營運主管崗位的職責描述五篇
營運主管需要負責商業活動的宣導和執行。下面是小編為您精心整理的。
篇一
1、負責開業籌備期協調商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業驗收等。
2、協助商戶按照政府有關部門規定完成辦理相關證照。
3、負責開業後樓面管理，對所管轄商戶進行日常運營管控，包括合同執行、租金催繳、物業費、水電費等各項費用催繳、經營幫扶、賣場形象維護、撤場管理及突發事件異常管控等。
4、熟悉館內各品牌，對品牌故事，主打商品，店內貨品，價格區間，店內人員等內容熟知;
5、做好與商戶溝通工作，定期訪談並做好記錄，與商戶保持良好的合作關係;
6、處理商場各類投訴意見及突發事件;
7、協助部門負責人管理商戶運營工作，調研品牌市場營運狀況，商戶管理和業績提升。
8、定期彙總巡場記錄，分析整理;
9、確保完成公司各項指標***營業額指標、收入指標***
10、協助推广部根據活動方案，與商戶洽談活動細則，溝通折扣。
11、收集各品牌市場活動，彙總整理反饋給市場部;
12、協助營運經理工作;
13、每天召開晨會，每月召開店長會。
14、負責完成各種上級領導交辦的其他工作
篇二
職責：
1、監督、協調和溝通店內服務標準程式的執行和執行情況;
2、培訓並與員工溝通店面標準工作程式和過程，以確保有效地提供給顧客用餐服務;
3、計劃並管理員工的日常工作，確保遵守正確的工作程式，所分配的工作按計劃按時完成;
4、監督物料的使用情況，以確保工具和物料的正確庫存量;
5、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內;
6、負責實現公司月度店面銷售指標的順利完成;
7、監督且領導員工遵守安全制度;
8、監督且督促員工個人的儀容儀表及衛生標準達到公司要求;
9、及時解決易見的顧客投訴及服務問題。
任職要求：
1、中專及以上學歷 ;
2、熟悉餐飲業管理工作，有餐飲連鎖企業同等職位2年以上管理經驗;
3、有較強的工作責任心，能夠吃苦耐勞，承受較強的工作壓力;
4、熟悉餐飲管理專業知識和食品衛生法的各項法律法規;
5、具有較強的溝通、組織策劃、團隊建設、處理緊急突發事件的能力;
6、有較強的成本控制能力、豐富的食品衛生、安全、品質管理和服務管理的經驗;
篇三
1、在營運經理的領導下，負責主持租戶管理的全面工作，組織並督促本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;
2、負責租戶銷售的統計彙總;
3、負責專案日報、週報、月報、節假日報表製作和分析;
4、協助租戶裝修圖紙稽核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;
5、負責租戶的租金、水電收繳工作;
6、負責多種經營***廣告位、場地等***年初方案指定和預算，並完成實施，達成任務指標。
7、每日巡視商場，監督各租戶的服務、管理工作，發現問題及時上報，並與相關部門溝通。
8、負責員工服務行為、店面空間、商品陳列及環境衛生現場管理的監督和檢查;
9、負責執行專案值班和開閉店工作;
10、負責與租戶日常工作及售後服務相關事宜的溝通與合作;
11、負責樓層管轄範圍內的裝置維護工作;
12、負責突發事件的處理及上報;
13、負責有關物業問題的提出和後續跟進;
14、完成領導交辦的其它工作。
篇四
職責：
1.實現對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;
2.實現商戶資料的收集整理，做好與商戶的溝通並及時掌握商戶對服務的滿意度;
3.負責室內步行街的日常營運事務的管理;
4.實現室內步行街營運的管理規範，統一廣場的經營規範，提升廣場經營形象;
5.實現完成收租、收費、廣告位出租等經營指標及多種經營的管理;
6.實現簽訂租賃協議及租賃合同;
7.實現調整品牌的有效溝通談判。
任職資格：
1、熟悉CAD等常用辦公軟體;
2、有大型購物中心或百貨店招商營運工作經驗;
3、有豐富的客戶資源;
4、管理學知識,心理學知識,溝通技巧;
5、具備良好的人際交往、溝通、協調和領導能力;
6、熟悉公司各部門職能和辦事程式，具備良好的寫作能力、學習力和執行力。
篇五
1、配合部門經理，建立現場行為規範，落實場內有關的租金收取、店鋪管理、人員管理、售後服務等各項運營工作。
2、負責規範店鋪人員儀容儀表與行為規範，並定期召開各類培訓課程，提高其綜合素質與專業技能。
3、協助經理統籌場內各樓層的運作，協調完成本部門與相關部門***企劃、招商、安保、工程及財務等***的溝通協作關係，以完成各項賣場工作計劃。
4、詳細解答商戶和顧客提出的疑問。
5、負責做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案。
6、參與擬定樓層運作標準，嚴格按標準對各樓層員工行為規範、POP陳列、賣場清潔等方面予以監管，最大化提高賣場整體形象。
7、瞭解重點商家的運營情況，收集分析顧客意見，定期展開市場調查，掌握周邊商圈的銷售及各類促銷活動，為策劃提供有價值的參考資訊。
8、負責安排和調整員工班次，努力學習有關知識，注重個人修養，給員工樹立良好形象。依據對品牌銷售業績的評估，提出對品牌結構優化的建議。
9、負責協助處理各分公司店鋪內發生的重大客訴，定期彙總賣場內出現的問題及處理辦法上報部門經理。
10、負責對已入駐品牌的跟蹤、業績反饋及考評。
11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動。
12、完成上級領導下達的其他工作任務。