小調整原則，即企業設定的目標雖然一致，但個人所要完成的責任與獎懲會有差異。四是藉助個人工作日誌，進行自我教學省思，員工應在每週或每月進行自我統整與省思。

　　其次，將企業願景與目標匯入到企業標杆管理中。

　　一是企業遠景發展及本位目標發展應用於企業標杆管理模式的推行中，並將其落實於企業及企業每位員工身上。二是企業除了現行戰略規劃外，行政管理部門也應規劃自身的標杆管理計劃表，並以其作為行政管理工作經營大致方針，這也應與企業SWOT 策略分析相結合。

　　最後，制度要保持一貫性與延續性。

　　一是管理者應從目標制定時就加以重視，並經過長期的目標落實來架構好企業行政管理工作中的員工工作氣氛。如果目標制定者與落實者經常變動，容易導致員工適應不良，並導致企業行政管理工作的效能下降，企業員工自身發展也會無所適從。二是可建立企業行政管理工作的階段性經營計劃：長期***兩年***、中期***一年***、短期***半年***，以便於不同目標之間的銜接。三是管理者應兼任企業行政管理綜合輔導工作的導師，以利於企業事務處理與員工工作水平的持續提升。


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